أي مما يلي يُعد الخطوة الأولى والأساسية في نموذج الذكاء الانفعالي؟

القدرة على "ضبط النفس" ومنع الاندفاع وتهدئة الغضب تندرج تحت مهارة:

عندما تشعر بزميلك الحزين وتواسيه بكلمات مناسبة دون أن يطلب منك ذلك، فأنت تمارس:

الذكاء الانفعالي يساعد المتحدث في موقف الخطابة على:

الشخص الذي يعرف نقاط قوته ونقاط ضعفه بدقة يتمتع بذكاء انفعالي في جانب: