某醫院門診檢驗部門近一週常發生許多病患排隊等待抽血，甚至有病患抱怨等候時間太長並直接投訴到院長室。院長立即請品管中心的專員解決這個問題。品管中心專員應最先執行下列那一步驟？」

有關品管圈的敘述，下列何者錯誤？」

想找出病人跌倒發生率超過閾值之導因，下列那種品質工具不適用？」

個案因痰液顏色改變，護理師書寫紀錄之最主要目的為何？

組織中的溝通是持續性的，意指：

為謂"問題"

解決問題的流程

當你進入病房預備給予病人口服藥物時，病人正在浴廁間，此時病人請你將藥物放置在床旁桌上；你的反應，何者最適合？

李先生手術後回到病房，手臂上留有靜脈滴注之管路，主訴疼痛程度為8 分（用0～10 分之疼痛評估量表），護理師查看醫囑單，醫囑為：「Demerol 40 mg q.4h. p.r.n. for pain」，依據病人目前情況及醫囑，護理師最適當的行動為何？