#1 Experiencia al cliente
Quiz by Yeferson Linares (Inm.Bogotá)
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Tag the questions with any skills you have. Your dashboard will track each student's mastery of each skill.
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- assign as homework
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- Q 1/5Score 0
Seleccione una opción de la parte inferior y luego seleccione su complemento en el cuadro de arriba donde pertenece para colocarlo. Si comete un error, seleccione la opción del cuadro para volver a moverla a la lista siguiente.
Empareje la experiencia de servicio al cliente con la reacción del cliente.
29Users sort answers between categories
- Q1
Seleccione una opción de la parte inferior y luego seleccione su complemento en el cuadro de arriba donde pertenece para colocarlo. Si comete un error, seleccione la opción del cuadro para volver a moverla a la lista siguiente.
Empareje la experiencia de servicio al cliente con la reacción del cliente.
Users sort answers between categoriesSorting120s - Q2
Son componentes de la actitud:
El juicio que hago sobre la situación, El pensamiento que lleva a una emoción de agravio o aprobación, El comportamiento que se expresa en lo que digo cuando hablo conmigo mismo.
El pensamiento que lleva a la satisfacción propia, El juicio que hago sobre los demás, El comportamiento que se expresa en lo que digo en mi lenguaje no verbal.
El juicio que hago sobre la situación, El pensamiento que lleva a una emoción de agrado o desagrado, El comportamiento que se expresa en lo que digo y en mi lenguaje no verbal.
El comportamiento que se expresa en lo que digo en mi lenguaje no verbal, El pensamiento que lleva a una emoción de agresividad, El juicio que hago sobre el cliente.
120s - Q3
Ordena la siguiente frase
Users re-arrange answers into correct orderJumble120s - Q4
El desistimiento de la zona de confort y choque de la realidad, es un componente de la escucha activa.
truefalseTrue or False60s - Q5
Ordene las letras y complete la frase.
Es parte de comunicarse asertivamente, la capacidad de ___________ lo que creemos y el cambio de posiciones.
Users re-arrange answers into correct orderJumble120s
