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1.0 De2 whole vocabulary list

Quiz by Barbara Haller

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Q 1/76
Score 0
the clinic
30
la clínica
Q 2/76
Score 0
the doctor's office
30
el consultorio

76 questions

Q.

the clinic

1

30 sec

Q.

the doctor's office

2

30 sec

Q.

the male dentist

3

30 sec

Q.

the female dentist

4

30 sec

Q.

the physical exam

5

30 sec

Q.

the pharmacy

6

30 sec

Q.

the hospital

7

30 sec

Q.

the operation

8

30 sec

Q.

the emergency room

9

30 sec

Q.

the body

10

30 sec

Q.

(sense of)hearing; inner ear

11

30 sec

Q.

the accident

12

30 sec

Q.

the health

13

30 sec

Q.

the symptom

14

30 sec

Q.

to fall (down)

15

30 sec

Q.

to bump into (to run into)

16

30 sec

Q.

to hurt

17

30 sec

Q.

to get sick

18

30 sec

Q.

to be sick

19

30 sec

Q.

to give an injection

20

30 sec

Q.

to prescribe

21

30 sec

Q.

to break (one's leg)

22

30 sec

Q.

to have a tooth removed

23

30 sec

Q.

to suffer an illness

24

30 sec

Q.

to sprain (one's ankle)

25

30 sec

Q.

to cough

26

30 sec

Q.

(head)ache; pain

27

30 sec

Q.

the flu

28

30 sec

Q.

a cold

29

30 sec

Q.

a cough

30

30 sec

Q.

congested

31

30 sec

Q.

pregnant

32

30 sec

Q.

serious

33

30 sec

Q.

dizzy (nauseated)

34

30 sec

Q.

medical

35

30 sec

Q.

healthy (not sano)

36

30 sec

Q.

healthy (not saludable)

37

30 sec

Q.

to have pain

38

30 sec

Q.

to have a fever

39

30 sec

Q.

the male patient

40

30 sec

Q.

the eye

41

30 sec

Q.

the nose

42

30 sec

Q.

the head

43

30 sec

Q.

the ear (outer ear)

44

30 sec

Q.

the neck

45

30 sec

Q.

the throat

46

30 sec

Q.

the stomach

47

30 sec

Q.

the mouth

48

30 sec

Q.

the finger

49

30 sec

Q.

the knee

50

30 sec

Q.

the foot

51

30 sec

Q.

the toe

52

30 sec

Q.

the ankle

53

30 sec

Q.

the leg

54

30 sec

Q.

the arm

55

30 sec

Q.

the x-ray

56

30 sec

Q.

the bone

57

30 sec

Q.

the female nurse

58

30 sec

Q.

the female patient

59

30 sec

Q.

to sneeze

60

30 sec

Q.

to take the temperature

61

30 sec

Q.

the antibiotic

62

30 sec

Q.

the aspirin

63

30 sec

Q.

the pill

64

30 sec

Q.

the prescription

65

30 sec

Q.

the heart

66

30 sec

Q.

the female doctor (the "D" word)

67

30 sec

Q.

the male doctor (the d word)

68

30 sec

Q.

the male nurse

69

30 sec

Q.

cast

70

30 sec

Q.

crutches

71

30 sec

Q.

to hurt oneself (the l word)

72

30 sec

Q.

bandage

73

30 sec

Q.

syrup

74

30 sec

Q.

allergy

75

30 sec

Q.

allergic

76

30 sec

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I Suivre les ventes et les livraisons La plupart du temps, les commandes des clients vont déclencher les règlements. Réceptionner les commandes et les traiter rigoureusement est donc une activité essentielle pour la PME. 1. La réception de la commande Avant de traiter la commande, il est important qu’elle soit vérifiée pour optimiser la relation client et éviter les erreurs. Les points de contrôle sont : 2. Le traitement de la commande Les documents à générer sur le PGI sont : 3. Le suivi de la commande Le suivi permet à l’entreprise de surveiller la progression de l’ensemble des commandes. L’entreprise peut ainsi créer un tableau de suivi visuel lui permettant d’anticiper les problèmes de livraison. Voici un exemple : 4. L’organisation et le suivi des livraisons Livrer, c’est mettre à la disposition du client les produits commandés à la date prévue et au lieu convenu. L’entreprise peut décider de livrer elle-même out de faire appel à un transporteur : • La prise en charge de la livraison par le fournisseur La PME organise le planning et la tournée des livreurs en tenant compte des attentes du client, du temps de trajet et du volume à livrer. Elle utilise pour chaque étape le bon de livraison. Un exemplaire est conservé par l’entreprise et un exemplaire sera laissé au client lors de la livraison. • La prise en charge de la livraison via un transporteur Le suivi de la livraison : Le contrat général de vente permet d’anticiper les problèmes et de limiter les contestations (retards de livraison). Les frais de transport doivent donc figurer sur le bon de livraison. Trois type de frais existent : ▪ franco de port : ▪ port dû : Certains transporteurs offrent la possibilité de suivre les expéditions sur leur site Web. II Facturer, suivre les règlements et les relances clients 1. La facture A chaque étape du processus de vente, divers documents sont créés. Le dernier document du processus est la facture. Elle indique le paiement à faire au client et prouve la vente : facture de doit. Chaque facture portant une date et un numéro unique, une fois émise, il n’est donc plus possible de l’annuler ou la modifier .S’il se passe un évènement après l’édition, on devra alors émettre un avoir. Le processus peut se schématiser ainsi : 2. La présentation d’une facture La facture est établit en double exemplaire et doit être conservée pendant 10 ans. Elle résulte d’une obligation légale et se matérialise par un enregistrement comptable. Quelques règles sont à respecter : 3. Les éléments à contrôler sur la facture Il est nécessaire de vérifier les mentions obligatoires afin d’éviter les réclamations clients. Si elle est conforme, elle est envoyée au client et transmise au service comptabilité pour l’enregistrement. Les éléments à vérifier sont : 4. Les aspects fiscaux liés aux ventes : le mécanisme de TVA L’enregistrement des ventes doit se faire dans le respect des règles fiscales relatives à la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) Il existe 4 taux principaux de TVA en France : Certaines activités et certains territoires sont exonérés de TVA. • Le taux de TVA intermédiaire de 10 % s’applique pour les activités suivantes : Restauration (pour consommation immédiate) Aide à la personne Hébergement et transport Produits agricoles non transformés et bois de chauffage Médicaments non remboursés Travaux et réparation pour les logements anciens (plus de deux ans) Musées et zoos • Le taux de TVA réduit à 5.5 % s’applique pour les activités et produits suivants : Produits alimentaires de première nécessité Fourniture de chaleur produite à partir d’énergies renouvelables Livres (y compris numériques) Billetterie de spectacle vivant Restauration pour les cantines scolaire Équipements pour personnes handicapées Travaux d’amélioration énergétique des logements de plus de 2 ans • Le taux de TVA spécifique à 2,1% s’applique pour les activités suivantes : Médicaments remboursés par la Sécurité sociale Publications de presse Billetterie de certains spectacles et cinémas Animaux vivants de boucherie et de charcuterie vendus à des non-assujettis • Les activités suivantes sont exonérées de TVA (0%) : Pêche en mer Certaines œuvres non lucratives à caractère social ou philanthropique Activités médicales et paramédicales Enseignement et formation Livraison ou récupération de déchets Le principe de la TVA pour les entreprises : Afin de bien réaliser les écritures comptables, il est important de différencier la TVA déductible de la TVA collectée : Une créance client est enregistrée en débit alors que la vente de marchandises de l’entreprise est enregistrée en crédit. 5. Les écritures comptables relatives aux ventes Les différents éléments d’une facture doivent être enregistrés dans le journal et dans les comptes de l’entreprise. Si l’entreprise dispose d’un PGI, le devis génère automatiquement la commande. La commande génère automatiquement le bon de livraison qui génère la facture. La facture génère automatiquement les écritures comptables au journal. Exemple de visualisation d’écriture comptable sur le PGI : 6. La mise en place d’un suivi efficace des règlements Le suivi des comptes clients permet de connaitre l’état des créances à tout moment. La relance remplit plusieurs objectifs : Les outils les plus utilisés dans cette démarche sont l’échéancier (il liste les créances en attente de règlement avec peu de détails) et la balance âgée (elle présente les soldes de créances de manière plus visuelle avec une ligne par client). Exemples : Echéancier Balance âgée L’entreprise peut également pointer les créances afin de faire ressortir les créances impayées (lettrage des comptes). Enfin, compte tenu des enjeux pour les entreprises d’obtenir les règlements dans des délais raisonnables, elles mettent en place un véritable processus de relance qui doit respecter les étapes suivantes : Après avoir pris connaissance du processus de relance, il devient nécessaire de créer un tableau de relance des impayés pour relancer les clients efficacement. Exemple : Tableau de relances des impayés : Enfin, il faudra relancer les clients par téléphone, mail ou courrier pour obtenir les sommes dues via des relances automatisées. Exemple de mise en demeure automatisée envoyée en recommandé :
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