8.nap-2024
Quiz by Mentor OCSCS
Feel free to use or edit a copy
includes Teacher and Student dashboards
Measure skillsfrom any curriculum
Tag the questions with any skills you have. Your dashboard will track each student's mastery of each skill.
- edit the questions
- save a copy for later
- start a class game
- automatically assign follow-up activities based on students’ scores
- assign as homework
- share a link with colleagues
- print as a bubble sheet
- Q1
Normál hibabejelentés esetén hány óra áll rendelkezésünkre ÁSZF szerint annak elhárítására?
72
48
24
Nincs meghatározva
30s - Q2
A műszaki hibajegyek rögzítése Eventus-ban történik.
falsetrueTrue or False30s - Q3
Milyen esetben rögzíthetünk kismunkát Merlinben?
Users sort answers between categoriesSorting45s - Q4
Mi a Netgarancia?
A kompenzációs csomagot hibaelhárítás során tudjuk ajánlani ügyfeleinknek, így nem okoz akkora irritációt ha nem működik az otthoni szolgáltatás.
Amennyiben az otthoni internete nem működik, és szerződéskötéskor kötött Netgarancia szolgáltatást velünk, a havi számlájában jóváírunk 5000Ft-ot.
30s - Q5
Milyen felületen jelentjük be az informatikai eredetű hibabejelentéseket, igénybejelentéseket?
Jazz CMS
SP( Service Pages)
Eventus
Merlin
30s - Q6
Amennyiben SP hibajegyet rögzítünk (IT hibák), annak számát fel kell jegyeznünk valahova?
Tilos az SD számát az ügyfélnek kiadni, EKK-ba rögzítjük, hogy a későbbiekben visszakereshető legyen.
Igen, kiadjuk az ügyfélnek az SD számát, hogy a későbbiekben tudjon ezzel kapcsolatosan érdeklődni ügyfélszolgálatunkon.
30s - Q7
Ügyfelünk a Telekom Fiókjában csak azokhoz a szolgáltatásaihoz - és így az azokhoz tartozó számlákhoz és dokumentumokhoz - fér hozzá, amit felcsatolt a fiókjához.
truefalseTrue or False30s - Q8
Van-e lehetőség lefoglalni egy adott készüléket az Inventoryban?
falsetrueTrue or False30s - Q9
Van-e lehetősége az ügyfélnek feliratkozni a hálózati értesítőre?
Igen, de csak ügyintéző által. IFE PRO-ban rögzítem.
Igen, a hálózatfejlesztési weboldalunkon.
Sajnos nincs.
30s - Q10
Számhordozási időablak: Az az időintervallum, amelyben az Átadó Szolgáltató deaktiválja a hordozott számot, és a szolgáltatás az Átvevő Szolgáltatónál megkezdődik. Ezen időtartam alatt a szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet.
truefalseTrue or False30s - Q11
Ha számhordozást szeretne ügyfél, hol kell jeleznie ezt?( Yetteles volt, Telekomos szeretne lenni)
Az átvevő szolgáltatónál. (Telekom)
Az átadó szolgáltatónál. (Yettel)
30s - Q12
Az SMS Detektív rendszer milyen időeltolódással jelennek meg az elküldött/fogadott SMS/MMS-ek?
1óra.
20 perc.
Azonnal megjelenik.
30s