accoglienza
Quiz by rocco
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20 questions
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- Q1il front office comprende i settoriricevimento, portineria e cassaricevimento e cassacassa e portineriaricevimento e portineria30s
- Q2la forma e la dimensione dell'area operativa del front office variano in base alla tipologia di clientelafalso, variano solo in base alla classificazioneverofalso, variano solo in base alla capacità ricettiva30s
- Q3nella hall di alcuni alberghi esiste un apposito desk riservato ai clienti dei congressifalsovero30s
- Q4Il banco unico prevede ricevimento, portineria e cassa nello stesso banconeverofalso, perchè il banco non è mai unico ma sempre diviso in front e back office30s
- Q5il banco unico è presente prevalentemente negli alberghi di dimensioni superiorifalsovero30s
- Q6nel bancone del front office esistono due piani di lavorofalsovero30s
- Q7nelle attrezzature per il front office rientrano anche i pacchetti applicativiverofalso30s
- Q8per pacchetti applicativi si intendonosolo i software di gestione alberghieratutti i software utilizzati nell'attività30s
- Q9per POS si intendeil sistema costituito da monitor presenti nella hallla postazione per l'incasso dei conti con carta di credito30s
- Q10la cassaforte per la custodia valori dei clienti è situatanell'ufficio del direttorenel back office30s
- Q11nel back office sono installati i pannelli di controllo pernon sono installati pannelli di controlloimpianto antincendio e illuminazioneimpianto illuminazione fiodiffusioneimpianto antincendio, illuminazione e filodiffusione30s
- Q12al personale del front office non sono richieste buone conoscenze culturali di basefalsovero30s
- Q13della sicurezza e della tranquillità dell'ospite si occupa prevalentemente il personale dellaportineriadegli istituti di vigilanza privatadel front office30s
- Q14il back office èun centro di elaborazione datiun archivio per la documentazione dell'hotelnessuno dei due, perchè sono entrambe attività proprie del front officeun archivio per la documentazione dell'hotel e un centro di elaborazione dati30s
- Q15tra i compiti propri del caporicevimento c'è anche il mantenere i rapporti con le agenzie di viaggiofalsovero30s