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Q 1/10
Score 0
Cliente se comunica solicitando la cancelación del seguro ya que al momento que le llamaron para brindarle el servicio indico que no lo quería y aun asi se lo cargaron
30
Quejas del Servicio sponsor
Ninguna Explicación
Quejas del Servicio Ace
Cobertura no Autorizada por el Cliente
Q 2/10
Score 0
cliente se comunica solicitando la cancelación del seguro porque adquirió un seguro de esta misma compañia.
30
cliente Perdido a Competidor
Cambio de Jurisdicción
Problemas con siniestros
Call Back
10 questions
Q.
Cliente se comunica solicitando la cancelación del seguro ya que al momento que le llamaron para brindarle el servicio indico que no lo quería y aun asi se lo cargaron
1
30 sec
Q.
cliente se comunica solicitando la cancelación del seguro porque adquirió un seguro de esta misma compañia.
2
30 sec
Q.
Cliente se comunica solicitando la cancelación del seguro ya que al momento que se lo brindaron no le indicaron que el seguro se lo cobrarían al momento de la venta
3
30 sec
Q.
Cliente indica que desea eliminar el seguro ya que al momento de la venta le indicaron que le realizarían el primer cobro hasta el siguiente mes y no fue así ya que se le genero el cobro en el mes de la compra
4
30 sec
Q.
cliente se comunica solicitando la cancelación del seguro ya que se ira del país y no sabe cuando regresara
5
30 sec
Q.
cliente se comunica indicando que solicita la cancelación en una sucursal, le brindan numero de gestión de la cancelación pero aun se le sigue cobrando el seguro, ya que en sistema 6 aparece activo
6
30 sec
Q.
Cliente se comunica solicitando la cancelación del seguro porque se quedo sin empleo
7
30 sec
Q.
Cliente se comunica solicitando la cancelación del seguro ya que la dirección que aparece en la poliza no es la que el proporciono y tampoco los beneficiarios son los correctos
8
30 sec
Q.
Cliente se comunica indicando que recibió un mensaje de texto donde le indican que debe ponerse al dia con su seguro y por eso solicita la cancelacion
9
30 sec
Q.
cliente se comunica solicitando información de las coberturas que tiene con su seguro, al ingresar al sistema el seguro se encuentra cancelado por falta de pago de prima, esto debe tipificarse como