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CREACIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS COMBINADOS

Quiz by Nuria

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  • Q1
    Las acciones que se llevan a cabo para lograr la satisfacción de una necesidad de una o más personas son
    Los servicios turísticos.
    Las marcas turísticas.
    Los productos turísticos.
    Las infraestructuras turísticas.
    30s
  • Q2
    La heterogeneidad de un servicio significa que
    Hay que mezclar elementos heterogéneos.
    Está compuesto por recursos naturales, culturales e infraestructuras.
    Que es difícil de mezclar y por lo tanto de adquirir.
    Que no es mesurable.
    30s
  • Q3
    La intangibilidad de un servicio trae como consecuencia
    Produce seguridad en el vendedor.
    No se puede patentar ni transmitir su propiedad.
    Puede ser percibido por los sentidos.
    Hay que mostrarlo en un escaparate.
    30s
  • Q4
    El producto turístico es
    Un GDS.
    Los diferentes servicios turísticos que satisfacen las necesidades del cliente.
    El folleto de una AA.VV.
    Una marca comercial asociada a una Mayorista.
    30s
  • Q5
    La caducidad de un producto turístico significa que
    Debe llevar la fecha de caducidad claramente expuesta.
    Que solamente se puede consumir al día siguiente de su fabricación.
    Que es peligroso su almacenamiento.
    Que los productos turísticos son altamente perecederos.
    30s
  • Q6
    La inseparabilidad de un servicio significa que
    No se pueden vender sueltos.
    El servicio debe ir acompañado de un bono.
    Deben ir varios juntos en un mismo paquete turístico.
    No se puede separar de la persona o empresa que los presta.
    30s
  • Q7
    La mejor estrategia para minimizar la subjetividad del cliente respecto a los productos turísticos es
    Utilizar técnicas de revenue management.
    La estandarización.
    Obtener algún tipo de certificación de calidad.
    La información.
    30s
  • Q8
    Al cliente que solicita un servicio suelto, se le puede ofrecer además, otros servicios complementarios, para su posterior adquisición. A este concepto se le denomina
    Venta indirecta.
    Venta inducida.
    Venta cerrada.
    Venta cruzada.
    30s
  • Q9
    El valor añadido que se le da al producto, en orden a conseguir una mayor seguridad en el cliente, se denomina
    Calidad
    Diseño
    Garantía
    Seguridad
    30s
  • Q10
    En cuanto a los atributos del producto turístico, las diferentes versiones que puede presentar un producto en cuanto a cantidad y/o dimensiones, se refiere a
    La garantía.
    El tamaño.
    El ciclo de vida
    La calidad.
    30s
  • Q11
    A la hora de confeccionar un producto turístico tipificado como itinerante, el medio de transporte idóneo será
    El autocar
    El barco
    El avión
    El ferrocarril
    30s
  • Q12
    La forma de disponer y combinar los distintos elementos que conforman el producto turístico, se denomina
    Garantía
    Diseño
    Confección
    Selección
    30s
  • Q13
    Un servicio periférico complementario en un vuelo transoceánico, puede ser
    El mantenimiento de la terminal
    La reserva de una plaza concreta en el avión (ventana o pasillo).
    La comida a bordo.
    La limpieza dentro de la aeronave.
    30s
  • Q14
    Por los servicios que incluye un paquete turístico, éste puede ser
    Standard – exacto – resumido
    Standard – necesario – a su aire
    Completo – necesario – resumido
    Completo – standard – a su aire
    30s
  • Q15
    Un servicio periférico asociado en un hotel, puede ser
    El spa que se encuentra dentro del hotel.
    El servicio de restauración del hotel.
    El servicio de limpieza de habitaciones.
    La peluquería del hotel.
    30s

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