1. ¿Qué es la SUNASS?

2. ¿Cuál es la función de la SUNASS?

3. ¿Quiénes pueden presentar un reclamo ante la empresa de agua?

4. En un proceso de reclamo, ¿cuándo interviene SUNASS?

5. ¿Quiénes están obligados a brindar el acceso a los servicios de agua y alcantarillado?

6. ¿Qué Reglamento sirve para resolver los Reclamos de los Usuarios?

¿En qué etapa de un reclamo por consumo elevado con medidor puedo pedir una contrastación al medidor?

8. ¿Qué número de formato se usa para iniciar un reclamo comercial por facturación elevada ante la empresa de agua?

9. ¿Quién tiene las facultades legales para cerrar un servicio de agua y alcantarillado?

10. ¿Cuántos tipos de Categorías tiene la empresa de agua para facturar a una conexión por los servicios de agua y alcantarillado?

11. ¿A quiénes se les considera una Tarifa Social?

12. ¿Qué plazo tiene el usuario para presentar un reclamo comercial?

13. Si la empresa de agua me responde un reclamo con Resolución, ¿qué plazo tengo para impugnar?

14. ¿Qué formato debo usar para solicitar una apelación?

15. Si no estoy de acuerdo con lo resuelto en última instancia, ¿a dónde debo acudir?

16. ¿Cuándo me cortarán el servicio de agua si tengo deuda?

17. El reclamo por una facturación ¿se debe pagar?

18. ¿Cuánto de plazo tiene la empresa de agua para resolver un reclamo comercial?

19. ¿Qué son las EPS (Empresas Prestadoras de los Servicios de Saneamiento)?

20. ¿Cuáles son los tipos de atención que brinda SUNASS al usuario?