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Cuestionario para Orientadores

Quiz by Daniel Torres

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20 questions
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  • Q1
    1. ¿Qué es la SUNASS?
    Un fiscalizador del agua potable
    Un organismo regulador de las empresas prestadoras de los servicios de agua potable y alcantarillado
    Un supervisor de derecho público privado
    Un supervisor de derecho privado
    30s
  • Q2
    2. ¿Cuál es la función de la SUNASS?
    Regula la presión de agua
    Supervisa, fiscaliza, emite normas y resuelve reclamos de última instancia
    Resuelve los reclamos de los usuarios en segunda instancia.
    Orienta a los usuarios del servicio de agua potable
    30s
  • Q3
    3. ¿Quiénes pueden presentar un reclamo ante la empresa de agua?
    El inquilino a cargo del predio
    El usuario efectivo del servicio de agua potable y alcantarillado
    Debe ser un representante legal
    El titular del predio
    30s
  • Q4
    4. En un proceso de reclamo, ¿cuándo interviene SUNASS?
    Al inicio del reclamo
    En todas las etapas
    En la reconsideración de su reclamo
    En la apelación luego de la reconsideración
    30s
  • Q5
    5. ¿Quiénes están obligados a brindar el acceso a los servicios de agua y alcantarillado?
    La Municipalidad
    La Autoridad Nacional del Agua
    La empresa de agua potable
    El Ministerio de Vivienda y Construcción
    30s
  • Q6
    6. ¿Qué Reglamento sirve para resolver los Reclamos de los Usuarios?
    El Reglamento de Calidad de Prestación de Servicios de Saneamiento
    El Reglamento General de Reclamos
    El Reglamento de Prestación de Servicios de Saneamiento de las empresas de agua
    El Reglamento de Regulación Tarifaria
    30s
  • Q7
    ¿En qué etapa de un reclamo por consumo elevado con medidor puedo pedir una contrastación al medidor?
    Al inicio de mi reclamo
    En la Reconsideración
    Cuando decido iniciar un proceso contencioso administrativo
    Al inicio o en la Reconsideración
    30s
  • Q8
    8. ¿Qué número de formato se usa para iniciar un reclamo comercial por facturación elevada ante la empresa de agua?
    El formato 2, 8
    El formato 1, 2, 8 y 9
    El formato 2
    El formato 1, 2, y 8
    30s
  • Q9
    9. ¿Quién tiene las facultades legales para cerrar un servicio de agua y alcantarillado?
    La empresa de agua
    La Defensoría del Pueblo
    El Municipio
    INDECOPI
    30s
  • Q10
    10. ¿Cuántos tipos de Categorías tiene la empresa de agua para facturar a una conexión por los servicios de agua y alcantarillado?
    Solo 3 categorías
    4 categorías
    5 categorías
    6 categorías
    30s
  • Q11
    11. ¿A quiénes se les considera una Tarifa Social?
    A una conexión que abastece a un predio conformado por una familia
    Solo a Cuarteles de Bomberos
    A Solares, callejones y quintas (con un solo caño), cuarteles de bomberos
    A una conexión que tiene uso comercial
    30s
  • Q12
    12. ¿Qué plazo tiene el usuario para presentar un reclamo comercial?
    60 días calendario desde la fecha de vencimiento del recibo
    15 días útiles desde la fecha de vencimiento del recibo
    30 días útiles desde la fecha de vencimiento del recibo
    40 días útiles desde la fecha de vencimiento del recibo
    30s
  • Q13
    13. Si la empresa de agua me responde un reclamo con Resolución, ¿qué plazo tengo para impugnar?
    30 días útiles desde fecha que me notificaron
    15 días útiles desde fecha que me notificaron
    30 días calendario, desde fecha que me notificaron
    20 días útiles desde fecha que me notificaron
    30s
  • Q14
    14. ¿Qué formato debo usar para solicitar una apelación?
    Formato 9
    Formato 6
    Formato 8
    Formato 2
    30s
  • Q15
    15. Si no estoy de acuerdo con lo resuelto en última instancia, ¿a dónde debo acudir?
    Al Congreso de la República
    A INDECOPI
    A la Defensoría del Pueblo
    Al Poder Judicial
    30s

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