Question 1

¿Cuál es el primer paso a seguir en una situación de emergencia?

Accepted Answer

Evaluar la situación y asegurarse de que es seguro intervenir

Answer

Aventurarse sin precaución

Answer

Llamar a los medios de comunicación

Answer

Ignorar la situación

Question 2

¿Cuál es un principio fundamental en la gestión de crisis?

Accepted Answer

Comunicación clara y efectiva

Answer

Proporcionar información confusa

Answer

Actuar sin plan

Answer

Ignorar los rumores

Question 3

¿Qué tipo de plan se debe tener preparado para situaciones de emergencia en una empresa?

Accepted Answer

Un plan de contingencia

Answer

Un plan de vacaciones

Answer

Un plan de expansión

Answer

Un plan de marketing

Question 4

¿Qué herramienta es esencial para la evaluación de riesgos en una situación de crisis?

Accepted Answer

Análisis de impacto

Answer

Planificación de eventos

Answer

Investigación de mercado

Answer

Auditoría financiera

Question 5

¿Qué es lo más importante al formar un equipo de respuesta ante emergencias?

Accepted Answer

Tener roles y responsabilidades claramente definidos

Answer

Que todos tengan el mismo nivel de experiencia

Answer

Que el equipo sea grande

Answer

Que todos sean amigos

Question 6

¿Qué documento es fundamental para la comunicación durante una crisis?

Accepted Answer

Un comunicado de prensa

Answer

Un informe financiero

Answer

Una presentación de ventas

Answer

Una carta personal

Question 7

¿Cuál es la principal función de un centro de operaciones de emergencia (COE)?

Accepted Answer

Coordinar la respuesta a la crisis

Answer

Mantener registros financieros

Answer

Realizar eventos sociales

Answer

Desarrollar productos nuevos

Question 8

¿Qué tipo de entrenamiento es esencial para el personal en caso de emergencias?

Accepted Answer

Entrenamiento en primeros auxilios

Answer

Entrenamiento en programación

Answer

Entrenamiento en marketing digital

Answer

Entrenamiento en ventas

Question 9

¿Cuál es uno de los principales objetivos de la simulación de emergencias?

Accepted Answer

Entrenar al personal para reaccionar adecuadamente

Answer

Distraer al personal

Answer

Crear conflictos internos

Answer

Incrementar las ventas

Question 10

¿Qué es clave al realizar un análisis post-crisis?

Accepted Answer

Evaluar la efectividad de la respuesta

Answer

Celebrar el evento

Answer

Contratar más personal

Answer

Aumentar la publicidad

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