Fundamentos de Mercadotecnia

Una de las funciones del marketing es la de crear necesidades.

La orientación hacia las ventas sostiene que los consumidores prefieren los productos que ofrecen lo mejor en calidad, desempeño y características innovadoras.

Se habla de un cliente satisfecho cuando el valor percibido de un cliente con respecto a una oferta es superior a sus expectativas de valor.

El valor para la empresa está representado de 3 formas: ventas actuales y futuras, ganancias y participación de mercado.

La mezcla de marketing se refiere a las funciones de ventas, promoción, publicidad y relaciones públicas, mismas que se requieren para que el cliente conozca, acepte y adquiera el producto o servicio.

La segmentación de mercados consiste en recopilar, analizar e interpretar en forma sistemática los datos relevantes del mercado mediante encuestas, cuestionarios, entrevistas y la aplicación de técnicas estadísticas.

Es el proceso de identificar y satisfacer necesidades y/o deseos de los clientes y consumidores a través de la comercialización de productos.

Conjunto de beneficios o valores que promete entregar una empresa o marca a los clientes para satisfacer sus necesidades.

Se basa en la idea de que la razón de ser de una organización está justificada, en la medida en que satisface los deseos y las necesidades de los clientes al tiempo que alcanza los objetivos organizacionales.

Menciona los elementos que integran a la mezcla de mercadotecnia.

Grado en que el desempeño percibido de un producto coincide con las expectativas del consumidor.

Proceso general de establecer y mantener relaciones rentables con el cliente al entregarle valor y satisfacción superiores.

Es un canal que abarca las materias primas, los componentes y los artículos finales que se llevan hasta los consumidores finales.

Institución que protege y promueve los derechos de los consumidores.

Los deseos son la forma que adoptan las necesidades al ser moldeadas por la cultura y la personalidad individual.