GERENCIA DE PROCESOS
Quiz by GABRIELA PINEDA
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15 questions
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- Q1¿Uno de los objetivos de la gestión por procesos es acortar los plazos, para reducir los tiempos de cada ciclo?VerdaderoFalso10s
- Q2Para determinar si una actividad realizada es un proceso o subproceso, debe cumplir los siguientes criterios:La actividad debe ser susceptible de descomponerse en operaciones o tareas.La actividad debe ser lúdica al momento de desarrollarse.10s
- Q3Una de las ventajas de la gestión por procesos es:Genera una cultura y estilo de trabajo propio de la entidad.Evalúa las personas y no los procesosOrienta la actividad de la entidad hacia la satisfacción de los trabajadoresAlinea todos los procesos con la visión10s
- Q4Este símbolo pertenece a:TransporteInspecciónCombinadaEspera10s
- Q5¿La gerencia de procesos es liderar una organización?FalsoVerdadero5s
- Q6Uno de los principios de la gerencia de procesos es:Establecer puntos de controlDirigir una organizaciónOrganizar el lugar de trabajoDefinir staffs10s
- Q7En la caracterización de procesos, uno de los factores que encontramos es la “documentación existente”VerdaderoFalso10s
- Q8Los tipos de procesos son:De dirección, de realización y de organizaciónDe dirección, de realización y de soporteDe dirección, de realización, de soporte y de planeaciónDe dirección, de organización y de soporte10s
- Q9¿Los procesos operativos permiten la elaboración del producto o la prestación del servicio?FalsoVerdadero5s
- Q10¿Qué significa este símbolo?OperaciónAlmacenamientoTransporteEspera5s
- Q11Las etapas del control de procesos son:Planificación, control de estudios de resultados y mejoramientoPlanificación, control, estudio de resultados y mejoramientoPlanificación, dirección y control de mejoramiento10s
- Q12Según la ISO 9001:2000: los resultados deseados se alcanzan más eficientemente cuando los recursos y las actividades relacionadas no se gestionan como un procesoVerdaderoFalso10s
- Q13Los enfoques del control de procesos son:Moderno, compleja y técnicasTradicional, compleja y técnicasTradicional, moderno y técnicas10s
- Q14Un proceso es:Una secuencia de pasos que se enfoca en lograr algún resultado específico.Es el conjunto de sucesos asociados a la transformación de actividades.10s
- Q15¿Este símbolo se refiere al almacenamiento?VerdaderoFalso10s
