Which of the following is a property of solids?

They have a fixed shape and volume

They have a variable shape and volume

They take the shape of their container

Grade 3 special properties of solids

The Compound Book Quiz - 6th Grade Reading Comprehension 1. What is the name of the main character in "The Compound"? A. Eli Yanakakis B. Marcus Yanakakis C. Luke Yanakakis D. Rex Yanakakis 2. Where do Eli and his family go to escape? A. A mountain cabin B. An underground compound C. A secret island D. A military base 3. Who built the compound? A. The government B. Eli's grandfather C. Eli's father D. A mysterious organization 4. How long was the family supposed to stay in the compound? A. 6 months B. 15 years C. 10 years D. 1 year 5. Which family member supposedly didn't make it into the compound? A. Eli's mother B. Eli's twin brother Eddy C. Eli's younger sister D. Eli's father 6. What does Eli's father tell the family happened outside? A. An earthquake B. A terrorist attack C. A nuclear war D. A deadly virus 7. What unusual food source does Eli's father plan to use in the compound? A. Artificial meat B. Insects C. Supplements only D. A special protein formula 8. How does Eli spend most of his time in the compound? A. Reading books B. Playing video games C. Exercising D. Isolating himself 9. What discovery does Eli make that makes him suspicious? A. Hidden cameras B. A working internet connection C. Secret passages D. Extra food supplies 10. What is the name of Eli's youngest sister born in the compound? A. Lexie B. Quinn C. Terese D. Lucy 11. What hobby does Eli take up to cope with his time underground? A. Painting B. Writing C. Playing music D. Cooking 12. What does Eli find in his father's private office? A. Family photos B. A radio C. A computer D. Survival guides 13. What makes Eli realize his father might be lying? A. Found newspapers B. Working internet C. Phone signals D. Television broadcasts 14. Who helps Eli discover the truth about the compound? A. His mother B. His sister C. The supplements supplier D. His grandmother 15. What is revealed about Eddy? A. He died in an accident B. He's living with relatives C. He's alive outside D. He never existed 16. What does Eli's father do when confronted with the truth? A. Confesses immediately B. Threatens the family C. Tries to escape D. Denies everything 17. How do they eventually escape the compound? A. Through air vents B. Using explosives C. With outside help D. Through emergency exit 18. What was Eli's father's true motivation for building the compound? A. Protection from war B. A psychological experiment C. Financial gain D. Government orders 19. How many years have they actually been in the compound when they escape? A. 6 years B. 3 years C. 15 years D. 9 years 20. What happens to Eli's relationship with his twin after the escape? A. They become close again B. They remain estranged C. They never meet D. They become rivals ANSWER KEY A B C B B C D D B A C C B B C B C B A A

Alright, Isti — here’s a longer and more detailed English version of the Isaac Newton text, still written at a level that’s accessible for Grade 4 students, but rich enough in information to meet PISA literacy expectations and EF A2-level vocabulary. I’ve kept sentences short, clear, and with explanations for new concepts so it’s easier for young learners to follow, while still including both famous facts and lesser-known stories. ⸻ Isaac Newton: The Man Who Changed the Way We See the World A Boy from a Small Village Isaac Newton was born on January 4, 1643, in Woolsthorpe, a small village in England. His life was not easy. His father died before he was born. When he was just a few months old, his mother remarried and left him to live with his grandmother. Isaac missed his parents, but he kept himself busy by making things and exploring the world around him. As a child, Isaac liked to build models and machines. He made a small windmill that could turn with the wind. He built a water clock that told the time by dripping water into a container. He even made a sundial — a clock that tells the time by using the shadow of the sun. 💡 Did you know? The sundial marks that Isaac carved as a boy can still be seen today on the wall of his old house. ⸻ School and Curiosity When Newton first went to school, he was not the top student. At first, he did not pay much attention in class. But one day, another boy teased him for not being smart. Newton decided to study hard to prove him wrong. Soon, he became the best in his class. Isaac loved asking questions. He wanted to know how and why things happened. He enjoyed watching the stars at night and thinking about how the world worked. ⸻ The Falling Apple and Gravity One of the most famous stories about Newton is the falling apple. One afternoon, Isaac sat in his mother’s garden and saw an apple drop from a tree. This made him think: “Why does the apple fall straight down? Why doesn’t it fly up into the sky?” From this question, Newton began to think about gravity — an invisible force that pulls objects toward each other. Gravity is what keeps our feet on the ground. It’s also what keeps the Moon moving around the Earth and the planets moving around the Sun. 💡 Fun fact: The apple did not hit Newton’s head. That’s just a story people made up later to make the tale more exciting. ⸻ Newton’s Three Laws of Motion Newton studied movement and wrote three important rules: 1. Objects stay still or keep moving unless something makes them change. • Example: A ball will not roll unless you push it. 2. The bigger the push, the bigger the movement. • Example: If you kick a ball harder, it will go faster and farther. 3. Every action has an equal and opposite reaction. • Example: When you jump off a boat, the boat moves backward as you move forward. These three laws are still used today to understand how cars, rockets, and even roller coasters work. ⸻ Discoveries in Light and Color Newton also studied light. He found that white light is not just one color — it is made of many colors. He used a glass prism to split sunlight into a rainbow. This helped scientists understand how colors work. ⸻ Inventions and New Ideas Newton made a special telescope that used mirrors instead of lenses. This type of telescope made images of planets and stars much clearer. It is still called the Newtonian telescope today. He also worked in mathematics and helped create a new type of math called calculus, which is used to study changes and movement. ⸻ Strange Experiments Newton was so curious that he sometimes tested ideas on himself. Once, he put a thin needle, called a bodkin, beside his eye to see how it would change his vision. It was very dangerous, but luckily he did not go blind. 💡 Did you know? Newton also studied alchemy — an old kind of science where people tried to turn metal into gold. He never succeeded, but it showed how wide his interests were. ⸻ Later Life and Work At the age of 27, Newton became a professor at Cambridge University. He later worked for the Royal Mint, making sure coins were made safely and stopping people from making fake money. He was very strict, and some criminals were sent to prison because of his work. Newton never married. He spent most of his life reading, writing, and doing experiments. ⸻ The End of His Life Isaac Newton died in 1727 at the age of 84. He was buried in Westminster Abbey, a famous place in London where great people of Britain are honored. His work changed the world forever. Even today, scientists, engineers, and students still use Newton’s laws and ideas. 💬 Newton once said: “If I have seen further, it is by standing on the shoulders of giants.” This means we can make new discoveries by learning from the work of others who came before us. give 10 questions to each passage with PISA literacy standard for kid 10 years, 1. Nikola Tesla: The Man Who Dreamed of Lightning Born: July 10, 1856 Died: January 7, 1943 When Nikola Tesla was a boy in Croatia, he saw a flash of lightning and asked his mother, “Can we catch the light?” That question never left him. As he grew older, Tesla became a brilliant inventor, especially fascinated by electricity. He believed in a future where energy could be sent wirelessly through the air—like music through the radio! Tesla invented the alternating current (AC) system, which became the foundation of modern electricity. At the time, Thomas Edison promoted direct current (DC), and the two men had a fierce competition. Many laughed at Tesla's bold ideas, but he never gave up. He dreamed of wireless communication, flying machines, and even free energy for everyone. Though he died alone and poor, today the world honors his vision. Think About It: Why do you think people didn’t believe Tesla at first? What can we learn from Tesla’s courage to dream big? 2. Charles Darwin: The Man Who Studied the World’s Weirdest Creatures Born: February 12, 1809 Died: April 19, 1882 When young Charles Darwin got on a ship called HMS Beagle, he didn’t know he would change science forever. He sailed around the world for five years, collecting plants, animals, and fossils. On the Galápagos Islands, he noticed something curious: finches had different beaks depending on their island. Why? Darwin’s observations led him to write the theory of evolution by natural selection. It explained how animals adapt and survive. But his ideas shocked many people because they seemed to challenge religious beliefs. Despite the controversy, Darwin continued his work. His book On the Origin of Species changed how we see life on Earth. Think About It: Should scientists share their ideas even if they go against what others believe? How did traveling help Darwin make new discoveries? 3. Marie Curie: The Woman Who Glowed in the Dark Born: November 7, 1867 Died: July 4, 1934 Marie Curie was born in Poland at a time when girls were not allowed to study science. But that didn’t stop her. She moved to France, worked day and night, and discovered radioactivity, a powerful energy hidden inside atoms. She and her husband, Pierre Curie, found two new elements: polonium and radium. She became the first woman to win a Nobel Prize, and the only person to win in two different sciences: physics and chemistry. Even when Pierre died in an accident, Marie continued their work. Her discoveries helped doctors treat cancer—but working with radioactive materials also harmed her health. She died from radiation exposure, but her legacy lives on. Think About It: What challenges did Marie Curie face as a woman in science? Why is it important to balance discovery with safety? 4. Galileo Galilei: The Star Watcher Who Defied the Church Born: February 15, 1564 Died: January 8, 1642 Galileo loved looking at the stars. He built one of the first powerful telescopes and made stunning discoveries: mountains on the Moon, moons around Jupiter, and that the Earth orbits the Sun—not the other way around. This idea, called heliocentrism, went against the teachings of the Church. He was put on trial and forced to say he was wrong. But he wasn’t. He spent his last years under house arrest, quietly writing. Today, Galileo is called the father of modern science for daring to question what others blindly believed. Think About It: Why do you think Galileo was punished for telling the truth? Should science always follow evidence, even if it goes against powerful beliefs? 5. Isaac Newton: The Man Who Asked “Why?” When an Apple Fell Born: January 4, 1643 Died: March 31, 1727 One day, an apple fell from a tree, and Isaac Newton began to wonder: Why did it fall down, not sideways or up? This simple question led to his theory of gravity. Newton also invented calculus, described the laws of motion, and changed physics forever. But Newton wasn’t just a genius—he was curious, quiet, and often worked alone. He believed everything in nature followed rules, and it was our job to discover them. Thanks to him, we understand how planets move, how rockets launch, and why you fall when you trip. Think About It: How did Newton’s curiosity lead to great discoveries? Do you think working alone helped or hurt Newton? 6. Ada Lovelace: The First Computer Programmer Before Computers Existed Born: December 10, 1815 Died: November 27, 1852 Ada Lovelace was the daughter of the famous poet Lord Byron, but she didn’t love poetry—she loved numbers! At a time when girls were expected to sew, Ada studied mathematics. She met Charles Babbage, who designed an early computer called the Analytical Engine. Ada imagined the machine could do more than just math—it could create music, art, and even write! She wrote what is now considered the first computer program, long before real computers were built. Think About It: How did Ada imagine something that didn’t exist yet? Why do we call her a pioneer in technology? 7. Albert Einstein: The Man Who Brought Time and Space Together Born: March 14, 1879 Died: April 18, 1955 Albert Einstein wasn’t always a good student. In fact, his teachers thought he was slow. But Einstein thought deeply. He asked big questions like, “What if you could ride a beam of light?” His theories of relativity changed how we see space, time, and gravity. He also warned the world about the dangers of nuclear weapons, even though his ideas helped create them. Einstein believed science should help people, not harm them. With his messy hair, kind smile, and brilliant mind, he remains a symbol of genius. Think About It: Can someone be bad in school but still be brilliant? Should scientists be responsible for how their inventions are used? 8. Pythagoras: The Musician Who Loved Math Born: Around 570 BC Died: Around 495 BC Long ago in ancient Greece, Pythagoras believed the universe followed numbers. He discovered the Pythagorean Theorem, a rule about triangles that helps us build houses, design computers, and navigate space. He also believed that music had math inside it—that certain notes made perfect harmony because of mathematical ratios. Pythagoras started a secret school and taught his students to search for truth through numbers, shapes, and sound. Think About It: Why do you think Pythagoras saw math in everything? How does music relate to math? 9. Rosalind Franklin: The Woman Behind the DNA Discovery Born: July 25, 1920 Died: April 16, 1958 Rosalind Franklin loved looking closely at things. She used a special machine called X-ray crystallography to photograph molecules. One of her greatest photos, called Photo 51, showed the shape of DNA, the molecule that carries life’s instructions. But her work was taken without credit. Two men, Watson and Crick, used her photo to build their famous model of DNA and won the Nobel Prize. Rosalind died young and never knew how important her work became. Think About It: Why is it important to give credit in science? What can we learn from Rosalind’s quiet strength? 10. Carl Linnaeus: The Man Who Gave Names to Everything Born: May 23, 1707 Died: January 10, 1778 Have you ever wondered why a tiger is called Panthera tigris? That’s thanks to Carl Linnaeus, a Swedish scientist who created a way to name and organize every living thing. His system is still used today in biology. Linnaeus loved nature and spent his life collecting plants, animals, and even rocks. He believed that by organizing life, we could better understand it. Thanks to him, we now have a global “dictionary of nature.” Think About It: Why is it important to name and organize living things? How does order help us understand the world?

Il produttore che decide di usare degli intermediari per organizzare la distribuzione dei suoi prodotti, deve decidere quanti usarne per ciascun livello, Esistono 3 possibili strategie di copertura: La distribuzione intensiva ➠ l'impresa cerca il maggior numero possibile di punti vendita per il proprio prodotto e tende a moltiplicare i centri di stoccaggio per assicurare la massima copertura dell'area di vendita e la massima esposizione per la marca; si adatta ai prodotti di acquisto corrente e ai servizi di facile esecuzione. es. i Pocket Coffee che sono venduti ovunque sia possibile. Vantaggi: massimizza la disponibilità del prodotto e consente di generare una quota di mercato consistente grazie all'elevata esposizione della marca ai potenziali clienti. Rischi: il volume d'affari può differire da un distributore all'altro, mentre il costo di contatto è identico per ogni intermediario, l'aumento del costo di distribuzione può compromettere la redditività. Quando il prodotto è distribuito in larga misura in punti vendita molteplici e differenziati, l'impresa rischia di: perdere il controllo della sua strategia di marketing, non riuscire a prevenire la concorrenza sleale in fatto di prezzi, una riduzione della qualità del servizio e la mancanza di collaborazione. Infine questa distribuzione è spesso incompatibile con la salvaguardia di un'immagine di marca coerente e di un posizionamento preciso nel mercato. La distribuzione selettiva ➠ Il produttore ricorre, in una determinata area geografica, a un numero di intermediari inferiore rispetto al numero di intermediari disponibili; è indicata per i prodotti il cui acquisto è ponderato e non frequente (shopping good), e per I quali il cliente procede a un confronto tra i vari prezzi e tra le varie caratteristiche delle offerte presenti sul mercato.es. Burberry distribuisce i suoi prodotti di abbigliamento in negozi specializzati, accuratamente selezionati. Questa distribuzione può scaturire dal rifiuto di una parte di dettaglianti di accettare il prodotto nel proprio assortimento, perché si abbia distribuzione selettiva voluta dal produttore, deve essere quest'ultimo a selezionare i propri intermediari; esistono diversi possibili criteri di scelta: La dimensione del distributore, misurata dal suo volume d'affari, costituisce il criterio più usato. La qualità del servizio offerto; alcuni distributori sono in grado di svolgere alcune funzioni in modo più efficace di altri. La competenza tecnica e l'attrezzatura aggiornata del distributore sono criteri importanti soprattutto nel caso dei prodotti complessi, per i quali la qualità dell'assistenza post vendita è fondamentale. Optando per questa distribuzione si accetta di limitare la disponibilità della propria offerta, onde ridurre i costi di distribuzione e ottenere una migliore collaborazione da parte degli intermediari, questa collaborazione ha diverse forme: la partecipazione alle spese di pubblicità e di promozione; l'inserimento di prodotti nuovi o non richiesti, il mantenimento di un livello minimo di scorte ecc.. Rischi: non garantire una copertura sufficiente del mercato, il produttore deve assicurarsi che il cliente finale sia in grado di identificare facilmente il distributore, altrimenti la ridotta disponibilità conduce a perdite di opportunità di vendita; l'impresa è praticamente obbligata a scegliere un canale di tipo indiretto breve. La distribuzione esclusiva e I sisterni di franchising ➠ in una zona predeterminata, un solo distributore ottiene il diritto esclusivo di vendere la marca e s'impegna a non vendere marche concorrenti della stessa categoria di prodotti.es. Louis Vuitton distribuisce i suoi prodotti in negozi esclusivi: a ogni punto vendita viene assegnata una zona in cui nessun altro è autorizzato a rappresentare la marca. Vantaggi: differenzia il proprio prodotto con una politica di alta qualità, di prestigio, la collaborazione con distributori esclusivi facilita la realizzazione dei programmi di servizio al cliente del produttore. Vantaggi e inconvenienti sono gli stessi della distribuzione selettiva, ma accentuati. Una forma particolare è il franchising ➠forma di marketing verticale contrattuale integrato che fa riferimento a un sistema completo di distribuzione dei beni e dei servizi. Esso implica una relazione contrattuale continua in cui l'impresa affiliante (franchisor) dà ai suoi affiliati (franchisee) il privilegio di vendere il proprio prodotto o servizio che è molto conosciuto. Il franchisee accetta di pagare una quota iniziale e/o royalties calcolate sulle vendite e di ricevere assistenza e servizi dal franchisor;Il franchisee acquista il diritto di utilizzare una formula di successo e beneficia del supporto e delle conoscenze del franchisor. Caratteristiche di un franchising efficace: si commercializza un prodotto o servizio di alta qualità,la domanda del prodotto o servizio è universale,viene offerto servizio ed assistenza iniziale e continuativi, vengono specificati il canone iniziale e le royalty, coinvolge il franchisee nella gestione e sviluppo del sistema, specifica procedure di rinnovo, annullamento e proroga del contratto. La classificazione dei beni di consumo La scelta della strategia migliore per un dato prodotto dipende dalle caratteristiche del prodotto stesso e dall'obiettivo perseguito dall'impresa nell'ambiente competitivo in cui opera, si stabilisce una distinzione fra 4 sottogruppi: 1) I prodotti d'acquisto corrente (convenience good) sono i beni che il consumatore acquista con il minimo sforzo possibile, di frequente e in piccole quantità, adottando un comportamento d'acquisto abitudinario. Questa categoria può essere suddivisa in: prodotti di prima necessità: sono acquistati regolarmente e includono la maggior parte dei prodotti alimentari, l'acquisto è facilitato dalla fedeltà alla marca e dalla pubblicità ripetitiva. prodotti d'impulso: vengono acquistati senza alcuna premeditazione (patatine);devono essere disponibili in più negozi; la confezione e gli espositori sono importanti per la loro vendita. prodotti d'urgenza: vengono acquistati per soddisfare un bisogno inaspettato e urgente, vanno acquistati nel momento del bisogno quindi devono essere disponibili in diversi tipi di punti vendita (cerotti, disinfettanti ecc.); per questi prodotti, l'impresa non ha scelta: è necessaria la massima copertura del mercato perché, se il cliente non trova il prodotto o la marca desiderata nel momento e nel luogo in cui vuole acquistarla, sceglierà un'altra marca. 2) I prodotti di acquisto ragionato (shopping good) sono prodotti per i qualí si percepisce un livello elevato di rischio, per cui i consumatori investono tempo e impegno per confrontare le caratteristiche di prodotti alternativi, in base a criteri come la qualità, il prezzo, lo stile ecc. es. mobili, abiti... prodotti a prezzo elevato e a bassa frequenza d'acquisto. In questi casi, i clienti potenziali si recano in vari punti vendita prima di decidere l'acquisto e il personale di vendita esercita un'influenza notevole sulla decisione finale. Per questi prodotti è indicata la distribuzione selettiva, in quanto serve la collaborazione del dettagliante e l'ubicazione adeguata del punto vendita. 3) I prodotti esclusivi (specialty good) sono prodotti con caratteristiche uniche; all'acquisto di tali beni il consumatore è pronto a dedicare molti sforzi, si tratta di marche di prodotti di lusso es. auto, alta moda ecc. Per questi prodotti, i clienti non procedono a confronti tra le marche: cercano il punto vendita dove è disponibile il prodotto o la marca desiderata. Il fattore determinante è la fedeltà al prodotto o alla marca, per il produttore di un bene specifico, la distribuzione esclusiva rappresenta la migliore soluzione. 4) I prodotti non ricercati sono quelli che i clienti non conoscono, o quelli che sono noti ma non c'è interesse spontaneo, rientrano, per esempio, apparecchiature per il controllo della temperatura o assicurazioni sulla vita. Questi prodotti non ricercati richiedono sforzi di vendita notevoli e la collaborazione dell'intermediario è indispensabile. 16.6 Le politiche di comunicazione nella rete distributiva Per conseguire gli obiettivi di marketing dell'impresa, è necessaria la collaborazione dei distributori. Per ottenere tale impegno da parte degli intermediari, l'impresa può scegliere 2 politichecomunicative: Le politiche push Consiste nel concentrare gli sforzi di comunicazione e di promozione sugli intermediari, in modo da stimolarli a collaborare con l'azienda, inserire il prodotto nei loro assortimenti, immagazzinarlo in quantità consistenti e garantirgli lo spazio di vendita adeguato. L'obiettivo è quello di sollecitare la collaborazione volontaria del distributore che, a seconda degli incentivi e delle condizioni di vendita che gli vengono proposti (margini elevati, sconti sulle quantità, pubblicità nel punto vendita, budget promozionali, distribuzioni gratuite), tenderà a privilegiare il nostro prodotto, quindi è indispensabile un programma di incentivi. Il rischio di questa strategia è che potrebbe rendere l'impresa dipendente dall'intermediario, che ne controlla l'accesso al mercato. Le politiche pull Consiste nel tagliare fuori gli intermediari e cercare di costruire la domanda dell'impresa rivolgendosi direttamente ai potenziali consumatori nel segmento target. L'obiettivo comunicativo è quello di creare una forte domanda da parte del consumatore finale e di sviluppare la fedeltà alla marca in modo che il distributore sia costretto a inserirla nel proprio assortimento, per soddisfare le richieste del consumatore. Sono necessarie spese sulla comunicazione in pubblicità sui media, promozioni ai consumatori e altri mezzi di mkt diretto, se si ha successo, il produttore avrà il potere d'influenzare i partecipanti al canale distributivo e di indurli a prendere in carico la marca.. Procter & Gamble adotta una politica pull per lanciare i nuovi prodotti. Però questa politica richiede ingenti risorse finanziarie per coprire i costi delle campagne pubblicitarie, si tratta di costi fissi mentre adottando una politica push, i costi sono proporzionali ai volumi di vendita e diventano più sostenibili, in particolare per le piccole imprese. Una politica pull va considerata un investimento a lungo termine: l'obiettivo dell'impresa è quello di creare un capitale di reputazione, il cosiddetto "brand equity". In pratica le due politiche di comunicazione sono utilizzate insieme. 16.7 L'analisi dei costi di distribuzione I costi di distribuzione sono misurati dalla differenza tra il prezzo unitario di vendita pagato dal consumatore finale e il prezzo pagato al produttore dal primo acquirente. Il margine di distribuzione s'identifica dunque con il concetto di valore aggiunto del canale distributivo. Laddove più intermediari intervengono nel processo distributivo, il margine di distribuzione è costituito dalla somma dei margini del diversi Intermediari. I margini di distribuzione Si esprime in termini percentuali, si calcola sia in rapporto al costo d'acquisto (C), sia in rapporto al prezzo di vendita (P). Si parla di margine di distribuzione (D) come di mark-up (o "ricarico") e di"sconto". Abbiamo diverse formule di calcolo: Costi di distribuzione (CD) ➨ CD = Pcf - Ppa Pcf = prezzo pagato dal consumatore finale Ppa = prezzo pagato al produttore dal primo acquirente Margine di distribuzione (MD) = volume d’affari del canale (VA) MD = ∑ md n md = Pv - Pa n = margini dei diversi intermediari In un sistema di distribuzione indiretto, il margine di distribuzione è uguale alla somma dei margini dei distributori IL MARGINE DEL DISTRIBUTORE (D) = prezzo di vendita - costo d'acquisto = D = P - C IL MARGINE DI DISTRIBUZIONE IN PERCENTUALE sul prezzo di vendita (sconto): D* = P-C / P sul costo di acquisto (mark-up): D° = P-C / C REGOLE DI EQUIVALENZA D*= D° /1 + D° D° = D* /1 - D* Calcolo del prezzo di vendita al cliente Costo di acquisto = 90€; Sconto = 25% Prezzo di vendita al dettaglio = 90€/ (1 - 0,25) = 90€/0,75 = 120€ I margini di distribuzione sono espressi in relazione al prezzo di vendita, ma la prassi può variare fra un settore e l'altro e fra un'impresa e l'altra, inoltre dipende dalla posizione occupata dall'intermediario nella rete e remunera la funzione o le funzioni esercitate. In alcuni casi, l'intermediario beneficia di più margini. Confronto tra prezzo di listino, di fattura e finale I margini di distribuzione costituiscono solo una parte del margine totale, bisogna distinguere tra; ➤prezzo di listino è il prezzo ufficiale, pubblicato nel tariffario o nel listino dell'azienda. ➤prezzo di fattura è il prezzo di listino al netto delle deduzioni "in fattura" che andrebbero conteggiate in aggiunta allo sconto standard per il distributore, per esempio, di sconti speciali al distributore, sconti all'utente finale e promozioni in fattura. ➤prezzo finale è il prezzo di fattura senza le deduzioni "aggiunte fuori fattura", come lo sconto per i pagamenti in contanti, i costi del conto clienti, le indennità, i rimborsi, i programmi promozionali fuori fattura e le spese di spedizione, inoltre confezioni speciali o supporto tecnico.. sottraendo dal prezzo finale il costo di questi servizi si ottiene il margine finale, ossia la misura della redditività del prodotto. Confronto fra costi di distribuzione Il margine di distribuzione remunera le funzioni e i compiti della distribuzione assunti dagli intermediari. Nel canale indiretto lungo, la maggior parte dei compiti fisici di distribuzione (stoccaggio e trasporto) sono svolti dai grossisti e i costi sono proporzionali al volume d'affari del fabbricante e coperti dal margine del grossista e del distributore. Il produttore deve mantenere un servizio commerciale minimo, con spese fisse a suo carico ridotte però l'impresa esercita un controllo scarso sull'organizzazione di vendita. Nel canale indiretto breve, la quota di spese fisse diventa preponderante rispetto al costo totale di distribuzione; il fabbricante deve sostenere le spese della distribuzione fisica, organizzare una rete di magazzini e un'amministrazione delle vendite, sugli oneri finanziari prodotti dalla gestione delle scorte e del conto vendita della clientela, come pure la funzione di vendita. L'adozione di questo canale implica per il fabbricante, un rischio finanziario maggiore, però l'impresa è in grado di esercitare un miglior controllo sulla propria organizzazione commerciale, essendo in contatto diretto con la domanda finale. L'indice di redditività di ciascuno di essi si calcolerà nel modo seguente: R = volume d'affari - costi di distribuzione /costi di distribuzione dove R rappresenta una valutazione dell'indice di redditività previsto, tenendo conto dell'insieme dei costi che ogni canale comporta.

La classificazione dei beni di consumo La scelta della strategia migliore per un dato prodotto dipende dalle caratteristiche del prodotto stesso e dall'obiettivo perseguito dall'impresa nell'ambiente competitivo in cui opera, si stabilisce una distinzione fra 4 sottogruppi: 1) I prodotti d'acquisto corrente (convenience good) sono i beni che il consumatore acquista con il minimo sforzo possibile, di frequente e in piccole quantità, adottando un comportamento d'acquisto abitudinario. Questa categoria può essere suddivisa in: prodotti di prima necessità: sono acquistati regolarmente e includono la maggior parte dei prodotti alimentari, l'acquisto è facilitato dalla fedeltà alla marca e dalla pubblicità ripetitiva. prodotti d'impulso: vengono acquistati senza alcuna premeditazione (patatine);devono essere disponibili in più negozi; la confezione e gli espositori sono importanti per la loro vendita. prodotti d'urgenza: vengono acquistati per soddisfare un bisogno inaspettato e urgente, vanno acquistati nel momento del bisogno quindi devono essere disponibili in diversi tipi di punti vendita (cerotti, disinfettanti ecc.); per questi prodotti, l'impresa non ha scelta: è necessaria la massima copertura del mercato perché, se il cliente non trova il prodotto o la marca desiderata nel momento e nel luogo in cui vuole acquistarla, sceglierà un'altra marca. 2) I prodotti di acquisto ragionato (shopping good) sono prodotti per i qualí si percepisce un livello elevato di rischio, per cui i consumatori investono tempo e impegno per confrontare le caratteristiche di prodotti alternativi, in base a criteri come la qualità, il prezzo, lo stile ecc. es. mobili, abiti... prodotti a prezzo elevato e a bassa frequenza d'acquisto. In questi casi, i clienti potenziali si recano in vari punti vendita prima di decidere l'acquisto e il personale di vendita esercita un'influenza notevole sulla decisione finale. Per questi prodotti è indicata la distribuzione selettiva, in quanto serve la collaborazione del dettagliante e l'ubicazione adeguata del punto vendita. 3) I prodotti esclusivi (specialty good) sono prodotti con caratteristiche uniche; all'acquisto di tali beni il consumatore è pronto a dedicare molti sforzi, si tratta di marche di prodotti di lusso es. auto, alta moda ecc. Per questi prodotti, i clienti non procedono a confronti tra le marche: cercano il punto vendita dove è disponibile il prodotto o la marca desiderata. Il fattore determinante è la fedeltà al prodotto o alla marca, per il produttore di un bene specifico, la distribuzione esclusiva rappresenta la migliore soluzione. 4) I prodotti non ricercati sono quelli che i clienti non conoscono, o quelli che sono noti ma non c'è interesse spontaneo, rientrano, per esempio, apparecchiature per il controllo della temperatura o assicurazioni sulla vita. Questi prodotti non ricercati richiedono sforzi di vendita notevoli e la collaborazione dell'intermediario è indispensabile. 16.6 Le politiche di comunicazione nella rete distributiva Per conseguire gli obiettivi di marketing dell'impresa, è necessaria la collaborazione dei distributori. Per ottenere tale impegno da parte degli intermediari, l'impresa può scegliere 2 politichecomunicative: Le politiche push Consiste nel concentrare gli sforzi di comunicazione e di promozione sugli intermediari, in modo da stimolarli a collaborare con l'azienda, inserire il prodotto nei loro assortimenti, immagazzinarlo in quantità consistenti e garantirgli lo spazio di vendita adeguato. L'obiettivo è quello di sollecitare la collaborazione volontaria del distributore che, a seconda degli incentivi e delle condizioni di vendita che gli vengono proposti (margini elevati, sconti sulle quantità, pubblicità nel punto vendita, budget promozionali, distribuzioni gratuite), tenderà a privilegiare il nostro prodotto, quindi è indispensabile un programma di incentivi. Il rischio di questa strategia è che potrebbe rendere l'impresa dipendente dall'intermediario, che ne controlla l'accesso al mercato. Le politiche pull Consiste nel tagliare fuori gli intermediari e cercare di costruire la domanda dell'impresa rivolgendosi direttamente ai potenziali consumatori nel segmento target. L'obiettivo comunicativo è quello di creare una forte domanda da parte del consumatore finale e di sviluppare la fedeltà alla marca in modo che il distributore sia costretto a inserirla nel proprio assortimento, per soddisfare le richieste del consumatore. Sono necessarie spese sulla comunicazione in pubblicità sui media, promozioni ai consumatori e altri mezzi di mkt diretto, se si ha successo, il produttore avrà il potere d'influenzare i partecipanti al canale distributivo e di indurli a prendere in carico la marca.. Procter & Gamble adotta una politica pull per lanciare i nuovi prodotti. Però questa politica richiede ingenti risorse finanziarie per coprire i costi delle campagne pubblicitarie, si tratta di costi fissi mentre adottando una politica push, i costi sono proporzionali ai volumi di vendita e diventano più sostenibili, in particolare per le piccole imprese. Una politica pull va considerata un investimento a lungo termine: l'obiettivo dell'impresa è quello di creare un capitale di reputazione, il cosiddetto "brand equity". In pratica le due politiche di comunicazione sono utilizzate insieme. 16.7 L'analisi dei costi di distribuzione I costi di distribuzione sono misurati dalla differenza tra il prezzo unitario di vendita pagato dal consumatore finale e il prezzo pagato al produttore dal primo acquirente. Il margine di distribuzione s'identifica dunque con il concetto di valore aggiunto del canale distributivo. Laddove più intermediari intervengono nel processo distributivo, il margine di distribuzione è costituito dalla somma dei margini del diversi Intermediari. I margini di distribuzione Si esprime in termini percentuali, si calcola sia in rapporto al costo d'acquisto (C), sia in rapporto al prezzo di vendita (P). Si parla di margine di distribuzione (D) come di mark-up (o "ricarico") e di"sconto". Abbiamo diverse formule di calcolo: Costi di distribuzione (CD) ➨ CD = Pcf - Ppa Pcf = prezzo pagato dal consumatore finale Ppa = prezzo pagato al produttore dal primo acquirente Margine di distribuzione (MD) = volume d’affari del canale (VA) MD = ∑ md n md = Pv - Pa n = margini dei diversi intermediari In un sistema di distribuzione indiretto, il margine di distribuzione è uguale alla somma dei margini dei distributori IL MARGINE DEL DISTRIBUTORE (D) = prezzo di vendita - costo d'acquisto = D = P - C IL MARGINE DI DISTRIBUZIONE IN PERCENTUALE sul prezzo di vendita (sconto): D* = P-C / P sul costo di acquisto (mark-up): D° = P-C / C REGOLE DI EQUIVALENZA D*= D° /1 + D° D° = D* /1 - D* Calcolo del prezzo di vendita al cliente Costo di acquisto = 90€; Sconto = 25% Prezzo di vendita al dettaglio = 90€/ (1 - 0,25) = 90€/0,75 = 120€ I margini di distribuzione sono espressi in relazione al prezzo di vendita, ma la prassi può variare fra un settore e l'altro e fra un'impresa e l'altra, inoltre dipende dalla posizione occupata dall'intermediario nella rete e remunera la funzione o le funzioni esercitate. In alcuni casi, l'intermediario beneficia di più margini. Confronto tra prezzo di listino, di fattura e finale I margini di distribuzione costituiscono solo una parte del margine totale, bisogna distinguere tra; ➤prezzo di listino è il prezzo ufficiale, pubblicato nel tariffario o nel listino dell'azienda. ➤prezzo di fattura è il prezzo di listino al netto delle deduzioni "in fattura" che andrebbero conteggiate in aggiunta allo sconto standard per il distributore, per esempio, di sconti speciali al distributore, sconti all'utente finale e promozioni in fattura. ➤prezzo finale è il prezzo di fattura senza le deduzioni "aggiunte fuori fattura", come lo sconto per i pagamenti in contanti, i costi del conto clienti, le indennità, i rimborsi, i programmi promozionali fuori fattura e le spese di spedizione, inoltre confezioni speciali o supporto tecnico.. sottraendo dal prezzo finale il costo di questi servizi si ottiene il margine finale, ossia la misura della redditività del prodotto. Confronto fra costi di distribuzione Il margine di distribuzione remunera le funzioni e i compiti della distribuzione assunti dagli intermediari. Nel canale indiretto lungo, la maggior parte dei compiti fisici di distribuzione (stoccaggio e trasporto) sono svolti dai grossisti e i costi sono proporzionali al volume d'affari del fabbricante e coperti dal margine del grossista e del distributore. Il produttore deve mantenere un servizio commerciale minimo, con spese fisse a suo carico ridotte però l'impresa esercita un controllo scarso sull'organizzazione di vendita. Nel canale indiretto breve, la quota di spese fisse diventa preponderante rispetto al costo totale di distribuzione; il fabbricante deve sostenere le spese della distribuzione fisica, organizzare una rete di magazzini e un'amministrazione delle vendite, sugli oneri finanziari prodotti dalla gestione delle scorte e del conto vendita della clientela, come pure la funzione di vendita. L'adozione di questo canale implica per il fabbricante, un rischio finanziario maggiore, però l'impresa è in grado di esercitare un miglior controllo sulla propria organizzazione commerciale, essendo in contatto diretto con la domanda finale. L'indice di redditività di ciascuno di essi si calcolerà nel modo seguente: R = volume d'affari - costi di distribuzione /costi di distribuzione dove R rappresenta una valutazione dell'indice di redditività previsto, tenendo conto dell'insieme dei costi che ogni canale comporta. 16.8 L'impatto di internet sulle decisioni di distribuzione Internet sta migliorando l'efficienza dei mercati, creando situazioni prossime alla concorrenza pura o perfetta, l'impresa che controlla l'accesso dei prodotti sul mercato possiede un importante vantaggio competitivo. Nell'e-business, invece di vendere ciò che produce, l'impresa virtuale vende ciò che può offrire, non importa chi provvederà al processo di fabbricazione dei prodotti. La tentazione di disintermediazione Internet potrebbe consentire alle imprese di trattare direttamente con il cliente finale, scavalcando le reti di distribuzione esistenti e riducendo i costi di transazione, si definisce disintermediazione. Prima di considerare la disintermediazione, è utile verificare se ciascuna applicazione online "completa" o "sostituisce" le operazioni offline, in molti casi, la soluzione migliore è data da una combinazione delle due, promuovendo in tal modo la complementarietà. Andare contemporaneamente online e offline? Offrendo gli stessi prodotti agli stessi clienti, con la stessa marca contemporaneamente online e offline, si possono generare dei forti conflitti di canale, possono essere: Conflitti interni ⟹ quelli tra due o più canali di commercializzazione impiegati dall'impresa; esistono 4 tipi di conflitti interni: 1. Cannibalizzazione tra canali: la creazione di un nuovo canale di vendita può determinare una ridistribuzione del volume complessivo di vendite tra i canali, che si traduce in una cannibalizzazione dei canali esistenti, a favore di quelli nuovi. 2. Sottoutilizzazione delle infrastrutture fisiche: i canali di vendita al dettaglio necessitano di Investimenti in beni materiali come negozi, uffici... L'ottimizzazione del numero, delle dimensioni e dell'utilizzazione di queste risorse è importante, se volumi consistenti di vendite vengono spostati online, l'equilibrio potrebbe saltare, con un impatto negativo sui costi totali. 3. Discriminazione di prezzo tra I canali: l'impresa che utilizza anche un canale di distribuzione online si troverà a competere con imprese che operano esclusivamente su Web e che hanno costi e prezzi più bassi, ciò la spingerà a ridurre i prezzi online, causando possibili problemi con i propri clienti tradizionali, i quali potrebbero ritenere di pagare troppo offline. 4. Desincronizzazione dei canali: i clienti non distinguono tra i canali di vendita per la stessa marca, ma selezionano semplicemente il canale più conveniente, aspettandosi un certo grado di integrazione tra l'online e l'offline. Conflitti esterni ⟹ quando operatori terzi indipendenti sono coinvolti nella rete distributiva. 1. Eliminare i dettaglianti tradizionali: nel momento in cui i canali online tolgono volume d'affari ai canali tradizionali, questi ultimi possono ritirare il loro supporto ai prodotti dell'azienda e passare alla concorrenza. 2. Perdere Il controllo del canale: I produttori cercano di controllare i canali che utilizzano, impostando delle quote di vendita per area o per regione e fornendo linee guida rigorose in materia di presentazione e promozione del prodotto, è difficile mantenere lo stesso controllo sul canali online. 3. Spostamento del valore a monte: la fornitura di servizi e di informazioni direttamente da parte dei produttori riduce il ruolo e il valore aggiunto dei rivenditori, le cui funzioni sono limitate alle attività di distribuzione fisica, che sono peraltro le più costose. Esistono delle opzioni per conciliare i canali online e non, che riducono i potenziali conflitti: • inserire sul sito web dell'impresa una presentazione e un catalogo di prodotti senza listino prezzi, in modo, tale che i distributori percepiscono il sito come supporto promozionale; • usare nel sito web lo stesso prezzo di mercato, ma aggiungere le spese di consegna, mantenendo attraente l'offerta del distributore tradizionale; • vendere sul sito web, ma riconoscendo una provvigione ai distributori situati nella zona geografica in cui il prodotto è venduto; • adottare la stessa politica di prezzo dei distributori.

Grade 3

110.31.b.17.C

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