Question 1

¿Qué es un indicador de gestión?

Accepted Answer

Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según el caso.

Answer

Un indicador de gestión es Evaluación del rendimiento del comportamiento administrativo de la empresa.

Answer

Es el proceso para determinar lo que se está llevando a cabo valorizandolo y si es necesario aplicando medidas correctivas de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo a lo planeado.

Answer

Un indicador de gestión es una autoridad financiera que contribuye a la construcción de la confianza de los colombianos en su sistema financiero y a la preservación de su estabilidad.

Question 2

¿Cuáles son tipos de indicadores de gestión?

Accepted Answer

Indicadores de proceso, indicadores de eficacia, indicadores de calidad objetiva y percibida,indicadores compuestos, indicadores directos e indirectos.

Answer

Indicadores de proceso, indicadores de calidad objetiva y percibida, indicadores de sustentabilidad, indicadores directos e indirectos, indicadores de eficacia.

Answer

Indicadores de eficacia, indicadores directos e indirectos, indicadores de calidad social y objetiva, indicadores de proceso.

Answer

Indicadores compuestos, indicadores de liquidez, indicadores directos e indirectos, indicadores de eficacia e indicadores de proceso.

Question 3

¿Cómo fue orientada la utilización de los indicadores de gestión?

Accepted Answer

Al principio su utilización fue orientada más como herramientas de control de los procesos operativos que como instrumentos de gestión que apoyaran la toma de decisiones.

Answer

Al principio su utilización fue orientada a cualquier empresa que tiene una meta que alcanzar y un plan a seguir.

Answer

Al principio su utilización fue orientada a velar por el buen funcionamiento de los mercados a través de la vigilancia y protección de la libre competencia económica.

Answer

Al principio su utilización fue orientada a permitir planificar actividades, objetivos y recursos.

Question 4

¿Qué procesos involucra un sistema de indicadores de gestión?

Accepted Answer

Un sistema de indicadores debe involucrar tanto los procesos operativos como los administrativos en una organización.

Answer

Un sistema de indicadores debe involucrar tanto los procesos operativos como los contables.

Answer

Un sistema de indicadores debe involucrar tanto los procesos operativos como los de producción.

Answer

Un sistema de indicadores debe involucrar tanto los procesos operativos como los comerciales.

Question 5

Son beneficios de los indicadores de gestión:

Accepted Answer

Satisfacción al cliente, Monitoreo del proceso, Benchmarking, Gerencia del cambio.

Answer

Satisfacción al cliente, oportunidad, asertividad, cumplimiento.

Answer

Satisfacción al cliente, 
responsabilidad, prevención, control.

Answer

Satisfacción al cliente, control de calidad, efectividad, productividad.

Question 6

Son características de los indicadores de gestión:

Accepted Answer

Simplicidad, Validez en el tiempo, Participación de los usuarios, Utilidad.

Answer

Simplicidad, oportunidad, exactitud, precisión.

Answer

Simplicidad, protección, vigilancia, control.

Answer

Simplicidad, aseguramiento, eficiencia, objetividad.

Question 7

¿Qué es el Balanced Scorecard?

Accepted Answer

El Balanced Scorecard es un enfoque multidimensional para medir el rendimiento corporativo de una empresa, en donde el desempeño organizacional es visto desde cuatro perspectivas: Financiera, Cliente, Procesos internos y Aprendizaje y crecimiento.

Answer

El Balanced Scorecard es planificar los resultados en un tiempo determinado de operaciones comerciales, incluyendo las partidas de ingresos y las de egresos, desde la perspectiva de la estimación, es decir, realizando cálculos realistas, oportunos y fundamentados en datos o tendencias.

Answer

El Balanced Scorecard es identificar las causas de lo ocurrido en las operaciones financieras, de esta forma la gerencia adopta las decisiones más pertinentes para la organización a futuro.

Answer

El Balanced Scorecard es un sistema con procedimientos bien definido que coordina los diversos elementos del proceso.

Question 8

¿Cómo más es usado el Balanced Scorecard?

Accepted Answer

Balanced Scorecard es usado, más como un sistema de comunicación, información y aprendizaje, que como un sistema de control.

Answer

Balanced Scorecard es usado como un sistema de acciones correctivas.

Answer

Balanced Scorecard es usado como un sistema de medición de rendimiento real.

Answer

Balanced Scorecard es usado como un sistema de identificación de desviaciones.

Question 9

¿En qué consiste el concepto de indicadores de gestión?

Accepted Answer

El concepto de indicadores de gestión, remonta su éxito al desarrollo de la filosofía de Calidad Total, creada en los Estados Unidos y aplicada acertadamente en Japón.

Answer

El concepto de indicadores de gestión, es un diseño sobre la mejor forma de manejar la organización durante sus actividades cotidianas y a largo plazo.

Answer

El concepto de indicadores de gestión, controla el mal uso y la pérdida innecesaria de los recursos.

Answer

El concepto de indicadores de gestión, se basa en herramientas como: presupuestos, análisis financiero, auditorias.

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