Question 1

¿Qué es el Balanced Scorecard (BSC)?

Accepted Answer

Una herramienta de gestión estratégica que permite medir el desempeño desde cuatro perspectivas clave.

Answer

Un software de gestión de proyectos

Answer

Un modelo de negocio específico

Answer

Una técnica de marketing

Question 2

¿Cuál de las siguientes es una de las perspectivas del BSC?

Accepted Answer

Perspectiva Financiera

Answer

Perspectiva Educativa

Answer

Perspectiva Social

Answer

Perspectiva Ambiental

Question 3

¿Por qué es importante actualizar la misión de una organización?

Accepted Answer

Para alinearse con los cambios en el entorno empresarial y las expectativas del mercado.

Answer

Para aumentar la carga de trabajo

Answer

Para reducir costos innecesarios

Answer

Para cambiar la dirección de la empresa

Question 4

¿Qué se debe hacer primero en el proceso de actualización de la misión?

Accepted Answer

Revisar la misión actual de la organización.

Answer

Definir los objetivos clave

Answer

Evaluar el entorno externo

Answer

Redactar una nueva misión

Question 5

¿Qué representa un Mapa Estratégico en el contexto del BSC?

Accepted Answer

Una representación visual de los objetivos estratégicos de la organización.

Answer

Un plan de marketing

Answer

Un cronograma de actividades

Answer

Un documento financiero

Question 6

¿Cuál es un ejemplo de un objetivo en la perspectiva del cliente del BSC?

Accepted Answer

Mejorar la satisfacción del cliente en un 20%.

Answer

Aumentar los costos operativos

Answer

Incrementar el tiempo de producción

Answer

Reducir el personal

Question 7

¿Qué tipo de análisis se sugiere para evaluar el entorno en la actualización de la misión?

Accepted Answer

Análisis FODA.

Answer

Análisis DAFO

Answer

Análisis SWOT

Answer

Análisis PEST

Question 8

¿Qué se busca lograr con la capacitación en la perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento?

Accepted Answer

Mejorar las habilidades del equipo de ventas.

Answer

Disminuir el número de reuniones

Answer

Reducir la carga de trabajo

Answer

Aumentar los costos de personal

Question 9

¿Qué facilita el uso del BSC en una organización?

Accepted Answer

El alineamiento estratégico en todos los niveles.

Answer

La eliminación de controles

Answer

El aumento de personal

Answer

La reducción de costos únicamente

Question 10

¿Cuál es una ventaja del BSC mencionada en el texto?

Accepted Answer

Permite medir el desempeño más allá de los indicadores financieros tradicionales.

Answer

Aumenta la burocracia en la toma de decisiones

Answer

Facilita la reducción de personal

Answer

Solo considera información financiera

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