Kuis Loyalitas Pelanggan
Quiz by aa bb
Feel free to use or edit a copy
includes Teacher and Student dashboards
Measure skillsfrom any curriculum
Tag the questions with any skills you have. Your dashboard will track each student's mastery of each skill.
- edit the questions
- save a copy for later
- start a class game
- automatically assign follow-up activities based on students’ scores
- assign as homework
- share a link with colleagues
- print as a bubble sheet
- Q1
suatu kecenderungan emosi terhadap suatu objek merupakan pengertian dari...
royalitas
loyalitas
kejujuran
empati
30s - Q2
orang‐orang yang kegiatannya membeli dan menggunakan suatu produk, baik barang maupun jasa, secara terus menerus adalah...
distributor
agen
pelanggan
penjual
30s - Q3
komitmen pelanggan bertahan secara mendalam untuk berlangganan kembali atau melakukan pembelian ulang produk atau jasa terpilih secara konsisten dimasa yang akan datang, meskipun pengaruh situasi dan usaha‐usaha pemasaran mempunyai potensi untuk menyebabkan perubahan perilaku merupakan pengertian dari...
kepuasan pelanggan
komitmen pelanggan
loyalitas pelanggan
royalitas pelanggan
30s - Q4
pelanggan yang membeli ulang suatu produk/jasa merupakan indikator loyalitas pelanggan yaitu...
repeat purchase
redeem
referrals
retention
30s - Q5
irene senang sekali merekomendasikan produk liptint kesukaannya kepada teman-temannya. Ini merupakan indikator loyalitas pelanggan yaitu...
redeem
Referrals
repurchase
retention
30s - Q6
ketahanan pelanggan terhadap pengaruh negatif yang menyerang perusahaan merupakan indikator loyalitas pelanggan yaitu...
retention
redeem
refferals
repurchase
30s - Q7
pelanggan yang datang ke penyedia barang/jasa yang sama hanya karena tidak mau membuang waktu atau tenaga untuk menemukan vendor yang lebih bagus merupakan tipe loyalitas pelanggan yaitu...
loyalitas kosong
loyalitas laten
loyalitas inersia
loyalitas premium
30s - Q8
loyalitas yang dimiliki oleh pelanggan yang telah mencintai suatu barang/jasa, tetapi kadar cintanya belum terlalu tinggi merupakan tipe loyalitas pelanggan yaitu...
loyalitas premium
loyalitas laten
loyalitas inersia
loyalitas kosong
30s - Q9
loyalitas yang terdapat pada pelanggan yang melakukan pembelian secara rutin merupakan tipe loyalitas pelanggan yaitu...
loyalitas kosong
loyalitas premium
loyalitas inersia
loyalitas laten
30s - Q10
Pelanggan dikatakan tidak mempunyai loyalitas sama sekali karena tidak mencari nilai apapun di luar kebutuhan sesaatnya merupakan loyalitas pelanggan yaitu...
loyalitas inersia
loyalitas laten
loyalitas kosong
loyalitas premium
30s - Q11
Dibawah ini yang bukan merupakan elemen loyalitas pelanggan adalah...
komitmen pelanggan
kepuasan pelanggan
keinginan pelanggan
daya tahan pelanggan
30s - Q12
Tingkat perasaan pelanggan setelah membandingkan antara apa yang dia terima dan harapannya merupakan pengertian dari...
kepuasan pelanggan
komitmen pelanggan
kejujuran pelanggan
karakteristik pelanggan
30s - Q13
Yang tidak termasuk keuntungan memiliki pelanggan loyalitas adalah...
Dapat meningkatkan biaya turn over konsumen
Mendorong word of mouth yang lebih positif
Dapat meningkatkan penjualan silang
Dapat mengurangi biaya pemasaran
30s - Q14
Manakah dari pernyataan berikut yang dapat meningkatkan retensi pelanggan...
Menawarkan diskon hanya kepada pelanggan baru
Tidak memberikan program loyalitas
Menaikkan harga produk secara tiba-tiba
Memberikan pelayanan pelanggan yang cepat
30s - Q15
Salah satu peran teknologi dalam meningkatkan loyalitas pelanggan adalah...
Meningkatkan kenyamanan dan pengalaman pelanggan
Memperlambat proses pembelian
Meningkatkan ketergantungan pada transaksi tunai
Menyediakan produk dengan harga tinggi
30s