Loading...
La contestation de la monarchie absolue.
Quiz by Mme Ernault
Customize this quiz to suit your class
Instantly translate to 100+ languages
Tag the questions with any skills you have. Your dashboard will track each student's mastery of each skill.
Give this quiz to my class
I Suivre les ventes et les livraisons La plupart du temps, les commandes des clients vont dĂ©clencher les règlements. RĂ©ceptionner les commandes et les traiter rigoureusement est donc une activitĂ© essentielle pour la PME. 1. La rĂ©ception de la commande Avant de traiter la commande, il est important qu’elle soit vĂ©rifiĂ©e pour optimiser la relation client et Ă©viter les erreurs. Les points de contrĂ´le sont : 2. Le traitement de la commande Les documents Ă gĂ©nĂ©rer sur le PGI sont : 3. Le suivi de la commande Le suivi permet Ă l’entreprise de surveiller la progression de l’ensemble des commandes. L’entreprise peut ainsi crĂ©er un tableau de suivi visuel lui permettant d’anticiper les problèmes de livraison. Voici un exemple : 4. L’organisation et le suivi des livraisons Livrer, c’est mettre Ă la disposition du client les produits commandĂ©s Ă la date prĂ©vue et au lieu convenu. L’entreprise peut dĂ©cider de livrer elle-mĂŞme out de faire appel Ă un transporteur : • La prise en charge de la livraison par le fournisseur La PME organise le planning et la tournĂ©e des livreurs en tenant compte des attentes du client, du temps de trajet et du volume Ă livrer. Elle utilise pour chaque Ă©tape le bon de livraison. Un exemplaire est conservĂ© par l’entreprise et un exemplaire sera laissĂ© au client lors de la livraison. • La prise en charge de la livraison via un transporteur Le suivi de la livraison : Le contrat gĂ©nĂ©ral de vente permet d’anticiper les problèmes et de limiter les contestations (retards de livraison). Les frais de transport doivent donc figurer sur le bon de livraison. Trois type de frais existent : â–Ş franco de port : â–Ş port dĂ» : Certains transporteurs offrent la possibilitĂ© de suivre les expĂ©ditions sur leur site Web. II Facturer, suivre les règlements et les relances clients 1. La facture A chaque Ă©tape du processus de vente, divers documents sont crĂ©Ă©s. Le dernier document du processus est la facture. Elle indique le paiement Ă faire au client et prouve la vente : facture de doit. Chaque facture portant une date et un numĂ©ro unique, une fois Ă©mise, il n’est donc plus possible de l’annuler ou la modifier .S’il se passe un Ă©vènement après l’édition, on devra alors Ă©mettre un avoir. Le processus peut se schĂ©matiser ainsi : 2. La prĂ©sentation d’une facture La facture est Ă©tablit en double exemplaire et doit ĂŞtre conservĂ©e pendant 10 ans. Elle rĂ©sulte d’une obligation lĂ©gale et se matĂ©rialise par un enregistrement comptable. Quelques règles sont Ă respecter : 3. Les Ă©lĂ©ments Ă contrĂ´ler sur la facture Il est nĂ©cessaire de vĂ©rifier les mentions obligatoires afin d’éviter les rĂ©clamations clients. Si elle est conforme, elle est envoyĂ©e au client et transmise au service comptabilitĂ© pour l’enregistrement. Les Ă©lĂ©ments Ă vĂ©rifier sont : 4. Les aspects fiscaux liĂ©s aux ventes : le mĂ©canisme de TVA L’enregistrement des ventes doit se faire dans le respect des règles fiscales relatives Ă la TVA (taxe sur la valeur ajoutĂ©e) Il existe 4 taux principaux de TVA en France : Certaines activitĂ©s et certains territoires sont exonĂ©rĂ©s de TVA. • Le taux de TVA intermĂ©diaire de 10 % s’applique pour les activitĂ©s suivantes : Restauration (pour consommation immĂ©diate) Aide Ă la personne HĂ©bergement et transport Produits agricoles non transformĂ©s et bois de chauffage MĂ©dicaments non remboursĂ©s Travaux et rĂ©paration pour les logements anciens (plus de deux ans) MusĂ©es et zoos • Le taux de TVA rĂ©duit Ă 5.5 % s’applique pour les activitĂ©s et produits suivants : Produits alimentaires de première nĂ©cessitĂ© Fourniture de chaleur produite Ă partir d’énergies renouvelables Livres (y compris numĂ©riques) Billetterie de spectacle vivant Restauration pour les cantines scolaire Équipements pour personnes handicapĂ©es Travaux d’amĂ©lioration Ă©nergĂ©tique des logements de plus de 2 ans • Le taux de TVA spĂ©cifique Ă 2,1% s’applique pour les activitĂ©s suivantes : MĂ©dicaments remboursĂ©s par la SĂ©curitĂ© sociale Publications de presse Billetterie de certains spectacles et cinĂ©mas Animaux vivants de boucherie et de charcuterie vendus Ă des non-assujettis • Les activitĂ©s suivantes sont exonĂ©rĂ©es de TVA (0%) : PĂŞche en mer Certaines Ĺ“uvres non lucratives Ă caractère social ou philanthropique ActivitĂ©s mĂ©dicales et paramĂ©dicales Enseignement et formation Livraison ou rĂ©cupĂ©ration de dĂ©chets Le principe de la TVA pour les entreprises : Afin de bien rĂ©aliser les Ă©critures comptables, il est important de diffĂ©rencier la TVA dĂ©ductible de la TVA collectĂ©e : Une crĂ©ance client est enregistrĂ©e en dĂ©bit alors que la vente de marchandises de l’entreprise est enregistrĂ©e en crĂ©dit. 5. Les Ă©critures comptables relatives aux ventes Les diffĂ©rents Ă©lĂ©ments d’une facture doivent ĂŞtre enregistrĂ©s dans le journal et dans les comptes de l’entreprise. Si l’entreprise dispose d’un PGI, le devis gĂ©nère automatiquement la commande. La commande gĂ©nère automatiquement le bon de livraison qui gĂ©nère la facture. La facture gĂ©nère automatiquement les Ă©critures comptables au journal. Exemple de visualisation d’écriture comptable sur le PGI : 6. La mise en place d’un suivi efficace des règlements Le suivi des comptes clients permet de connaitre l’état des crĂ©ances Ă tout moment. La relance remplit plusieurs objectifs : Les outils les plus utilisĂ©s dans cette dĂ©marche sont l’échĂ©ancier (il liste les crĂ©ances en attente de règlement avec peu de dĂ©tails) et la balance âgĂ©e (elle prĂ©sente les soldes de crĂ©ances de manière plus visuelle avec une ligne par client). Exemples : EchĂ©ancier Balance âgĂ©e L’entreprise peut Ă©galement pointer les crĂ©ances afin de faire ressortir les crĂ©ances impayĂ©es (lettrage des comptes). Enfin, compte tenu des enjeux pour les entreprises d’obtenir les règlements dans des dĂ©lais raisonnables, elles mettent en place un vĂ©ritable processus de relance qui doit respecter les Ă©tapes suivantes : Après avoir pris connaissance du processus de relance, il devient nĂ©cessaire de crĂ©er un tableau de relance des impayĂ©s pour relancer les clients efficacement. Exemple : Tableau de relances des impayĂ©s : Enfin, il faudra relancer les clients par tĂ©lĂ©phone, mail ou courrier pour obtenir les sommes dues via des relances automatisĂ©es. Exemple de mise en demeure automatisĂ©e envoyĂ©e en recommandĂ© : La La Ropa y coloresLa fotosĂntesis de las plantasLa LoterĂaLA FAMILIA 6th gradeLa CasaLa PolynĂ©sie française