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La ética del vendedor

Quiz by Maestro Informática

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11 questions
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  • Q1

    Se puede definirse a la _________________ como la ciencia del comportamiento moral.

    Derecho

    Leyes

    Ética

    Psicología

    30s
  • Q2

    La ética está vinculada a la moral y establece lo que es bueno, malo, permitido o deseado respecto a una acción o una decisión.

    Verdadero

    Falso

    30s
  • Q3

    Algunos de los mandamientos del vendedor ético que nombra Dave Khale, en su libro «Los seis sombreros del vendedor exitoso», son:

    Haga lo que dice que va a hacer, prometa más de lo que puede.

    Siempre que pueda, aclare cualquier malentendido importante.

    Trabaje duro para su jefe

    Tergiverse la información intencionalmente.

    30s
  • Q4

    La probabilidad de comportarse de manera no ética es mayor en la función comercial que en otros ámbitos de la organización.

    Falso

    Verdadero

    30s
  • Q5

    Hoy en día, la mayoría de los vendedores siguen pensando que para conseguir una venta a veces hay que decir “mentiras piadosas” y presionar un poco al cliente

    Verdadero

    Falso

    30s
  • Q6

    El comportamiento poco ético da lugar a un aumento de la satisfacción y la confianza del cliente, ya que está demostrado que al cliente solo se le puede engañar una vez, pues se le puede prometer algo y si no se le da, no volverá a comprar.

    Falso

    Verdadero

    30s
  • Q7

    Una conducta ética por parte del vendedor......

    Aumentará la desconfianza, el respeto y la satisfacciçon por parte del cliente

    Aumentará la confianza, el respeto y la satisfacción por parte del cliente.

    aumentará la confianza, el respeto y la insatisfacción por parte del cliente.

    30s
  • Q8

    Lo moral (del lat. morālis) es aquello relativo a las acciones o caracteres de las personas, desde el punto de vista de la bondad o malicia, que concierne al fuero interno o al respeto humano.

    Verdadero

    Falso

    30s
  • Q9

    Algunas de las acciones poco éticas de los vendedores son:

    Exagerar o mentir sobre las características del producto o servicio, hacer promesas al cliente y cumplirlas, vender un producto o servicio sin utilidad para el cliente, etc.

    Exagerar o mentir sobre las características del producto o servicio, hacer promesas al cliente y no cumplirlas, vender un producto o servicio sin utilidad para el cliente, etc.

    30s
  • Q10

    Beneficios de los comportamientos éticos de los vendedores

    Comportarse de forma deshonesta e injusta de forma que facilite el correcto desarrollo de la relación con el cliente.

    Incrementa la confianza, satisfacción y compromiso de los clientes hacia el vendedor y hacia la empresa.

    30s
  • Q11

    La moral (del lat. ethĭcus, y este del gr. ἠθικός) es aquello que es recto, que está conforme a la moral. 

    Falso

    Verdadero

    30s

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