Nespresso a continué de vendre des capsules sur internet.

Le service Nespresso Boutique Pick-Up permis aux clients d’acheter des capsules en boutique.

Tous les cafés et accessoires étaient disponibles à la vente.

Nous avons continué de livrer nos clients en 48h via colissimo.

Nous avons doublé le nombre de SAV machines sur cette période.

Des collaborateurs d’autres services ont donné un coup de main au Centre de Relation Client pour répondre aux clients par téléphone.

Nous avons stoppé la remise des cadeaux du Programme de Fidélité pendant la période de confinement.

Nous avons répondu à nos clients par téléphone depuis noter salon ! Notre chambre ! Notre terrasse !

Toutes les boutiques vont rouvrir en même temps.

Les clients seront obligés de porter un masque.

Le SAV va reprendre en boutiques.

Les clients pourront recycler leurs capsules en boutiques.

La dégustation sera un moyen d’apaiser nos clients dans cette période de déconfinement.

Nous pourrons faire la bise à tous nos clients que nous sommes contents de retrouver.