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LOG DE EXCEPCIONES POLITICA DIALOGO

Quiz by Graciela Esteban

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6 questions
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  • Q1
    ¿Cuál es la ruta para realizar la consulta de excepciones (Log excepciones)?
    Se debe buscar carpeta, ir a consulta de información adicional y buscar el trámite "Log/Trazabilidad"
    Se debe buscar carpeta, ir a consulta de información adicional, buscar el trámite "Consulta de excepciones"
    No se puede consultar, solamente se puede revisar por parte de fábrica
    30s
  • Q2
    ¿Las excepciones se pueden eliminar?
    No
    Si
    30s
  • Q3
    ¿Cuándo al perfilar el crédito en el portal de agentes me informa que no cumple políticas cómo puedo validar ésta información?
    Se debe buscar carpeta, ir a consulta de información adicional, buscar el trámite "Log validación políticas", al abrirse la ventana se marcará la política que presente error con un código y en otro color
    Se debe buscar carpeta y buscar el trámite "Ver política"
    Los coordinadores no tienen permiso y se debe radicar un ticket a mesa de ayuda
    30s
  • Q4
    ¿Cómo se pueden consultar las fichas de política por pagaduría?
    Buscar el trámite "Ver imágenes pagaduría", luego consultar, seleccionar imágen y para terminar ver imágen
    Llamar a operaciones, fábrica o capacitación para que envíen información por correo
    Solamente se pueden consultar por parte del líder de formación y el área de crédito
    30s
  • Q5
    ¿Cómo se puede ver el resultado del motor de decisión?
    Se debe buscar carpeta, ir a consulta de información adicional, buscar el trámite "Log validación políticas", usar cursores para ver las acciones y dar doble clic sobre la política que incumplió para ver el resultado
    Desde el portal de agentes con cada asesor
    Buscar en cada carpeta el trámite "Log motor de decisión", usar los cursores para ver las acciones y dar doble clic sobre la política que incumplió para ver el resultado
    30s
  • Q6
    Las siguientes excepciones se pueden radicar a carpetas que se encuentran en estado 550
    Tipo de desembolso - Giro Masivo
    Cantidad de compras de cartera superan el máximo por políticas
    Paz y Salvo de aportes de Cooperativas con el aval del Director Regional
    Compra de cartera de entidad intervenida o en liquidación
    30s

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