LOG DE EXCEPCIONES POLITICA DIALOGO
Quiz by Graciela Esteban
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6 questions
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- Q1¿Cuál es la ruta para realizar la consulta de excepciones (Log excepciones)?Se debe buscar carpeta, ir a consulta de información adicional y buscar el trámite "Log/Trazabilidad"Se debe buscar carpeta, ir a consulta de información adicional, buscar el trámite "Consulta de excepciones"No se puede consultar, solamente se puede revisar por parte de fábrica30s
- Q2¿Las excepciones se pueden eliminar?NoSi30s
- Q3¿Cuándo al perfilar el crédito en el portal de agentes me informa que no cumple políticas cómo puedo validar ésta información?Se debe buscar carpeta, ir a consulta de información adicional, buscar el trámite "Log validación políticas", al abrirse la ventana se marcará la política que presente error con un código y en otro colorSe debe buscar carpeta y buscar el trámite "Ver política"Los coordinadores no tienen permiso y se debe radicar un ticket a mesa de ayuda30s
- Q4¿Cómo se pueden consultar las fichas de política por pagaduría?Buscar el trámite "Ver imágenes pagaduría", luego consultar, seleccionar imágen y para terminar ver imágenLlamar a operaciones, fábrica o capacitación para que envíen información por correoSolamente se pueden consultar por parte del líder de formación y el área de crédito30s
- Q5¿Cómo se puede ver el resultado del motor de decisión?Se debe buscar carpeta, ir a consulta de información adicional, buscar el trámite "Log validación políticas", usar cursores para ver las acciones y dar doble clic sobre la política que incumplió para ver el resultadoDesde el portal de agentes con cada asesorBuscar en cada carpeta el trámite "Log motor de decisión", usar los cursores para ver las acciones y dar doble clic sobre la política que incumplió para ver el resultado30s
- Q6Las siguientes excepciones se pueden radicar a carpetas que se encuentran en estado 550Tipo de desembolso - Giro MasivoCantidad de compras de cartera superan el máximo por políticasPaz y Salvo de aportes de Cooperativas con el aval del Director RegionalCompra de cartera de entidad intervenida o en liquidación30s