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Manual de procesos

Quiz by Evelyn Andrea Mosquera Martinez

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10 questions
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  • Q1
    Son funciones de los manuales, excepto:
    Creación de sistemas de información eficaces
    Supervisión de actividades
    Generación de recomendaciones
    Aplicación de normas de protección
    30s
  • Q2
    Cual es una de las definiciones del manual de procesos?
    Recopilación en forma de prosa
    Recoge instrucciones de forma minuciosa para realizar una actividad
    Son complejos de comprender pero permiten desarrollar una correcta propuesta
    Ninguna de las anteriores
    30s
  • Q3
    La definición y establecimiento de guías, procedimientos y normas hace parte de:
    Conceptualización del manual
    Funciones del manual
    Enfoque del manual
    Beneficios del manual
    30s
  • Q4
    El manual permite a la empresa:
    Todas las anteriores
    Elevar la productividad
    Mejorar la calidad del servicio
    Buscar alternativas que mejoren la satisfacción del cliente
    30s
  • Q5
    Es un beneficio del manual para el cliente:
    Reduce esfuerzo físico y mental
    Recibe mejores productos y servicios
    Fortalece la iniciativa
    Estimula la creatividad
    30s
  • Q6
    El Manual de Procesos de una organización es un documento que permite facilitar la adaptación de cada factor de la empresa (tanto de planeación como de gestión) a los intereses primarios de la organización. La anterior descripción hace referencia a:
    funciones de los manuales
    enfoque del manual de procesos
    ninguna de las anteriores
    conceptualización de manual de procesos
    30s
  • Q7
    NO hace parte de las funciones de los manuales
    La definición y establecimiento de guías, procedimientos y normas.
    todas son funciones de los manuales
    aplicación de encuestas aleatorias
    La aplicación de normas de protección y utilización de recursos.
    30s
  • Q8
    son generados por la voluntad de logro. La anterior definición hace referencia a :
    procedimiento
    todas las anteriores
    eficacia
    proceso
    30s
  • Q9
    pasos claros y objetivos que se deben seguir para completar una tarea. La anterior definición hace referencia a :
    eficiencia
    proceso y eficiencia son correctas
    procedimiento
    proceso
    30s
  • Q10
    son beneficios del manual para el cliente:
    le ahorran esfuerzo, tiempo, costos, al repetir pasos o documentos innecesarios
    recibe mejores productos y servicios
    recibe mejores productos y servicios y le ahorran esfuerzo, tiempo, costos, al repetir pasos o documentos innecesarios Son correctas
    gasta más dinero
    30s

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