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1.Linguistics is the science that studies language. 2.Linguist:Someone who studies linguistics. 3.The Subfields of Linguistics Phonetics deals with the sounds of language. Phonology deals with how the sounds are organized. Morphology deals with how sounds are put together to form words. Syntax deals with how sentences are formed. Semantics deals with the meaning of words, sentences, and texts. Pragmatics deals with how sentences and texts are used in the world (i.e., in context) Text Linguistics deals with units larger than sentences, such as paragraphs and texts. 4.Prescriptive: This approach consists basically of stating what is considered right and wrong in language. 5.Descriptive: This approach, on the other hand, consists of describing the facts. Descriptive linguistics is dedicated to describing the rules of the language, and the language is seen as essentially rule governed. 6.Language is rule-governed, creative, universal, innate, and learned, all at the same time. 7.Linguists understand language as a system of arbitrary vocal signs. 8.Linguistic signs: involve sequences of sounds which represent concrete objects and events as well as abstractions.Signs may be related to the things they represent in a number of ways. 9.Iconic: which resemble the things they represent (as do, for example, photographs, diagrams, star charts, or chemical models). 10.Indexical: which point to or have a necessary connection with the things they represent (as do, for example, smoke to fire, a weathercock to the direction of the wind, a symptom to an illness, a smile to happiness, or a frown to anger). 11.Describe the characteristics of human language: Creative: (The structural elements of human language can be combined to produce new utterances, which neither the speaker nor his hearers may ever have made or heard before.) Rule-governed: (Language is made of rules.) Universal: (There are some aspects that are present in all languages of the world.) Innate:(all humans possess an innate capacity for language, activated in infancy by minimal environmental stimuli. Chomsky) Uniquely human: (Language is what sets us apart from other species. It is what makes us human.) Learned:(Children acquire language from their natural setting.) 12.Differentiate between iconic, indexical and symbolic signs. A. iconic, which resemble the things they represent (as do, for example, photographs, diagrams, star charts, or chemical models) B. indexical, which point to or have a necessary connection with the things they represent (as do, for example, smoke to fire, a weathercock to the direction of the wind, a symptom to an illness, a smile to happiness, or a frown to anger). c. symbolic, which are only conventionally related to the thing they represent (as do, for example, a flag to a nation, a rose to love, a wedding ring to marriage). 12. Distinguish between different senses of the grammar word. The prescriptivist´s grammar (Grammar is a set of rules that label the different utterances as either right or wrong.) The descriptivist´s grammar (Grammar is a set of rules that govern the langauge spoken by people. ) The linguist´s grammar (Grammar is the subconscious knowledge of the set of rules that enables speakers to use the language) The speaker´s grammar (Grammar is the intrinsic linguistic knowledge within a native speaker) 13.Describe common fallacies about language and grammar: ►One type of grammar is simpler than another. ►Changes in grammar involve deterioration in a language ►Grammars should be logical and analogical (that is, regular) ►People must be taught the grammatical rules of their language. ►Only some languages have grammar. ►Grammars differ from each other in unpredictable ways. 14.Generality: All Languages Have a Grammar 15. Equality: All Grammars Are Equal 16.Changeability: Grammars Change Over Time 17. Universality: Grammars Are Alike in Basic Ways 18.Tacitness: Grammatical Knowledge Is Subconscious 19.Linguistics is defined as the study of language systems. It is the scientific study of language. 20.Historical approach:It is the study of language change. 21.Linguistic Competence: is the unconscious knowledge speakers of a language have about the system that enables them to create and understand novel utterances. 22.Performance: is the use of it. Performance is “the actual use of language in concrete situations.” 23.I-Language (internal language): which is the intrinsic linguistic knowledge within a native speaker. 24.E-Language (external language): which is the observable language—the output from a speaker. 25.Parole ('speech') refers to the concrete instances of the use of langue, including texts which provide the ordinary research material for linguistics. 26.Langue: 27.Language: is a system of communication that is non-stereotyped and non-finite; it is unlimited in its scope. 28.Grammar: to refer to a subconscious linguistic system of a particular type. Grammar makes possible the production and comprehension of a potentially unlimited number of utterances. 29.Communication and animals: Selecting a mode of communication (speech,writing, gesture). Delivering the symbols through a medium, a physical basis for communication, light, air, or ink. Decoding of the symbols to obtain the information. 30.SIGNS: Communication relies on using something to stand for something else. Words are an obvious example of this: You do not have to have a car, a sandwich, or your cousin present in order to talk about them—the words car, sandwich, and cousin stand for them instead. This same phenomenon is found in animal communication as well. 31.The signifier: A signifier is that part of a sign that stimulates at least one sense organ of the receiver of a message.A signifier can also be a picture, a photograph, a sign language gesture, or one of the many other words for tree in different languages. 32.The signified: The signified component of the sign refers to both the real world object it represents and its conceptual content. The first of these is the real world content of the sign, its extension or referent within a system of signs such as English, avian communication, or sign language. 33.Iconic signs or icons: always bear some resemblance to their referent. A photograph is an iconic sign; so too is a stylized silhouette of a female or a male on a restroom door. 34.Some iconic tokens: a. open-mouth threat by a Japanese macaque; b. park recreation signs; c. onomatopoeic words in English. 35.An indexical sign, or index, fulfils its function by pointing out its referent, typically by being a partial or representative sample of it. Indexes are not arbitrary, since their presence has in some sense been caused by their referent. For this reason it is sometimes said that there is a causal link between an indexical sign and its referent.The track of an animal, for example, points to the existence of the animal by representing a part of it. The presence of smoke is an index of fire. 36.Symbolic signs: bear an arbitrary relationship to their referents and in this way are distinct from both icons and indexes. Human language is highly symbolic in that the vast majority of its signs bear no inherent resemblance or causal connection to their referents, as the following words show. 37.Mixed signs Signs: are not always exclusively of one type or another. Symptomatic signs, for example, may have iconic properties, as when a dog opens its mouth in a threat to bite. Symbolic signs such as traffic lights are symptomatic in that they reflect the internal state of the mechanism that causes them to change color. 38.Signals: All signs can act as signals when they trigger a specific action on the part of the receiver, as do traffic lights, words in human language such as the race starter's "Go!", or the warning calls of birds. 39.SIGN STRUCTURE: No matter what their type, signs show different kinds of structure. A basic distinction is made between graded and discrete sign structure. 40.Graded signs convey their meaning by changes in degree. A good example of a gradation in communication is voice volume. The more you want to be heard, the louder you speak along an increasing scale of loudness. There are no steps or jumps from one level to the next that can be associated with a specific change in meaning. 41.Discrete signs are distinguished from each other by categorical (stepwise) differences. There is no gradual transition from one sign to the next. The words of human language are good examples of discrete signs. 42.A VIEW OF ANIMAL COMMUNICATION ►Largely iconic ►Largely symptomatic ►Little arbitrary ►Not deliberate ►Not conscious ►Not symbolic ►Stimulus bound

MAPEH 5 Visual Motifs: Categorizing creative works based on the use of motifs, symbols, and local materials.

La classificazione dei beni di consumo La scelta della strategia migliore per un dato prodotto dipende dalle caratteristiche del prodotto stesso e dall'obiettivo perseguito dall'impresa nell'ambiente competitivo in cui opera, si stabilisce una distinzione fra 4 sottogruppi: 1) I prodotti d'acquisto corrente (convenience good) sono i beni che il consumatore acquista con il minimo sforzo possibile, di frequente e in piccole quantità, adottando un comportamento d'acquisto abitudinario. Questa categoria può essere suddivisa in: prodotti di prima necessità: sono acquistati regolarmente e includono la maggior parte dei prodotti alimentari, l'acquisto è facilitato dalla fedeltà alla marca e dalla pubblicità ripetitiva. prodotti d'impulso: vengono acquistati senza alcuna premeditazione (patatine);devono essere disponibili in più negozi; la confezione e gli espositori sono importanti per la loro vendita. prodotti d'urgenza: vengono acquistati per soddisfare un bisogno inaspettato e urgente, vanno acquistati nel momento del bisogno quindi devono essere disponibili in diversi tipi di punti vendita (cerotti, disinfettanti ecc.); per questi prodotti, l'impresa non ha scelta: è necessaria la massima copertura del mercato perché, se il cliente non trova il prodotto o la marca desiderata nel momento e nel luogo in cui vuole acquistarla, sceglierà un'altra marca. 2) I prodotti di acquisto ragionato (shopping good) sono prodotti per i qualí si percepisce un livello elevato di rischio, per cui i consumatori investono tempo e impegno per confrontare le caratteristiche di prodotti alternativi, in base a criteri come la qualità, il prezzo, lo stile ecc. es. mobili, abiti... prodotti a prezzo elevato e a bassa frequenza d'acquisto. In questi casi, i clienti potenziali si recano in vari punti vendita prima di decidere l'acquisto e il personale di vendita esercita un'influenza notevole sulla decisione finale. Per questi prodotti è indicata la distribuzione selettiva, in quanto serve la collaborazione del dettagliante e l'ubicazione adeguata del punto vendita. 3) I prodotti esclusivi (specialty good) sono prodotti con caratteristiche uniche; all'acquisto di tali beni il consumatore è pronto a dedicare molti sforzi, si tratta di marche di prodotti di lusso es. auto, alta moda ecc. Per questi prodotti, i clienti non procedono a confronti tra le marche: cercano il punto vendita dove è disponibile il prodotto o la marca desiderata. Il fattore determinante è la fedeltà al prodotto o alla marca, per il produttore di un bene specifico, la distribuzione esclusiva rappresenta la migliore soluzione. 4) I prodotti non ricercati sono quelli che i clienti non conoscono, o quelli che sono noti ma non c'è interesse spontaneo, rientrano, per esempio, apparecchiature per il controllo della temperatura o assicurazioni sulla vita. Questi prodotti non ricercati richiedono sforzi di vendita notevoli e la collaborazione dell'intermediario è indispensabile. 16.6 Le politiche di comunicazione nella rete distributiva Per conseguire gli obiettivi di marketing dell'impresa, è necessaria la collaborazione dei distributori. Per ottenere tale impegno da parte degli intermediari, l'impresa può scegliere 2 politichecomunicative: Le politiche push Consiste nel concentrare gli sforzi di comunicazione e di promozione sugli intermediari, in modo da stimolarli a collaborare con l'azienda, inserire il prodotto nei loro assortimenti, immagazzinarlo in quantità consistenti e garantirgli lo spazio di vendita adeguato. L'obiettivo è quello di sollecitare la collaborazione volontaria del distributore che, a seconda degli incentivi e delle condizioni di vendita che gli vengono proposti (margini elevati, sconti sulle quantità, pubblicità nel punto vendita, budget promozionali, distribuzioni gratuite), tenderà a privilegiare il nostro prodotto, quindi è indispensabile un programma di incentivi. Il rischio di questa strategia è che potrebbe rendere l'impresa dipendente dall'intermediario, che ne controlla l'accesso al mercato. Le politiche pull Consiste nel tagliare fuori gli intermediari e cercare di costruire la domanda dell'impresa rivolgendosi direttamente ai potenziali consumatori nel segmento target. L'obiettivo comunicativo è quello di creare una forte domanda da parte del consumatore finale e di sviluppare la fedeltà alla marca in modo che il distributore sia costretto a inserirla nel proprio assortimento, per soddisfare le richieste del consumatore. Sono necessarie spese sulla comunicazione in pubblicità sui media, promozioni ai consumatori e altri mezzi di mkt diretto, se si ha successo, il produttore avrà il potere d'influenzare i partecipanti al canale distributivo e di indurli a prendere in carico la marca.. Procter & Gamble adotta una politica pull per lanciare i nuovi prodotti. Però questa politica richiede ingenti risorse finanziarie per coprire i costi delle campagne pubblicitarie, si tratta di costi fissi mentre adottando una politica push, i costi sono proporzionali ai volumi di vendita e diventano più sostenibili, in particolare per le piccole imprese. Una politica pull va considerata un investimento a lungo termine: l'obiettivo dell'impresa è quello di creare un capitale di reputazione, il cosiddetto "brand equity". In pratica le due politiche di comunicazione sono utilizzate insieme. 16.7 L'analisi dei costi di distribuzione I costi di distribuzione sono misurati dalla differenza tra il prezzo unitario di vendita pagato dal consumatore finale e il prezzo pagato al produttore dal primo acquirente. Il margine di distribuzione s'identifica dunque con il concetto di valore aggiunto del canale distributivo. Laddove più intermediari intervengono nel processo distributivo, il margine di distribuzione è costituito dalla somma dei margini del diversi Intermediari. I margini di distribuzione Si esprime in termini percentuali, si calcola sia in rapporto al costo d'acquisto (C), sia in rapporto al prezzo di vendita (P). Si parla di margine di distribuzione (D) come di mark-up (o "ricarico") e di"sconto". Abbiamo diverse formule di calcolo: Costi di distribuzione (CD) ➨ CD = Pcf - Ppa Pcf = prezzo pagato dal consumatore finale Ppa = prezzo pagato al produttore dal primo acquirente Margine di distribuzione (MD) = volume d’affari del canale (VA) MD = ∑ md n md = Pv - Pa n = margini dei diversi intermediari In un sistema di distribuzione indiretto, il margine di distribuzione è uguale alla somma dei margini dei distributori IL MARGINE DEL DISTRIBUTORE (D) = prezzo di vendita - costo d'acquisto = D = P - C IL MARGINE DI DISTRIBUZIONE IN PERCENTUALE sul prezzo di vendita (sconto): D* = P-C / P sul costo di acquisto (mark-up): D° = P-C / C REGOLE DI EQUIVALENZA D*= D° /1 + D° D° = D* /1 - D* Calcolo del prezzo di vendita al cliente Costo di acquisto = 90€; Sconto = 25% Prezzo di vendita al dettaglio = 90€/ (1 - 0,25) = 90€/0,75 = 120€ I margini di distribuzione sono espressi in relazione al prezzo di vendita, ma la prassi può variare fra un settore e l'altro e fra un'impresa e l'altra, inoltre dipende dalla posizione occupata dall'intermediario nella rete e remunera la funzione o le funzioni esercitate. In alcuni casi, l'intermediario beneficia di più margini. Confronto tra prezzo di listino, di fattura e finale I margini di distribuzione costituiscono solo una parte del margine totale, bisogna distinguere tra; ➤prezzo di listino è il prezzo ufficiale, pubblicato nel tariffario o nel listino dell'azienda. ➤prezzo di fattura è il prezzo di listino al netto delle deduzioni "in fattura" che andrebbero conteggiate in aggiunta allo sconto standard per il distributore, per esempio, di sconti speciali al distributore, sconti all'utente finale e promozioni in fattura. ➤prezzo finale è il prezzo di fattura senza le deduzioni "aggiunte fuori fattura", come lo sconto per i pagamenti in contanti, i costi del conto clienti, le indennità, i rimborsi, i programmi promozionali fuori fattura e le spese di spedizione, inoltre confezioni speciali o supporto tecnico.. sottraendo dal prezzo finale il costo di questi servizi si ottiene il margine finale, ossia la misura della redditività del prodotto. Confronto fra costi di distribuzione Il margine di distribuzione remunera le funzioni e i compiti della distribuzione assunti dagli intermediari. Nel canale indiretto lungo, la maggior parte dei compiti fisici di distribuzione (stoccaggio e trasporto) sono svolti dai grossisti e i costi sono proporzionali al volume d'affari del fabbricante e coperti dal margine del grossista e del distributore. Il produttore deve mantenere un servizio commerciale minimo, con spese fisse a suo carico ridotte però l'impresa esercita un controllo scarso sull'organizzazione di vendita. Nel canale indiretto breve, la quota di spese fisse diventa preponderante rispetto al costo totale di distribuzione; il fabbricante deve sostenere le spese della distribuzione fisica, organizzare una rete di magazzini e un'amministrazione delle vendite, sugli oneri finanziari prodotti dalla gestione delle scorte e del conto vendita della clientela, come pure la funzione di vendita. L'adozione di questo canale implica per il fabbricante, un rischio finanziario maggiore, però l'impresa è in grado di esercitare un miglior controllo sulla propria organizzazione commerciale, essendo in contatto diretto con la domanda finale. L'indice di redditività di ciascuno di essi si calcolerà nel modo seguente: R = volume d'affari - costi di distribuzione /costi di distribuzione dove R rappresenta una valutazione dell'indice di redditività previsto, tenendo conto dell'insieme dei costi che ogni canale comporta. 16.8 L'impatto di internet sulle decisioni di distribuzione Internet sta migliorando l'efficienza dei mercati, creando situazioni prossime alla concorrenza pura o perfetta, l'impresa che controlla l'accesso dei prodotti sul mercato possiede un importante vantaggio competitivo. Nell'e-business, invece di vendere ciò che produce, l'impresa virtuale vende ciò che può offrire, non importa chi provvederà al processo di fabbricazione dei prodotti. La tentazione di disintermediazione Internet potrebbe consentire alle imprese di trattare direttamente con il cliente finale, scavalcando le reti di distribuzione esistenti e riducendo i costi di transazione, si definisce disintermediazione. Prima di considerare la disintermediazione, è utile verificare se ciascuna applicazione online "completa" o "sostituisce" le operazioni offline, in molti casi, la soluzione migliore è data da una combinazione delle due, promuovendo in tal modo la complementarietà. Andare contemporaneamente online e offline? Offrendo gli stessi prodotti agli stessi clienti, con la stessa marca contemporaneamente online e offline, si possono generare dei forti conflitti di canale, possono essere: Conflitti interni ⟹ quelli tra due o più canali di commercializzazione impiegati dall'impresa; esistono 4 tipi di conflitti interni: 1. Cannibalizzazione tra canali: la creazione di un nuovo canale di vendita può determinare una ridistribuzione del volume complessivo di vendite tra i canali, che si traduce in una cannibalizzazione dei canali esistenti, a favore di quelli nuovi. 2. Sottoutilizzazione delle infrastrutture fisiche: i canali di vendita al dettaglio necessitano di Investimenti in beni materiali come negozi, uffici... L'ottimizzazione del numero, delle dimensioni e dell'utilizzazione di queste risorse è importante, se volumi consistenti di vendite vengono spostati online, l'equilibrio potrebbe saltare, con un impatto negativo sui costi totali. 3. Discriminazione di prezzo tra I canali: l'impresa che utilizza anche un canale di distribuzione online si troverà a competere con imprese che operano esclusivamente su Web e che hanno costi e prezzi più bassi, ciò la spingerà a ridurre i prezzi online, causando possibili problemi con i propri clienti tradizionali, i quali potrebbero ritenere di pagare troppo offline. 4. Desincronizzazione dei canali: i clienti non distinguono tra i canali di vendita per la stessa marca, ma selezionano semplicemente il canale più conveniente, aspettandosi un certo grado di integrazione tra l'online e l'offline. Conflitti esterni ⟹ quando operatori terzi indipendenti sono coinvolti nella rete distributiva. 1. Eliminare i dettaglianti tradizionali: nel momento in cui i canali online tolgono volume d'affari ai canali tradizionali, questi ultimi possono ritirare il loro supporto ai prodotti dell'azienda e passare alla concorrenza. 2. Perdere Il controllo del canale: I produttori cercano di controllare i canali che utilizzano, impostando delle quote di vendita per area o per regione e fornendo linee guida rigorose in materia di presentazione e promozione del prodotto, è difficile mantenere lo stesso controllo sul canali online. 3. Spostamento del valore a monte: la fornitura di servizi e di informazioni direttamente da parte dei produttori riduce il ruolo e il valore aggiunto dei rivenditori, le cui funzioni sono limitate alle attività di distribuzione fisica, che sono peraltro le più costose. Esistono delle opzioni per conciliare i canali online e non, che riducono i potenziali conflitti: • inserire sul sito web dell'impresa una presentazione e un catalogo di prodotti senza listino prezzi, in modo, tale che i distributori percepiscono il sito come supporto promozionale; • usare nel sito web lo stesso prezzo di mercato, ma aggiungere le spese di consegna, mantenendo attraente l'offerta del distributore tradizionale; • vendere sul sito web, ma riconoscendo una provvigione ai distributori situati nella zona geografica in cui il prodotto è venduto; • adottare la stessa politica di prezzo dei distributori.

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