Representan a las medidas claves de los CTQ

definidos tanto para proveedores internos y externos del proceso

Son internas e incluyen elementos claves de

control para mejorar las mediciones de salida?

Se usan para determinar que tan bien están siendo satisfechos los requerimientos de los clientes:

Criterios esenciales en los sistemas de medición?

Tipos de variables:

Tipos de variable cuantitativa:

Tipos de variable cualitativa: 

Factores que afectan el plan de recolección de datos?

Tipos de investigacion:

Tipos de entrevista:

Permite analizar las relaciones entre los participantes

gracias al análisis de sus comportamientos y de

su comunicación no verbal:

Es útil para hacer seguimiento a la frecuencia de

fenómenos biológicos o al funcionamiento de una

máquina:

Consiste en reunir a un grupo de personas que comparten características relacionadas con la investigación y orientar la conversación hacia la información que se desea obtener:

Es una técnica cualitativa en la cual se ejerce una observación continuada del grupo social que se desea analizar. El investigador lleva un diario de sus observaciones y también emplea otras técnicas como entrevistas y grupos focales para complementar.

Consiste en indagar a una serie de expertos en un tema determinado para orientar la toma de decisiones.

Habla de Procesos Interconectados para

enfatizar que los procesos no operan de manera aislada, más bien, interactúan con el resto del sistema:

Tipos de variacion:

Medidas estadisticas descriptivas:

Es una de las distribuciones de probabilidad de variable continua que con más frecuencia aparece en estadística y en la teoría de probabilidades:

Es una técnica estadística utilizada para evaluar la capacidad de un proceso en términos de la proporción de unidades defectuosas:

Compara la dispersión de especificación con la dispersión de los datos del proceso, considerando al mismo tiempo qué tanto se desvían los datos del valor objetivo:

Que CP es el mas aceptable: 

El Cpk compara la dispersión de especificación con la dispersión de los datos del proceso, considerando al mismo tiempo qué tanto se desvían los datos del valor objetivo.

Mientras mas grande sea el desplazamiento Z, mas oportunidades tendra de mejorar

Es una técnica estadística utilizada para evaluar la capacidad de un proceso en términos de la proporción de unidades defectuosas: