Medicion

Representan a las medidas claves de los CTQ

definidos tanto para proveedores internos y externos del proceso

Son internas e incluyen elementos claves de

control para mejorar las mediciones de salida?

Se usan para determinar que tan bien están siendo satisfechos los requerimientos de los clientes:

Criterios esenciales en los sistemas de medición?

Tipos de variables:

Tipos de variable cuantitativa:

Tipos de variable cualitativa: 

Factores que afectan el plan de recolección de datos?

Tipos de investigacion:

Tipos de entrevista:

Permite analizar las relaciones entre los participantes

gracias al análisis de sus comportamientos y de

su comunicación no verbal:

Es útil para hacer seguimiento a la frecuencia de

fenómenos biológicos o al funcionamiento de una

máquina:

Consiste en reunir a un grupo de personas que comparten características relacionadas con la investigación y orientar la conversación hacia la información que se desea obtener:

Es una técnica cualitativa en la cual se ejerce una observación continuada del grupo social que se desea analizar. El investigador lleva un diario de sus observaciones y también emplea otras técnicas como entrevistas y grupos focales para complementar.

Consiste en indagar a una serie de expertos en un tema determinado para orientar la toma de decisiones.