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MT OT - SOLO FIJA

Quiz by Katherine Cosio P.

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16 questions
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  • Q1
    ¿Cuantos productos comprende Movistar Total ?
    Internet + Fijo + Móvil
    Internet, Tv, Teléfono fijo, Lina Móvil
    Cable + Internet + Teléfono fijo
    Cable + Internet + Móvil
    30s
  • Q2
    ¿En prevente que debo mencionar ?
    Solo las características del servicio fijo
    Las características + beneficios del plan contratado +plazo de activación / instalación ( Resumen de oferta)
    Plazo de activación MT + Beneficios
    Solo las características de la linea móvil
    30s
  • Q3
    ¿En que plazo se activa Movistar Total?
    15 días calendario
    2 semanas
    15 dias
    7 días calendarios
    30s
  • Q4
    ¿ Cual es el plazo de instalación?
    5 días hábiles
    24h - 48 h
    3 o 4 dias
    5 dias
    30s
  • Q5
    Entre una Portabilidad y Linea nueva ¿Qué debemos priorizar?
    Doy opciones portabilidad y linea nueva.
    Portabilidad
    Linea nueva de regalo
    Linea nueva
    30s
  • Q6
    Nuestro cliente al contratar MT ¿Cuántas facturas tendrá que pagar por su plan?
    2 ( uno por el servicio fijo y otra por la linea móvil) ambos recibos suman el costo de MT
    3 ( Monto de su servicio actual + adicionales + móvil)
    1 ( Monto total del plan contratado)
    30s
  • Q7
    Cuando debemos de leer la Glosa Covid19 ?
    Cuando se requiera visita técnica / entrega o recojo de chip .
    Solo cuando haya visita tecnica
    Solo recojo Tambo
    Solo cuando el delivery entregue el chip
    30s
  • Q8
    En caso tu cliente requiera visita técnica, entrega/ recojo de chip . ¿Debo leer ambas laminas? Glosa covid19
    Question Image
    No es necesario realizar todas las preguntas.
    Si, Ambas son importantes ( Preguntas covid19 y Aclaración de la glosa covi19)
    Si, puedo decirlo con mis palabras
    No, Solo la primera lamina de preguntas
    30s
  • Q9
    ¿Cuántos datos debo validar al cliente antes de iniciar la Lectura de Contrato?
    5
    3
    4
    6
    30s
  • Q10
    ¿Cuales son los datos que valido al cliente?
    Nombre completo, DNI, Lugar de nacimiento, Fecha de nacimiento ,Nombre de la madre.
    Nombre completo, DNI, Lugar de nacimiento, Fecha de nacimiento, Fecha de emisión de dni, Nombre de la madre.
    Nombre completo, DNI ,Nombre de la madre.
    Nombre completo, DNI, Lugar de nacimiento, Fecha de nacimiento, Fecha de emisión de dni.
    30s
  • Q11
    La lectura de contrato debe ser completa?
    Si, sin omitir ninguna palabra y detalle del producto que contrate el cliente.
    No, puedo mencionar solo lo importante.
    Solo Resumen de oferta
    No se, solo leo las características
    30s
  • Q12
    En que momento debo mencionar el plazo de entrega de chip o instalación del servicio?
    Dentro del contrato de voz
    Durante la preventa
    No menciono rango de horarios
    Al finalizar el contrato de voz
    30s
  • Q13
    Que planes aplican a la prono de velocidad 200mbps x 3 meses?
    Planes de 50 mbps - 100 mpbs - 150 mbps
    Planes de 50 mbps - 100 mpbs
    Planes de 50 mbps - 100 mpbs - 200mbps
    Todos los planes
    30s
  • Q14
    Es obligatorio leer la glosa de PROMOCIONES - VELOCIDAD en el contrato de voz ?
    Si, Todos los clientes que contraten planes menores a 150 Mbps
    No sabia que tenia que leer esa glosa
    No, puedo decirlo con mis palabras
    30s
  • Q15
    Que planes aplican a la promo del repetidor?
    Planes de 50 mpbs
    A partir del plan de 200mbps
    Planes de 150 mpbs - 500mbps
    Todos los planes
    30s

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