NUEVA EVA. S6

Se comunica el cliente y menciona que tiene un seguro activo hace ya un año y que quiere cancelarlo porque no puede pagarlo, luego de solicitar y obtener los datos personales del cliente se corta la llamada. Esta se tipifica como?

Si el cliente indica que quiere saber sobre los cobros que se le están generando y como cancelar los seguros porque no puede seguirlos pagando, se brinda la información sobre lo que el cliente desea y este indica que agradece la información y corta. Esta se tipifica como?

Si el cliente llama solicitando la cancelación de los seguros que tiene activos, al confirmar solo posee uno y se brindan coberturas y se manejan objeciones pero el cliente indica que lo va a pensar con su familia y se comunicara pero que lo deje activo mientras. Se tipifica como?

Cliente se comunica indicando que ha recibido un SMS indicándole que tiene cobro pendiente, al verificar en sistema efectivamente tiene activo el seguro AP de $9.40 al informar del seguro cliente solicita la cancelación, por lo que se procede con la misma, como se tipifica:

Cliente se comunica solicitando la cancelación del seguro RDH, al momento de brindar información sobre la cobertura y formular la pregunta de continuidad cliente responde “quiero leer la información primero”, como se tipifica en Vicidial:

Cliente se comunica solicitando la cancelación de los seguros porque no los necesita, al brindar información cliente indica que cancelara la tarjeta y le afecta económicamente, que motivo de cancelación se utiliza en S6: