Tag the questions with any skills you have. Your dashboard will track each student's mastery of each skill.
Give this quiz to my class
Q 1/6
Score 0
Se comunica el cliente y menciona que tiene un seguro activo hace ya un aƱo y que quiere cancelarlo porque no puede pagarlo, luego de solicitar y obtener los datos personales del cliente se corta la llamada. Esta se tipifica como?
20
ninguna de las anteriores
Call Back
CancelaciĆ³n
Corto llamada
Q 2/6
Score 0
Si el cliente indica que quiere saber sobre los cobros que se le estĆ”n generando y como cancelar los seguros porque no puede seguirlos pagando, se brinda la informaciĆ³n sobre lo que el cliente desea y este indica que agradece la informaciĆ³n y corta. Esta se tipifica como?
20
Corto llamada
Solicitud de InformaciĆ³n
RetenciĆ³n
No le interesa
6 questions
Q.
Se comunica el cliente y menciona que tiene un seguro activo hace ya un aƱo y que quiere cancelarlo porque no puede pagarlo, luego de solicitar y obtener los datos personales del cliente se corta la llamada. Esta se tipifica como?
1
20 sec
Q.
Si el cliente indica que quiere saber sobre los cobros que se le estĆ”n generando y como cancelar los seguros porque no puede seguirlos pagando, se brinda la informaciĆ³n sobre lo que el cliente desea y este indica que agradece la informaciĆ³n y corta. Esta se tipifica como?
2
20 sec
Q.
Si el cliente llama solicitando la cancelaciĆ³n de los seguros que tiene activos, al confirmar solo posee uno y se brindan coberturas y se manejan objeciones pero el cliente indica que lo va a pensar con su familia y se comunicara pero que lo deje activo mientras. Se tipifica como?
3
20 sec
Q.
Cliente se comunica indicando que ha recibido un SMS indicĆ”ndole que tiene cobro pendiente, al verificar en sistema efectivamente tiene activo el seguro AP de $9.40 al informar del seguro cliente solicita la cancelaciĆ³n, por lo que se procede con la misma, como se tipifica:
4
20 sec
Q.
Cliente se comunica solicitando la cancelaciĆ³n del seguro RDH, al momento de brindar informaciĆ³n sobre la cobertura y formular la pregunta de continuidad cliente responde āquiero leer la informaciĆ³n primeroā, como se tipifica en Vicidial:
5
20 sec
Q.
Cliente se comunica solicitando la cancelaciĆ³n de los seguros porque no los necesita, al brindar informaciĆ³n cliente indica que cancelara la tarjeta y le afecta econĆ³micamente, que motivo de cancelaciĆ³n se utiliza en S6:
