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Contact with the Americas In 1001, Viking sailors led by Leif Erikson reached the eastern tip of North America. Archaeologists have found evidence of the Viking settlement of Vinland in present-day Newfoundland, Canada. The Vikings did not stay in Vinland long and no one is sure why they left. However, Viking stories describe fierce battles with Skraelings, the Viking name for the Inuit. Evidence suggests that Asians continued to cross the Bering Sea into North America after the last ice age ended. Some scholars believe that ancient seafarers from Polynesia may have traveled to the Americas using their knowledge of the stars and winds. Modern Polynesians have sailed canoes thousands of miles in this way. Still others think that fishing boats from China and Japan blew off course and landed on the western coast of North or South America. Perhaps such voyages occurred. If so, they were long forgotten. Before 1492, the peoples of Asia and Europe had no knowledge of the Americas and their remarkable civilizations. The Voyages of Columbus Portuguese sailors had pioneered new routes around Africa toward Asia in the late 1400s. Spain, too, wanted a share of the riches. King Ferdinand and Queen Isabella hoped to keep their rival, Portugal, from controlling trade with India, China, and Japan. They agreed to finance a voyage of exploration by Christopher Columbus. Columbus, an Italian sea captain, planned to reach the East Indies by sailing west across the Atlantic. Finding a sea route straight to Asia would give the Spanish direct access to the silks, spices, and precious metals of Asia. The spice trade was a major cause for European exploration and a reason the Spanish rulers supported Columbus’s voyage. They also wanted wealth from any source. “Get gold,” King Ferdinand said to Columbus. “Humanely if possible, but at all hazards—get gold.” Crossing the Atlantic In August 1492, Columbus set out with three ships and about 90 sailors. As captain, he commanded the largest vessel, the Santa María. The other ships were the Niña and the Pinta. After a brief stop at the Canary Islands, the little fleet continued west into unknown seas. Fair winds sped them along, but a month passed without the sight of land. Some sailors began to grumble. They had never been away from land for so long and feared being lost at sea. Still, Columbus sailed on. On October 7, sailors saw flocks of birds flying southwest. Columbus changed course to follow the birds. A few days later, crew members spotted tree branches and flowers floating in the water. At 2 a.m. on October 12, the lookout on the Pinta spotted white cliffs shining in the moonlight. “Tierra! Tierra!” he shouted. “Land! Land!” At dawn, Columbus rowed ashore and planted the banner of Spain. He was convinced that he had reached the East Indies in Asia. He called the people he found there “Indians.” In fact, he had reached islands off the coasts of North America and South America in the Caribbean Sea. These islands later became known as the West Indies. For three months, Columbus explored the West Indies. To his delight, he found signs of gold on the islands. Eager to report his success, he returned to Spain. Columbus Claims Lands for Spain In Spain, Columbus presented Queen Isabella and King Ferdinand with gifts of pink pearls and brilliantly colored parrots. Columbus brought with him many things that Europeans had never seen before: tobacco, pineapples, and hammocks used for sleeping. Columbus also described the “Indians” he had met, the Taino (ty noh). The Taino, he promised, could easily be converted to Christianity and could also be used as slaves. The Spanish monarchs were impressed. They gave Columbus the title Admiral of the Ocean Sea. They also agreed to finance future voyages. The promise of great wealth, and the chance to spread Christianity, gave them a reason to explore further. Columbus made three more voyages across the Atlantic. In 1493, he founded the first Spanish colony in the Americas, Santo Domingo, on an island he called Hispaniola (present-day Haiti and the Dominican Republic). A colony is an area settled and ruled by the government of a distant land. Columbus also explored present-day Cuba and Jamaica. He sailed along the coasts of Central America and northern South America. He claimed all of these lands for Queen Isabella of Spain. Columbus proved to be a better explorer than governor. During his third expedition, settlers on Hispaniola complained of his harsh rule. Queen Isabella appointed an investigator, who sent Columbus back to Spain in chains. In the end, the queen pardoned Columbus, but he never regained the honors he had won earlier. He died in 1506, still convinced that he had reached Asia. The Impact of Columbus’s Voyages Columbus has long been honored as the bold sea captain who “discovered America.” Today, we recognize that American Indians had discovered and settled these lands long before 1492. We also recognize that Columbus and the Europeans who followed him treated the ancient inhabitants of the Americas brutally. Still, Columbus’s voyages did change history. They marked the beginning of lasting contact among the peoples of Europe, Africa, and the Americas. For a great many American Indians, contact had tragic results. Columbus and those who followed were convinced that European culture was superior to that of the Indians. The Spanish claimed Taino lands and forced the Taino to work in gold mines, on ranches, or in Spanish households. Many Taino died from harsh conditions or European diseases. The Taino population was wiped out. Still, the voyages of Columbus signaled a turning point for the Americas. A turning point is a moment in history that marks a decisive change. Curious Europeans saw the new lands as a place where they could settle, trade, and grow rich. Spanish Exploration Continues After the voyages of Columbus, the Spanish explored and settled other Caribbean islands that Columbus had found. They sought gold, land for crops, people to enslave, and converts to Christianity for the Spanish crown. By 1511, they had conquered Puerto Rico, Jamaica, and Cuba. They also explored the eastern coasts of North America and South America in search of a western route to Asia. In 1513, Vasco Núñez de Balboa (bal boh uh) crossed the Isthmus of Panama. American Indians had told him that a large body of water lay to the west. With a party of Spanish soldiers and Indians, Balboa reached the Pacific Ocean and claimed the ocean for Spain. The Spanish had no idea how wide the Pacific was until a sea captain named Ferdinand Magellan (muh jel un) sailed across it. The expedition—made up of five ships and about 250 crew members—left Spain in 1519. Fifteen months later, it cut through the stormy southern tip of South America by way of what is now known as the Strait of Magellan and entered the Pacific Ocean. Crossing the vast Pacific, the sailors ran out of food: Primary Source “We remained 3 months and 20 days without taking in provisions or other refreshments and ate only old biscuit reduced to powder, full of grubs and stinking from the dirt which rats had made on it. We drank water that was yellow and stinking.” —Antonio Pigafetta, The Diary of Antonio Pigafetta Magellan himself was killed in a battle with the local people of the Philippine Islands off the coast of Asia. In 1522, only one ship and 18 sailors returned to Spain. They were the first people to circumnavigate, or sail completely around, the world. In doing so, they had found an all-water western route to Asia. Europeans became aware of the true size of the Earth. How Did the Columbian Exchange Affect the Rest of the World? The encounter between the peoples of the Eastern and Western Hemispheres sparked a global exchange of goods and ideas. Because it started with the voyages of Columbus, this transfer is known as the Columbian Exchange. The Columbian Exchange refers to a biological and cultural exchange of animals, plants, human populations, diseases, food, government, technology, the arts, and languages. The exchange went in both directions. Europeans learned much from American Indians. At the same time, Europeans contributed in many ways to the culture of the Americas. This exchange also brought about many modifications, or changes, to the physical environment of the Americas, with both positive and negative results. Changing Environments Europeans introduced domestic animals such as chickens from Europe and Africa. European pigs, cattle, and horses often escaped into the wild and multiplied rapidly. Forests and grasslands were converted to pastures. As horses spread through what would become the United States, Indians learned to ride them and used them to carry heavy loads. Plants from Europe and Africa changed the way American Indians lived. The first bananas came from the Canary Islands. By 1520, one Spaniard reported that banana trees had spread “so greatly that it is marvelous to see the great abundance of them.” Oranges, lemons, and figs were also new to the Americas. In North America, explorers also brought such plants as bluegrass, the daisy, and the dandelion. These plants spread quickly in American soil and modified American grasslands. Tragically, Europeans also brought new diseases, such as smallpox and influenza. American Indians had no resistance to these diseases. Historians estimate that within 75 years, diseases from Europe had killed almost 90 percent of the people in the Caribbean Islands and in Mexico. American Indian Influences on Europe, Africa and Asia American Indians introduced Europeans to valuable food crops such as corn, potatoes, sweet potatoes, beans, tomatoes, manioc, squash, peanuts, pineapples, and blueberries. Today, almost half the world’s food crops come from plants that were first grown in the Americas. Europeans carried the new foods with them as they sailed around the world. Everywhere, people’s diets changed and populations increased. In South Asia, people used American hot peppers and chilies to spice stews. Chinese peasants began growing corn and sweet potatoes. Italians made sauces from tomatoes. People in West Africa grew manioc and corn. European settlers often adopted American Indian skills. In the North, Indians showed Europeans how to use snowshoes and trap beavers and other fur-bearing animals. European explorers learned how to paddle Indian canoes. Some leaders studied American Indian political structures. In the 1700s, Benjamin Franklin admired the Iroquois League and urged American colonists to unite in a similar way. Positive and Negative Consequences Through the Columbian Exchange, Europeans and American Indians modified their environments and gained new resources and skills. At the same time, warfare and disease killed many on both sides. Europeans viewed expansion positively. They gained great wealth, explored trade routes, and spread Christianity. Yet their farming, mining, and diseases took a toll on the physical environment and left many American Indians dead. Despite these negatives, the Columbian Exchange shaped the modern world, including what would become the United States.

Voici le vocabulaire essentiel extrait des 4 leçons, organisé par thématique pour faciliter votre révision. ### 🔐 Leçon 1 : Identité Numérique & Sécurité Cette leçon porte sur la protection de votre accès et la distinction entre vie privée et vie scolaire. * **Identité Numérique Scolaire :** Votre "passeport" pour l'école. L'identifiant est au format `prenom.nom@studentfr.ch`. * **Session Locale vs Web Personnel :** La distinction importante entre l'environnement de l'école (scolaire) et votre navigation privée à la maison. * **MFA (Double Authentification) :** Le "verrou supplémentaire". Système de sécurité qui demande deux preuves d'identité (le mot de passe + une validation sur téléphone). * **Microsoft Authenticator :** L'application mobile requise pour valider votre identité via la double authentification. * **Mot de passe fort :** Un code d'accès qui respecte 4 règles (8 caractères min., 1 majuscule, 1 chiffre, 1 symbole). --- ### 💬 Leçon 2 : Teams (Communication) Le vocabulaire ici concerne la navigation dans votre "salle de classe virtuelle". * **Équipes :** Représente une classe virtuelle ou une matière (ex: "EPAI-Bureautique"). * **Canal "Général" :** Le tableau d'affichage officiel où le professeur publie les annonces importantes pour toute la classe. * **Canal (Public) :** Espace de discussion visible par toute la classe. * **Conversation (Privé) :** Messages directs visibles uniquement par les participants (comme un SMS/chat). * **Onglet "Fichiers" :** La bibliothèque de la classe où sont rangés les documents de cours (PDF, supports). --- ### 📂 Leçon 3 : Rangement Numérique Les termes techniques pour organiser efficacement vos documents sur un ordinateur. * **Arborescence :** La structure d'organisation des dossiers, visualisée comme les branches d'un arbre. * **Racine :** Le dossier principal qui contient tous les autres (le point de départ, ex: `2025_PRENOM_NOM`). * **Sous-dossiers :** Dossiers créés à l'intérieur de la racine (ex: "01_Administratif", "02_Cours"). * **Caractères interdits :** Symboles qu'il ne faut jamais utiliser pour nommer un fichier (ex: `/ \ : * ? " < > |`). * **Cycle de vie d'un fichier :** Les 3 étapes à maîtriser : Créer → Nommer → Enregistrer. --- ### ☁️ Leçon 4 : Cloud, Partage & IA Comprendre le stockage moderne et les nouveaux outils d'assistance. * **Cloud (Nuage) / OneDrive :** Espace de stockage en ligne ("clé USB invisible"). Accessible partout avec internet, contrairement au Disque Dur Local. * **Disque Dur Local (C:) :** Stockage physique sur l'ordinateur. Les données ne sont accessibles que sur cet appareil précis. * **Partage de lien :** Méthode moderne d'envoi de fichier (plus léger et sûr qu'une pièce jointe) permettant de travailler sur une version unique du document. * **IA (Intelligence Artificielle) :** Outil assistant (comme ChatGPT ou Gemini) qui répond à des instructions. * **Prompt :** L'instruction ou la question précise que l'on donne à une IA pour obtenir une réponse.

Caractéristiques générales de la synthèse de documents La synthèse est un exercice assez simple, car très technique. Pour réussir, il faut néanmoins faire preuve de rigueur car elle est très codifiée. Les pièges de la synthèse La plupart des étudiants ignorent la technique de synthèse telle qu’elle est attendue en BTS. Aussi plusieurs pièges sont à éviter. La synthèse n’est pas une dissertation personnelle Premier écueil : si l’on se souvint de la consigne vue plus avant, le travail demandé doit être objectif. Aucun point de vue personnel ou même appréciation subjectif sur les documents ne doit apparaître dans la rédaction. On recommande d’ailleurs aux étudiants de ne pas utiliser le pronom « je » dans leur travail de façon à éviter tout malentendu. Le candidat doit donc rapporter les idées des auteurs de façon neutre, sans jugement de valeur. La synthèse n’est pas un résumé des documents La plus grande erreur commise en première année de BTS consiste à résumer les documents, les uns après les autres. Un petit détour par l’étymologie nous permettra de mieux comprendre le travail attendu. Le terme « synthèse » vient du grec sunthesis qui signifie « mise en commun ». Il s’agit donc de rassembler les informations collectées dans les différents documents en un ensemble organisé, donc cohérent. Les idées doivent être confrontées en établissant des liens entre les documents. La synthèse n’est pas un montage de citations Le Bac de français est derrière vous. Oubliez (en partie) cette épreuve. Ici, pas de citations, de numéros de lignes pour appuyer votre rédaction. Votre travail consiste à reformuler de façon synthétique le contenu et les enjeux des documents. La nature du travail demandé Une consigne codifiée pour rédiger votre synthèse Trois adjectifs dans cette consigne. Tout d’abord, la synthèse doit être concise, c’est-à-dire courte et dense. Quatre pages maximum sont généralement attendues à l’épreuve. Nous l’avons déjà évoqué plus haut, la synthèse est un exercice absolument objectif. Aucune idée extérieure aux documents ni commentaire personnel ne doivent figurer dans la rédaction. Enfin, la synthèse est un travail ordonné. Un plan soutient donc la rédaction, on attend ainsi : • une introduction; • un développement; • une conclusion. La démarche à adopter pour votre synthèse La préparation de la synthèse se décompose en deux temps : • Un premier temps consacré à la lecture active de chaque document. Les idées importantes sont relevées, les arguments sont listés, le raisonnement de l’auteur est analysé. • Un second temps consacré à la mise en relation des différents documents de façon à établir des liens entre eux : il s’agit en fait de recomposer un débat entre les auteurs. Sont-ils d’accord ? S’opposent-ils ? Si oui sur quels point ? … La synthèse : un acte de communication On veut donc vérifier que vous savez « lire » : c’est-à-dire que vous êtes capable de comprendre ce qui est écrit dans les documents et de reformuler selon des contraintes de longueur de texte. L’étymologie du verbe « lire » nous le confirme : legere, en latin, signifique « choisir » La méthodologie de synthèse en 10 points Voici un récapitulatif des 10 maladresses principales à éviter et des 10 règles à adopter Les interdits de la synthèse 1. Faire des citations des auteurs des documents pour soutenir les idées avancées. 2. Donner son avis, émettre des remarques subjectives : ex : l’auteur oublie malheureusement que… 3. Faire des références à des documents hors corpus, faire allusion à une autre œuvre de l’auteur. 4. Rédiger un « catalogue » des idées sans lien logique entre elles. Rédiger au fil de son inspiration. 5. Rédiger une synthèse longue et détaillée. 6. Laisser de côté un document, parce que l’on ne l’a pas compris ou qu’il nous semble inintéressant… 7. Utiliser le pronom « je ». 8. Faire un plan apparent (A, B…) avec des titres. 9. Juxtaposer des résumés des documents. 10. Faire référence aux documents par le numéro attribué dans le dossier. Ce qu’il faut faire 1. Reformuler les idées. 2. Rester neutre, objectif. 3. Ne traiter que les documents proposés. 4. Traiter les idées selon un plan précis. 5. Quatre pages maximum 6. Traiter tous les documents, même de façon inégale, certains documents sont plus « riches » en idées que d’autres. 7. Préférer le « on » ou le « nous ». 8. Rédiger sans titres avec des phrases de transition. 9. Confronter les idées communes aux documents. 10. Faire référence aux documents par le nom de l’auteur et l’initiale du prénom. Si ces 10 règles sont respectées, une importante partie de la méthode est acquise ! L'évaluation du travail de synthèse On se rappelle que cette épreuve est notée sur 40 points. En règle générale, les correcteurs adoptent le barème suivant qui vise à valider 4 grandes compétences, chacune notée sur 40 points. Comprendre les documents Ces 10 premiers points valident vos compétences de lecture : Les idées essentielles ont-elles été bien relevées ? Tous les documents ont-ils été bien compris ? L’unité thématique des documents doit apparaître ans le traitement des informations collectées. Confronter Le correcteur vérifiera notamment que tous les documents ont bien été exploités, qu’aucune « impasse » n’a été faite. Il sanctionnera, le cas échéant, l’ajout d’idées extérieures. Certains étudiants pensent que l’introduction d’idées extérieures vient enrichir leur travail et montre leur connaissance du sujet. Il faudra attendre l’épreuve d’écriture personnelle pour le faire. Ici, rappelons-le, seuls les documents proposés à l’étude figurent dans la synthèse. La confrontation des idées sera également évaluée : Le candidat a-t-il établi des liens entre les idées des auteurs ? Chaque partie de la rédaction repose-t-elle sur plusieurs documents ? Structurer Quelle que soit la logique suivie, la synthèse suit un plan. Introduction et conclusion doivent apparaître clairement. La rédaction suit une ligne directrice et un parcours. Les documents sont référencés, l’ensemble est organisé. Utilisez des connecteurs logiques pour lier les parties entre elles. Ils faciliteront grandement la lecture et la progression de vos idées sera plus claire. Rédiger & reformuler Une expression écrire claire est attendue. Elle respecte les normes et usages de la langue écrite courante. La richesse du vocabulaire sera valorisée. Le tout est rédigé : pas de tirets, de titres ou de tissage de citations. Les propos des auteurs sont reformulés, on sanctionnera ici toute formulation d’appréciations personnelles.

EVALUER LE RISQUE CLIENT I Les enjeux liés au risque client II la prise de renseignements pendant la phase commerciale III L’évaluation de la solvabilité d’un prospect ou client 1. A partir du bilan comptable 2. A l’aide d’indicateurs internes IV Les outils d’évaluation des risques I Les enjeux liés au risque client 1. Définition et critères de risques On entend par risque client l’ensemble des situations dans lesquelles le client pourrait compromettre la pérennité du fournisseur. Quelques critères permettent de repérer le risque client : - la taille et l’âge de l’entreprise - le produit qu’elle propose, - son client avec ses propres clients (la sous traitance par exemple induit un lien de dépendance) - le secteur sur lequel elle évolue - la concurrence qu’elle subit - et le montant de ses disponibilités On peut ainsi répartir les degrés de risque : 2. Les impayés clients : première cause de faillite des entreprises Par principe, l’entreprise dépense avant d’encaisser. En accordant des délais de paiement, elle se prive de trésorerie. Elle a alors un besoin en fonds de roulement (BFR), c'est-à-dire besoin de disposer d’une trésorerie d’avance. Tout retard de paiement engendre donc une augmentation du BFR que l’entreprise n’est parfois plus en état de couvrir (découvert bancaire).Lorsque le client est insolvable, c’est un manque de trésorerie qui pèse sur l’entreprise et donc sur sa pérennité. La PME limite donc les risques si certains de ses clients payent comptant. Les entreprises activent donc plusieurs stratégies pour faire face à leurs impayés : 29% gèrent les relances en interne, 24% négocient des facilités de caisse avec leur banque et 19% négocient avec les fournisseurs. II la prise de renseignements pendant la phase commerciale L’entreprise qui souhaite conclure un contrat avec un prospect professionnel peut consulter un certain nombre de documents disponibles auprès d’organismes. Les organismes les plus sollicités sont : - la greffe du tribunal de commerce : elle délivre gratuitement des informations sur les entreprises immatriculées au registre du commerce et des sociétés telles que les statuts, les comptes annuels, l’état d’endettement, l’extrait kbis. L'extrait Kbis représente la véritable « carte d'identité » à jour d'une entreprise immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS). - les sociétés spécialisées fournissent des informations commerciales et financières, des documents comptables et des analyses payantes permettant de vérifier l’état de santé des entreprises : - les cabinets de recouvrement et sociétés d’assurance : ils réalisent des enquêtes de solvabilité et émettent un avis sur le risque de défaillance sous forme de score ou de note. - Les banques : les entreprises sont notées par les banques. La cotation de la banque mesure la capacité de l’entreprise à honorer ses engagements financiers sur 3 ans. Grâce à cette cotation, la PME peut ainsi , par l’intermédiaire de la banque, vérifier si le prospect ou client est solide financièrement. III L’évaluation de la solvabilité d’un prospect ou client La solvabilité correspond à la capacité de l’entreprise à faire face à ses engagements à long terme. L’entreprise est solvable si la valeur de ses actifs (immobilisations, créances, stocks et disponibilités) est supérieure à ses emprunts et dettes. Une entreprise peut être solvable mais peut manquer de liquidités, c'est-à-dire d’argent disponible au quotidien. La liquidé mesure donc la capacité de l’entreprise à faire face à ses engagements à court terme. 1. A partir du bilan comptable Le bilan comptable fournit des indications sur la santé financière de l’entreprise prospect Les définitions que vous devez maitriser : • Pour l’actif : C’est quoi une Immobilisation ? La notion d'immobilisation intègre l'ensemble des biens durables détenus par une entreprise sur plus d'un exercice comptable et qui ne sont pas destinés à la revente. Les immobilisations financières correspondent aux actifs financiers d'utilisation durable possédés par l'entreprise. Il s'agit notamment des titres de participation, des prêts accordés… Les immobilisations incorporelles comprennent les frais d'établissement, les frais de recherche et développement, les concessions, brevets, licences, marques, logiciels et autres droits similaires, le droit au bail, le fonds commercial. Une immobilisation corporelle correspond à un actif physique que l’entreprise entend utiliser au-delà de la clôture de l’exercice comptable en cours : les terrains, les constructions, l’agencement et les installations générales, l’outillage, le matériel, les véhicules, le mobilier et les équipements informatiques. Que signifie disponibilités ? Le poste "Disponibilités" est constitué des montants détenus en caisse (pièces et billets que l'entreprise possède) et des avoirs en banque (argent détenu sur les comptes bancaires de l'entreprise). On utilise également le terme de trésorerie. C’est quoi une valeur mobilière de placement ? Ce sont des titres financiers, actions ou obligations. En comptabilité, elles correspondent aux excédents de trésorerie placés par l'entreprise. • Pour le passif : Que signifie capitaux propres ? Les capitaux propres sont les ressources financières que possède l'entreprise Le capital social d’une entreprise est égal au montant total des apports de biens et d’argent des associés Que signifie réserves ? Cumul des bénéfices des exercices antérieurs qui n'ont pas été redistribués aux propriétaires de l'entreprise, ni intégrés dans son capital Que signifie résultat ? Il correspond aux ressources restantes à l'entreprise une fois les charges déduites du chiffre d'affaires. 2 A l’aide d’indicateurs internes Une entreprise manque souvent de temps et de moyens pour suivre l’ensemble des ses encours clients. Toutefois, il est nécessaire d’analyser régulièrement certains supports pour anticiper les problèmes de trésorerie. Elle peut - analyser son portefeuille clients via la méthode ABC (vu dans un chapitre précédent), - prendre du recul sur les retards de paiement : le service comptable signale les retards de paiement ou les demandes régulières de report d’échéances. La balance âgée permet de visualiser les clients à relancer Exemple : - mettre en place des indicateurs de suivi des impayés via un tableau Excel Exemple : IV Les outils d’évaluation des risques Les entreprises peuvent se procurer des logiciels dédiés au risque client mais il sont souvent très complexes à utiliser. Certaines entreprises utilisent le crédit management : c’est l’ensemble des procédures financières ou juridiques visant à optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise en accélérant les règlements clients. Une des méthodes de crédit management s’appelle la méthode des points de risque. Elle consiste à classer les clients selon leur risque afin de leur fixer des modalités de paiement adaptés. Elle permet donc d’évaluer les risques de coopération et de se prémunir au cas par cas. Exemple de tableau des points de risque

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