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What is electronegativity? What element is the most electronegative? What is the trend? What is ionization energy? What is the trend? How did Mendeleev organize his periodic table? How are elements organized now? Where are the metals? Nonmetals? Metalloids? Where is the Lanthanide series and the actinide series? Why did Mendeleev leave out some elements? What can that tell us about how we place elements on the periodic table? Which element groups are located in the s-block? d-block? p-block? f-block? Where are the main properties/locations of: alkali metals, alkaline earth metals, transition metals, inner transition metals, and noble gasses? Families on the periodic table share what? What is electron affinity? What is the trend? (groups vs periods) What is the trend for atomic size and why? What is the trend for valence electrons and why? Explain nuclear charge and how it affects all of the trends. How does Coulombic attraction affect the trends?

Orchard / fruit trees Importance of fruit trees • Fruit trees are important for the following uses: They are a source of food, they produce fruits Some are used for making medicines Others provide shade and can also act as wind breakers. Those with beautiful flowers are very decorative. They contain vitamins which means they have nutritional value. Classification of fruit trees • Fruit trees are classified as indigenous and exotic. Indigenous fruit trees • are those that natural grow in a country. • They take longer to grow. • Examples of indigenous fruit trees are: English name Shona Name Snot apple Water berry Red ivory Fig Monkey orange Wild custard apple Mobola fruit Exotic fruit trees • These are trees that were brought from other countries. • They are commercially grown in orchards. • Common exotic fruit trees include: • Exotic fruit trees grow faster than indigenous. Ornamental horticulture • It deals with the growing of decorative plants. • Decorative plants are collectively called ornamental plants. • They include trees, shrubs, flowers and lawn grasses. Importance of ornamental plants They beautify the environment. Flowers often produce a pleasing fragrance. Flowers attract insects like bees that are responsible for pollination. Plants produce oxygen that we need for breathing. • Some are used for making medicines. • Lawn grasses prevent soil erosion. • Plants provide shelter for birds and insects. Classification of ornamental plants • There are four classes of ornamental plants. Trees Shrubs Flowers Lawn Trees: • Ornamental trees are very useful as decorative plants. • This is because most of these trees produce beautiful flowers and some are ever green. • Examples of decorative trees include flamboyant, jacaranda, pines, Cyprus. Shrubs: • A shrub is a woody plant with many branches but smaller than a tree. • Some of them are ornamentals because they produce beautiful flowers. • Others can be cut into decorative shapes. • The golden duranta is good example because it can be cut into nice shapes. • The bougainvillea is another example of a decorative plant because: It can act as a climbing plant. It produces decorative flowers. It can also be cut into any shape using a hedge shear. Flowers: • Flowers have the following functions: They are used for decorations at weddings, hotels and parties. They are used as an expression of love and appreciation such as valentine’s day and get well soon messages. They are useful in bee farming called apiculture as they are a source of nectar used for making honey. Flowers produce a pleasant fragrance used in the production of soaps and scents for perfumes, deodorant and lotions. Lawn: • A lawn is an area of grass that is kept cut short and is usually part of someone's garden or backyard, or part of a park. • Some lawn grasses grown in Zimbabwe are Durban, kikuyu, couch and buffalo lawn. • They prevent soil erosion. • They also provide a comfortable outdoor resting place. Forestry Importance of trees • Trees are important to us and animals. • The Forestry Commission is responsible for taking care of trees in Zimbabwe. • Trees are also important to the environment because: They are a source of fuel in the form of firewood. They are used for making most of the furniture we use. Most medicines come from both exotic and indigenous trees, for example pine trees and gum trees are used for making cough medicines. Trees provide browsing animals like the kudu and giraffe with food. Fruits from both exotic and indigenous fruit trees are a rich source of vitamins Trees give out oxygen which we need for breathing. Trees provide timber that can be used for roofing. • Trees are grouped according to where they come from. • The groups are indigenous and exotic. 1 . Indigenous trees : • These are local trees that have always been grown in their country. Shona name English name Mutohwe Snot apple Mususu Yellow wood Mubvamaropa Blood wood Muuyu Baobab Muonde Fig tree Musasa msasa Characteristics of indigenous trees  take longer to mature  Do not produce straight poles  Grow on their own  Hard wood 2 .Exotic trees : • These are trees that have been brought from another country to be grown in Zimbabwe. Characteristics of exotic trees  They are brought in a country from another country. Grow very fast.  Have soft woods  Usually grow straight  Usually grown in orchards and plantations Common exotic trees in Zimbabwe are: Gum trees Pine trees Wattle Cyprus Date palm Mango Apple pawpaw Causes of plant damage • plant damage is when cultivated crops are kept from normal growth that leads to reduced yields. • plant damage is caused by both living and non living things. • Some of the common causes of crop damage are: (a)Pests • These are living organisms that cause physical damage to crops. • Examples of pests are weevils, army worm, aphids, cutworms and locusts. (b) Diseases • Plant diseases are caused by living organisms called pathogens. • These pathogens infest the plant and take away nutrients. • Fruit rot and bacteria spot are some of the examples of plant diseases. (c) Weeds • these are plant which grow where they are not wanted. • For example if black jack grows in a groundnut field, it is a weed. • Weeds compete for nutrients with cultivated plants. (d) Very high temperatures • High temperatures may cause crops to wither. • High temperatures may also lead to lightning and fires. • This can burn up crops. ( e) Frost • Frost damages crops in winter. • Tomatoes, potatoes, and beans are easily damaged by frost. (f) Drought • drought is when there is no rainfall in a season where it supposed to be raining. • It is one of the most serious forms of crop damage. • Plants wither and die if there is no rainfall. ( g) Animals • Wild animals like baboons often eat maize crops before they mature. • Birds also are a problem to crops like sorghum. Signs of plant damage • There are various signs that show plant damage. • Some can be corrected but some lead to total loss. • Some signs of plant damage include: Lodged plants Flowers and small fruits blown to the ground Dull leaf color Wilted plants Stunted growth

EVALUER LE RISQUE CLIENT I Les enjeux liés au risque client II la prise de renseignements pendant la phase commerciale III L’évaluation de la solvabilité d’un prospect ou client 1. A partir du bilan comptable 2. A l’aide d’indicateurs internes IV Les outils d’évaluation des risques I Les enjeux liés au risque client 1. Définition et critères de risques On entend par risque client l’ensemble des situations dans lesquelles le client pourrait compromettre la pérennité du fournisseur. Quelques critères permettent de repérer le risque client : - la taille et l’âge de l’entreprise - le produit qu’elle propose, - son client avec ses propres clients (la sous traitance par exemple induit un lien de dépendance) - le secteur sur lequel elle évolue - la concurrence qu’elle subit - et le montant de ses disponibilités On peut ainsi répartir les degrés de risque : 2. Les impayés clients : première cause de faillite des entreprises Par principe, l’entreprise dépense avant d’encaisser. En accordant des délais de paiement, elle se prive de trésorerie. Elle a alors un besoin en fonds de roulement (BFR), c'est-à-dire besoin de disposer d’une trésorerie d’avance. Tout retard de paiement engendre donc une augmentation du BFR que l’entreprise n’est parfois plus en état de couvrir (découvert bancaire).Lorsque le client est insolvable, c’est un manque de trésorerie qui pèse sur l’entreprise et donc sur sa pérennité. La PME limite donc les risques si certains de ses clients payent comptant. Les entreprises activent donc plusieurs stratégies pour faire face à leurs impayés : 29% gèrent les relances en interne, 24% négocient des facilités de caisse avec leur banque et 19% négocient avec les fournisseurs. II la prise de renseignements pendant la phase commerciale L’entreprise qui souhaite conclure un contrat avec un prospect professionnel peut consulter un certain nombre de documents disponibles auprès d’organismes. Les organismes les plus sollicités sont : - la greffe du tribunal de commerce : elle délivre gratuitement des informations sur les entreprises immatriculées au registre du commerce et des sociétés telles que les statuts, les comptes annuels, l’état d’endettement, l’extrait kbis. L'extrait Kbis représente la véritable « carte d'identité » à jour d'une entreprise immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS). - les sociétés spécialisées fournissent des informations commerciales et financières, des documents comptables et des analyses payantes permettant de vérifier l’état de santé des entreprises : - les cabinets de recouvrement et sociétés d’assurance : ils réalisent des enquêtes de solvabilité et émettent un avis sur le risque de défaillance sous forme de score ou de note. - Les banques : les entreprises sont notées par les banques. La cotation de la banque mesure la capacité de l’entreprise à honorer ses engagements financiers sur 3 ans. Grâce à cette cotation, la PME peut ainsi , par l’intermédiaire de la banque, vérifier si le prospect ou client est solide financièrement. III L’évaluation de la solvabilité d’un prospect ou client La solvabilité correspond à la capacité de l’entreprise à faire face à ses engagements à long terme. L’entreprise est solvable si la valeur de ses actifs (immobilisations, créances, stocks et disponibilités) est supérieure à ses emprunts et dettes. Une entreprise peut être solvable mais peut manquer de liquidités, c'est-à-dire d’argent disponible au quotidien. La liquidé mesure donc la capacité de l’entreprise à faire face à ses engagements à court terme. 1. A partir du bilan comptable Le bilan comptable fournit des indications sur la santé financière de l’entreprise prospect Les définitions que vous devez maitriser : • Pour l’actif : C’est quoi une Immobilisation ? La notion d'immobilisation intègre l'ensemble des biens durables détenus par une entreprise sur plus d'un exercice comptable et qui ne sont pas destinés à la revente. Les immobilisations financières correspondent aux actifs financiers d'utilisation durable possédés par l'entreprise. Il s'agit notamment des titres de participation, des prêts accordés… Les immobilisations incorporelles comprennent les frais d'établissement, les frais de recherche et développement, les concessions, brevets, licences, marques, logiciels et autres droits similaires, le droit au bail, le fonds commercial. Une immobilisation corporelle correspond à un actif physique que l’entreprise entend utiliser au-delà de la clôture de l’exercice comptable en cours : les terrains, les constructions, l’agencement et les installations générales, l’outillage, le matériel, les véhicules, le mobilier et les équipements informatiques. Que signifie disponibilités ? Le poste "Disponibilités" est constitué des montants détenus en caisse (pièces et billets que l'entreprise possède) et des avoirs en banque (argent détenu sur les comptes bancaires de l'entreprise). On utilise également le terme de trésorerie. C’est quoi une valeur mobilière de placement ? Ce sont des titres financiers, actions ou obligations. En comptabilité, elles correspondent aux excédents de trésorerie placés par l'entreprise. • Pour le passif : Que signifie capitaux propres ? Les capitaux propres sont les ressources financières que possède l'entreprise Le capital social d’une entreprise est égal au montant total des apports de biens et d’argent des associés Que signifie réserves ? Cumul des bénéfices des exercices antérieurs qui n'ont pas été redistribués aux propriétaires de l'entreprise, ni intégrés dans son capital Que signifie résultat ? Il correspond aux ressources restantes à l'entreprise une fois les charges déduites du chiffre d'affaires. 2 A l’aide d’indicateurs internes Une entreprise manque souvent de temps et de moyens pour suivre l’ensemble des ses encours clients. Toutefois, il est nécessaire d’analyser régulièrement certains supports pour anticiper les problèmes de trésorerie. Elle peut - analyser son portefeuille clients via la méthode ABC (vu dans un chapitre précédent), - prendre du recul sur les retards de paiement : le service comptable signale les retards de paiement ou les demandes régulières de report d’échéances. La balance âgée permet de visualiser les clients à relancer Exemple : - mettre en place des indicateurs de suivi des impayés via un tableau Excel Exemple : IV Les outils d’évaluation des risques Les entreprises peuvent se procurer des logiciels dédiés au risque client mais il sont souvent très complexes à utiliser. Certaines entreprises utilisent le crédit management : c’est l’ensemble des procédures financières ou juridiques visant à optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise en accélérant les règlements clients. Une des méthodes de crédit management s’appelle la méthode des points de risque. Elle consiste à classer les clients selon leur risque afin de leur fixer des modalités de paiement adaptés. Elle permet donc d’évaluer les risques de coopération et de se prémunir au cas par cas. Exemple de tableau des points de risque

I Suivre les ventes et les livraisons La plupart du temps, les commandes des clients vont déclencher les règlements. Réceptionner les commandes et les traiter rigoureusement est donc une activité essentielle pour la PME. 1. La réception de la commande Avant de traiter la commande, il est important qu’elle soit vérifiée pour optimiser la relation client et éviter les erreurs. Les points de contrôle sont : 2. Le traitement de la commande Les documents à générer sur le PGI sont : 3. Le suivi de la commande Le suivi permet à l’entreprise de surveiller la progression de l’ensemble des commandes. L’entreprise peut ainsi créer un tableau de suivi visuel lui permettant d’anticiper les problèmes de livraison. Voici un exemple : 4. L’organisation et le suivi des livraisons Livrer, c’est mettre à la disposition du client les produits commandés à la date prévue et au lieu convenu. L’entreprise peut décider de livrer elle-même out de faire appel à un transporteur : • La prise en charge de la livraison par le fournisseur La PME organise le planning et la tournée des livreurs en tenant compte des attentes du client, du temps de trajet et du volume à livrer. Elle utilise pour chaque étape le bon de livraison. Un exemplaire est conservé par l’entreprise et un exemplaire sera laissé au client lors de la livraison. • La prise en charge de la livraison via un transporteur Le suivi de la livraison : Le contrat général de vente permet d’anticiper les problèmes et de limiter les contestations (retards de livraison). Les frais de transport doivent donc figurer sur le bon de livraison. Trois type de frais existent : ▪ franco de port : ▪ port dû : Certains transporteurs offrent la possibilité de suivre les expéditions sur leur site Web. II Facturer, suivre les règlements et les relances clients 1. La facture A chaque étape du processus de vente, divers documents sont créés. Le dernier document du processus est la facture. Elle indique le paiement à faire au client et prouve la vente : facture de doit. Chaque facture portant une date et un numéro unique, une fois émise, il n’est donc plus possible de l’annuler ou la modifier .S’il se passe un évènement après l’édition, on devra alors émettre un avoir. Le processus peut se schématiser ainsi : 2. La présentation d’une facture La facture est établit en double exemplaire et doit être conservée pendant 10 ans. Elle résulte d’une obligation légale et se matérialise par un enregistrement comptable. Quelques règles sont à respecter : 3. Les éléments à contrôler sur la facture Il est nécessaire de vérifier les mentions obligatoires afin d’éviter les réclamations clients. Si elle est conforme, elle est envoyée au client et transmise au service comptabilité pour l’enregistrement. Les éléments à vérifier sont : 4. Les aspects fiscaux liés aux ventes : le mécanisme de TVA L’enregistrement des ventes doit se faire dans le respect des règles fiscales relatives à la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) Il existe 4 taux principaux de TVA en France : Certaines activités et certains territoires sont exonérés de TVA. • Le taux de TVA intermédiaire de 10 % s’applique pour les activités suivantes : Restauration (pour consommation immédiate) Aide à la personne Hébergement et transport Produits agricoles non transformés et bois de chauffage Médicaments non remboursés Travaux et réparation pour les logements anciens (plus de deux ans) Musées et zoos • Le taux de TVA réduit à 5.5 % s’applique pour les activités et produits suivants : Produits alimentaires de première nécessité Fourniture de chaleur produite à partir d’énergies renouvelables Livres (y compris numériques) Billetterie de spectacle vivant Restauration pour les cantines scolaire Équipements pour personnes handicapées Travaux d’amélioration énergétique des logements de plus de 2 ans • Le taux de TVA spécifique à 2,1% s’applique pour les activités suivantes : Médicaments remboursés par la Sécurité sociale Publications de presse Billetterie de certains spectacles et cinémas Animaux vivants de boucherie et de charcuterie vendus à des non-assujettis • Les activités suivantes sont exonérées de TVA (0%) : Pêche en mer Certaines œuvres non lucratives à caractère social ou philanthropique Activités médicales et paramédicales Enseignement et formation Livraison ou récupération de déchets Le principe de la TVA pour les entreprises : Afin de bien réaliser les écritures comptables, il est important de différencier la TVA déductible de la TVA collectée : Une créance client est enregistrée en débit alors que la vente de marchandises de l’entreprise est enregistrée en crédit. 5. Les écritures comptables relatives aux ventes Les différents éléments d’une facture doivent être enregistrés dans le journal et dans les comptes de l’entreprise. Si l’entreprise dispose d’un PGI, le devis génère automatiquement la commande. La commande génère automatiquement le bon de livraison qui génère la facture. La facture génère automatiquement les écritures comptables au journal. Exemple de visualisation d’écriture comptable sur le PGI : 6. La mise en place d’un suivi efficace des règlements Le suivi des comptes clients permet de connaitre l’état des créances à tout moment. La relance remplit plusieurs objectifs : Les outils les plus utilisés dans cette démarche sont l’échéancier (il liste les créances en attente de règlement avec peu de détails) et la balance âgée (elle présente les soldes de créances de manière plus visuelle avec une ligne par client). Exemples : Echéancier Balance âgée L’entreprise peut également pointer les créances afin de faire ressortir les créances impayées (lettrage des comptes). Enfin, compte tenu des enjeux pour les entreprises d’obtenir les règlements dans des délais raisonnables, elles mettent en place un véritable processus de relance qui doit respecter les étapes suivantes : Après avoir pris connaissance du processus de relance, il devient nécessaire de créer un tableau de relance des impayés pour relancer les clients efficacement. Exemple : Tableau de relances des impayés : Enfin, il faudra relancer les clients par téléphone, mail ou courrier pour obtenir les sommes dues via des relances automatisées. Exemple de mise en demeure automatisée envoyée en recommandé :

Place Value Relationships

Prepositions of place

Word dictation. Unit 5. No place like home. Word list (Part 1)

Word dictation. Unit 5. No place like home. Word list (Part 2)

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