Quizalize logo
placeholder image to represent content

Proceso de BMW

Quiz by yuredith isea

Feel free to use or edit a copy

includes Teacher and Student dashboards

Measure skills
from any curriculum

Tag the questions with any skills you have. Your dashboard will track each student's mastery of each skill.

With a free account, teachers can
  • edit the questions
  • save a copy for later
  • start a class game
  • automatically assign follow-up activities based on students’ scores
  • assign as homework
  • share a link with colleagues
  • print as a bubble sheet

Our brand new solo games combine with your quiz, on the same screen

Correct quiz answers unlock more play!

New Quizalize solo game modes
13 questions
Show answers
  • Q1

    A partir de que fecha el seller cubre los 24 meses de garantía 

    07/10/2022

    06/10/2022

    06/10/2021

    05/10/2023

    30s
  • Q2

    Qué problemas cubre el segundo año de garantía?

    Cámara, micrófono, speakers, tarjeta madre, batería inflada o muy caliente

    Camára, face ID, tarjeta madre, batería inflada o muy caliente

    Cámara, auricular, tarjeta madre, batería inflada o muy caliente

    Cámara, micrófono, speakers, tarjeta madre, batería por debajo de 85%

    30s
  • Q3

    Que problemas podrían estar asociados a placa base?

    Sin red (no se puede llamar)
    El teléfono se congela
    SIM no reconocida

    Network

    Face ID

    Pantalla con líneas

    30s
  • Q4

    Un iPhone 7 para proceso de Garantía se envía a SAVE?

    false
    true
    True or False
    20s
  • Q5

    Qué dispositivos repara SAVE? (Una sola palabra)

    Users enter free text
    Type an Answer
    30s
  • Q6

    Cuál es el proceso para otros dispositivos que no sean ordenadores, celulares laptops y iPads?

    Enviar a BDX

    Pedir tech report

    Escalar a CDM

    Enviar a SAVE

    30s
  • Q7

    Cuál es el orden de pasos a seguir para una batería hinchada?

    Users link answers
    Linking
    30s
  • Q8

    Si el precio de la reparación es menor al precio actual del dispositivo que se debe hacer?

    Se procede con el refund

    Se genera etiqueta para SAVE

    Se escala a CDM

    Se le pide al cliente que proceda con la reparación y se hace credit request

    30s
  • Q9

    Cuál es la macro que se debe utilizar para responder el primer mensaje del cliente?

    ES 251 - BMW PHONE OK

    ZD 41 - APPROVE BMW CASE

    ZD 42 - BACK REPAIR SUPPORT

    ES 261 - BMW INTRODUCTION

    30s
  • Q10

    Cuánto tiempo tiene SAVE para reparar una vez reciben el dispositivo?

    5 días laborales

    3 días laborales

    24 horas

    30s
  • Q11

    Cuánto tiempo esperamos para generar un promo code cuando SAVE no responde al ultimatum?

    48 horas

    24 horas 

    72 horas

    30s
  • Q12

    Qué documentos debemos solicitar si el cliente no recibe el dispositivo luego de que SAVE lo envía?

    Police report

    Certificado de no recepción

    POD

    ID

    POH

    30s
  • Q13

    ¿Que hacer si el cliente dice que el problema está cubierto según el certificado de garantía pero no está cubierto?

    Escalar el caso sin responder

    Enviar a SAVE y prometer un promo code

    Ser empático en la respuesta y escalar

    Disculparse e indicar que no se puede hacer nada más

    30s

Teachers give this quiz to your class