Question 1

Qu'est-ce qu'un Système d'Information Commerciale (SIC) ?

Accepted Answer

Un outil permettant de collecter, traiter et diffuser des informations commerciales

Answer

Un outil d'analyse concurrentielle

Answer

Un logiciel de gestion des ressources humaines

Answer

Un système informatique de gestion comptable

Question 2

Quel est le rôle principal du SIC ?

Accepted Answer

Faciliter la prise de décisions commerciales

Answer

Augmenter la productivité des équipes

Answer

Analyser les performances financières

Answer

Améliorer la communication interne

Question 3

Quelles sont les principales étapes de la collecte des informations commerciales ?

Accepted Answer

Identifier les sources, centraliser les données, utiliser des outils de collecte

Answer

Analyser les ventes, distribuer les rapports, ajuster les stratégies

Answer

Utiliser le CRM uniquement

Answer

Collecter les avis clients, stocker en interne, sécuriser les informations

Question 4

Quels outils permettent de collecter les informations commerciales ?

Accepted Answer

CRM, Big Data, sondages

Answer

ERP, Intranet, Réseaux sociaux

Answer

Big Data uniquement

Answer

Téléphonie, Chatbots, CRM

Question 5

Quel type de stockage permet un accès distant aux données ?

Accepted Answer

Le cloud computing

Answer

Les serveurs internes

Answer

Le stockage local

Answer

Les disques durs externes

Question 6

Quel est l'un des principaux outils de sécurisation des informations commerciales ?

Accepted Answer

Le cryptage des données

Answer

La sauvegarde automatique

Answer

Les mots de passe complexes

Answer

Les VPN

Question 7

Quelle est l'étape suivante après la collecte des informations dans le SIC ?

Accepted Answer

L'analyse des données

Answer

La diffusion des informations

Answer

La suppression des données

Answer

Le stockage des données

Question 8

Qu'est-ce que le data mining permet de faire ?

Accepted Answer

Analyser les données pour en extraire des tendances

Answer

Stocker les informations clients

Answer

Créer des campagnes marketing

Answer

Analyser la concurrence

Question 9

Quels sont les avantages de la centralisation des données commerciales ?

Accepted Answer

Meilleure gestion des informations clients et ventes

Answer

Augmentation du chiffre d'affaires

Answer

Optimisation des ressources humaines

Answer

Amélioration de la productivité uniquement

Question 10

Quel outil permet d'analyser de grands volumes de données commerciales ?

Accepted Answer

Le Big Data

Answer

Le PGI

Answer

Le CRM

Answer

Le cloud

Question 11

Qu'est-ce que le SIE ?

Accepted Answer

Le Système d'Information de l'Entreprise

Answer

Le Système Informatique Externe

Answer

Le Système d'Information Économique

Answer

Le Système d'Information Commerciale

Question 12

Quelle est l'intégration du SIC au SIM ?

Accepted Answer

Le SIC est intégré au SIM pour regrouper les informations marketing et commerciales

Answer

Le SIM utilise les données du CRM

Answer

Le SIC n'a pas de lien avec le SIM

Answer

Le SIM est une sous-partie du SIC

Question 13

Qu'est-ce que le cloud computing apporte aux entreprises en termes de stockage ?

Accepted Answer

Un accès distant et flexible aux données

Answer

Une protection contre les virus

Answer

Des coûts réduits

Answer

Un stockage plus sécurisé

Question 14

Quelle est la principale fonction du CRM dans le SIC ?

Accepted Answer

Centraliser les informations clients

Answer

Optimiser la logistique

Answer

Améliorer la gestion de la production

Answer

Analyser les données des concurrents

Question 15

Quelle est la relation entre le SIC et le PGI ?

Accepted Answer

Le SIC alimente le PGI en données commerciales

Answer

Le PGI est indépendant du SIC

Answer

Le SIC et le PGI sont des outils concurrents

Answer

Le PGI remplace le SIC

Question 16

Quelles sont les principales étapes de sécurisation des données commerciales ?

Accepted Answer

Cryptage des données, pare-feux, authentification multi-facteurs

Answer

Utilisation de mots de passe uniquement

Answer

Archivage, compression, suppression

Answer

Stockage dans le cloud, sauvegarde quotidienne, accès public

Question 17

Qu'est-ce que la segmentation des clients permet de faire ?

Accepted Answer

Identifier des groupes spécifiques de consommateurs pour adapter les offres

Answer

Améliorer la logistique

Answer

Gérer les stocks

Answer

Analyser les tendances du marché

Question 18

Quelle est l'utilité du cryptage des données dans le SIC ?

Accepted Answer

Protéger les données sensibles contre les accès non autorisés

Answer

Réduire les coûts de stockage

Answer

Faciliter l'accès aux données pour tous les employés

Answer

Améliorer la vitesse de traitement des informations

Question 19

Quel est un exemple d'intégration SIC/SIM/SIE ?

Accepted Answer

Utiliser un SIC pour analyser les ventes, transmettre au SIM pour ajuster le marketing, et au SIE pour gérer les stocks

Answer

Analyser les ventes avec un PGI

Answer

Utiliser un CRM pour stocker les données clients

Answer

Utiliser un ERP pour gérer les informations financières

Question 20

Quels canaux internes peuvent être utilisés pour diffuser les informations commerciales ?

Accepted Answer

Intranet, rapports, réunions

Answer

EDI, newsletters

Answer

Serveurs internes

Answer

CRM, Big Data

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