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Questionnaire approche processus

Quiz by Rémy Capraro

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10 questions
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  • Q1
    Quel est l'objectif principal de l'approche processus?
    Améliorer l'efficacité de l'organisation.
    Optimiser la communication interne.
    Minimiser les coûts de production.
    Maximiser la satisfaction des clients.
    45s
  • Q2
    Qu'est-ce qu'un processus?
    Une procédure écrite détaillée.
    Un outil de gestion de projet.
    Une politique interne de l'entreprise.
    Une séquence d'activités interdépendantes qui transforme des inputs en outputs.
    45s
  • Q3
    Qu'est-ce que la cartographie des processus?
    Une méthode de contrôle des processus.
    Une représentation visuelle des processus d'une organisation.
    Un outil de planification stratégique.
    Un modèle mathématique pour améliorer les processus.
    45s
  • Q4
    Quelle est l'étape principale de l'approche processus?
    La documentation détaillée des processus existants.
    L'identification des processus clés de l'organisation.
    La promotion de la culture d'entreprise.
    La mise en place d'outils de gestion de projet.
    45s
  • Q5
    Qu'est-ce que l'approche processus selon l'ISO 9001?
    Une technique pour automatiser les processus d'une organisation.
    Un moyen d'évaluer les performances des processus.
    Une approche visant à externaliser tous les processus d'une organisation.
    Une démarche qui consiste à identifier, comprendre et maîtriser les processus nécessaires au fonctionnement d'un système de management de la qualité.
    Une méthode pour réduire le nombre de processus au sein d'une organisation.
    60s
  • Q6
    Quel est le rôle de la direction dans l'approche processus selon l'ISO 9001?
    La direction est chargée de documenter tous les processus de l'organisation.
    La direction est responsable de l'automatisation de tous les processus de l'organisation.
    La direction doit externaliser tous les processus de l'organisation.
    La direction a la responsabilité de définir et de mettre en œuvre une politique, des objectifs et des processus, d'allouer des ressources et de fournir un environnement propice à l'amélioration continue.
    45s
  • Q7
    L’approche processus doit décrire les étapes qui permettent la transformation des besoins et des exigences des clients en satisfaction mais pas des autres parties intéressées.
    VRAI
    FAUX
    30s
  • Q8
    Après la première année vous devez auditer l’ensemble de vos processus sur un cycle maximum de 3 ans.
    VRAI
    FAUX
    30s
  • Q9
    Un pilote de processus peut piloter plusieurs processus.
    VRAI
    FAUX
    30s
  • Q10
    Chaque processus doit voir sa performance mesurée et sa conformité aux exigences surveillée.
    FAUX
    VRAI
    30s

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