Quist de Lenguaje Claro.

C. Herramienta centralizar y unificar la información que sea de interés público reduciéndola a lenguaje sencillo y comprensible para los ciudadanos.”

D.Ponernos en los zapatos de los demas

B. Eficiencia Administrativa al Servicio al Ciudadano, la cual busca que los ciudadanos dispongan de información clara, oportuna y comprensible, permitiendo simplificar el lenguaje con el que la administración pública se comunica con sus grupos de interés

A.Política Nacional de Eficiencia Administrativa al Servicio al Ciudadano – CONPES 3785 de 2013 “Uno de los fines del estado es garantizar el goce efectivo de derechos y cumplimiento de deberes de los ciudadanos

D. Para garantizar la efectividad, comprensión, claridad y utilidad de todas las comunicaciones del estado, ya que hablar claro es un requisito que asegura el cumplimiento a los derechos del ciudadano.

A. Para utlizar palabras sencillas en los Trámites, Servicios y OPA

B. Para una mejor comunicación entre entidad, funcionario y usuario

C. Para Validar la informacion que sea clara y compresible y a su vez el ciudadano sea feliz

C. 1.Ponte en los zapatos del otro 2.Organiza la información 3.Utiliza palabras sencillas 4.Revisa nuevamente 5.Valida la información

A. 1.Ponte en los zapatos del otro 2.Organiza la información 3.Utiliza palabras sencillas 4.Revisa nuevamente docuemnto PQRSD 5.Valida la información de las dependencias

D. 1.Ponte en los zapatos del otro a la hora de dar la mano 2.Organiza la información 3.Utiliza palabras sencillas 4.Escuchar atentamente 5.Valida la información

B. 1.Ponte en los zapatos del otro 2.Organiza la información 3.Utiliza tecnicas y precisas 4.Revisa nuevamente los textos 5.Valida la información

B. CONPES 3785 de 2013, Ley 1712 de 2014 , ley No. 063 de 2018 o Ley de Lenguaje Claro

C. CONPES 3785 de 2013, Ley 1988 de 2015, ley No. 0685 de 2018 o ley del Lenguaje claro

D. CONPES 3785 de 2013, Ley 1988 de 2014, ley No. 065 de 2018 o ley del Lenguaje claro

A. CONPES 3785 de 2013, Ley 1988 de 2014, ley No. 065 de 2018 o ley del Lenguaje claro

C. Mirar a los ojos -no grite- Conserve un movimiento fluido con sus manos -Haga cambios en el volumen para generar atención

B. No hable fuerte -no grite- Conserve un movimiento fluido con sus manos -Haga cambios en el volumen para generar atención

A. No hable fuerte - no grite - Conserve un volumen medio - Haga cambios en el volumen para generar atención

D. Tono de la voz -no grite- Conserve un movimiento fluido con sus manos -Haga cambios en el volumen para generar atención

A. Todas las anteriores

B. Enfoque su mirada - Mire a los ojos - Concéntrese en el documento - Sea coherente entre lo que dice y lo que expresa con su voz

C. Enfoque su mirada - Mire a las manos - Concéntrese en el otro - Sea amable entre lo que dice y lo que expresa con su rostro

D. Enfoque su mirada - Mire a los ojos - Concéntrese en el otro - Sea coherente entre lo que dice y lo que expresa con su rostro

D. Todas las anteriores

C. Documentos administrativos como cartas, oficios, memorandos, circulares, manuales, reglamento interno, informes de gestión, carta de trato digno al ciudadano y especialmente normas, entre otros.

B. Documentos cuyo destinatario es el ciudadano, como solicitudes de información, o instrucciones para trámites y servicios.

A. Formularios de trámites, servicios, consultas o derechos de petición y estrategias de difusión.

A. Para una mejor comunicación entre entidad, funcionario y usuario - Mejorar los procesos de MIPG - transmitir de forma clara y efectiva la información sobre sus programas, trámites y servicios.

B. Para una mejor comunicación entre entidad, funcionario y usuario M4-P1- Mejorar los procesos de MIPG - transmitir de forma clara y efectiva la información sobre sus programas, trámites y servicios.

C. Para una mejor comunicación entre entidad, funcionario y usuario - Mejorar la calidad en los procesos solicitados por los ciudadanos y usuarios de la entidad - transmitir de forma clara y efectiva la información sobre sus programas, trámites y servicios.

D. Para una mejor comunicación entre entidad, funcionario y usuario PQRSD- Mejorar los procesos de MIPG - transmitir de forma clara y efectiva la información sobre sus programas, trámites y servicios.

B. Habida cuenta de que - donde En caso de que - si A fin de – para En vista de que – por Por consiguiente – por lo anterior

D. Habida cuenta de que - proposito En caso de que - si A fin de – para En vista de que – por Por consiguiente – por tanto

C. Habida cuenta de que - como En caso de que - si A fin de – para En vista de que – por Por consiguiente – por tanto

A. Habida cuenta de que - como En caso de que - si A fin de – igual En vista de que – por Por consiguiente – por tanto

D. Hable cordialmente Escuche atentamente Mire a los ojos Ofrezca el docuemento

B. Hable cordialmente Escuche atentamente Mire las manos Ofrezca la mano

A. Hable cordialmente Escuche atentamente Mire a los ojos Ofrezca la mano

C. Hable cordialmente Escuche atentamente Mire a la boca Ofrezca la mano

A. Por medio del Lenguaje Claro podemos acercarnos más al ciudadano, ayudarlo a resolver sus problemas financieros, sus inquietudes y problemas, fortalecer la institución para que su calidad mejore y los procesos internos y externos sean resueltos con rapidez y eficiencia

B. Por medio del Lenguaje Claro podemos acercarnos más al ciudadano, ayudarlo a resolver sus inquietudes y problemas, fortalecer la institución para que su calidad mejore y los procesos internos y externos sean resueltos con rapidez y eficiencia

D. Es correcta B y la C

C. Por medio del Lenguaje Claro podemos acercarnos más al ciudadano, ayudarlo a resolver sus inquietudes y problemas, fortalecer la institución para que su calidad mejore y los procesos internos y externos en los Trámites y servicos y Opas sean resueltos con rapidez y eficiencia