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Quiz #1

Quiz by Abdul Bhai

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Q 1/3
Score 0
Em 2020, 12% dos Clientes Moza encontravam-se inactivos. Que acções devem ser levadas a cabo para assegurar que em 2021 esta percentagem seja a mais reduzida possível?
29
Contactar os Clientes, um a um, e pedir que voltem a usar a conta do Moza
b. Encerrar as contas, por forma a que a quantidade reduza, por consequência
Assegurar a atribuição correcta de equipamentos e fidelizar os Clientes, como medida de precaução.
Todas as opções são válidas

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3 questions

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Q1
Em 2020, 12% dos Clientes Moza encontravam-se inactivos. Que acções devem ser levadas a cabo para assegurar que em 2021 esta percentagem seja a mais reduzida possível?
Contactar os Clientes, um a um, e pedir que voltem a usar a conta do Moza
b. Encerrar as contas, por forma a que a quantidade reduza, por consequência
Assegurar a atribuição correcta de equipamentos e fidelizar os Clientes, como medida de precaução.
Todas as opções são válidas
30s
Q2
No novo contexto em que nos encontramos, é importante que asseguremos:
Contacto e acompanhamento proactivo com os nossos Clientes, numa óptica de abordagem multicanal e relacional
Sorteios mensais para manter o Cliente interessado no Banco
Produtos novos, completamente digitais, que flexibilizem o dia-a-dia do Cliente
O melhor atendimento possível nos Balcões, garantindo o distanciamento social obrigatório
30s
Q3
Uma das prioridades transversais para 2021 é
Todas as opções acima são válidas
Priorizar a abordagem às PME’s de sectores de actividade menos afectados pela Covid-19, com vista a captar novos Clientes, tesouraria e concessão de crédito
Priorizar acções que permitem atingir volume e rentabilidade mais rapidamente, ou seja, o Moza deverá ser um Banco transaccional)
Aumentar o número de utilizadores de canais directos e cartões
30s

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