Question 1

Se comunica Arnolfo indicando que su publicación fue inactivada por precio excesivo, ¿Qué acción realizarías en este caso? valor permitido por el gobierno 250.00 pesos argentinos

Accepted Answer

Reactivar publicación mediante RBK

Answer

Derivar a PR interno

Answer

Mantener moderación

Question 2

Esta publicación cae por el Tag mal categorizado core a core, verificando la información en la wiki y en el portal, indique cual es la opción a realizar,  ¿Qué acción realizarías"

Accepted Answer

Reactivar mediante RBK, ya que se encuentra en la categoría correcta

Answer

Se le indica que se le reactiva la publicación pero debe modificarla e ingresar la línea 4 que sería Xiaomi

Answer

Se le indica al user que se mantiene la moderación ya que debe agregar una línea 4 que es Xiaomi

Question 3

Se comunica Fernando indicando "Hola! Buenas noches. No entiendo cual es el motivo de la infracción, por lo que no se qué tengo que modificar en la publicación. Agradezco su ayuda. Muchas gracias!" ¿Qué acción debe realizar?

Accepted Answer

Se mantiene moderación ya es un link externo a mercado libre el cual no es permitido

Answer

Se reactiva la publicación mediante RBK, ya que solo es un link informativo

Answer

Se reactiva la publicación mediante RBK, ya que solo el link no redireccionan a otra página

Question 4

Se comunica  Mariana indicando lo siguiente "Buenos días! Quisiera saber cuál fue la infracción que cometí en una de mis respuestas? Según yo no he incumplido ninguna de sus políticas o si fue así me gustaría saber que fue lo que respondí que no era correcto. Gracias",  ¿Qué acción realizarías"

Accepted Answer

Se activa mediante RBK, ya que no esta usando lengua vulgar

Answer

Se mantiene moderación ya que indica que se robará su dinero si realiza la compra

Answer

Se mantiene moderación ya que indica que se robará su dinero si realiza la compra de este producto

Question 5

Se comunica Gustavo indicando lo siguiente "HOLA NO ENTIENDO PORQUE ME PAUSARON LA PUBLICACIÓN Y PORQUE UNA INFRACCIÓN SI ESTA CORRECTAMENTE TODO ME PODES EXPLICAR QUE PASO MAS PRECISO"  ¿Qué acción realizarías"

Accepted Answer

Se reactiva la publicación porque no esta indicando marca del kit de lamparas

Answer

Se reactiva publicación mediante item, ya que estas marcas están en el empaque

Answer

Se mantiene infracción ya que es un número de teléfono que esta indicando de manera incriptada

Question 6

Se comunica Leandro indicando lo siguiente: "Hola no entiendo cual fue la infracción de la respuesta, me lo podrían decir por favor , saludos",  ¿Qué acción realizarías"

Accepted Answer

Se reactiva publicación mediante RBK ya que no infringe políticas del sitio

Answer

Se realiza reactivación mediante activar item, ya que esto es permitido según los flujos

Answer

Se mantiene moderación ya que esta incitando al user a que realiza parte de la compra por fuera

Question 7

Se comunica Leandro, indicando lo siguiente "No se cual fue la infracción" ¿Qué acción realizarías"

Accepted Answer

Se reactiva publicación mediante RBK ya que solo esta dando el valor del producto

Answer

Se mantiene moderación ya que indica un valor mínimo de compra

Answer

Se mantiene moderación ya que indica un valor superior al permitido

Question 8

Se comunica Antonio indicando lo siguiente: "Muy buenas noches parece que volvió a suceder el mismo error que la última vez. En la publicación sólo se oferta un artículo en sus distintas capacidades. Recordándoles que fue hecho en MercadoLibre Ecuador y aquí no se paga comisión por venta de artículo. Muchas gracias por su ayuda con este inconveniente" ¿Qué acción le realizarías?

Accepted Answer

Se mantiene la moderación porque todos los productos no están incluidos en el item

Answer

Se reactiva, ya que esta permitido vender estos productos a diferente precio dentro del item

Answer

Se reactiva publicación y se le indica que modifique los valores ya que excede el 10%  del precio de la publicación inicial

Question 9

Se comunica Maximiliano con el siguiente enunciado: "Buenas noches, en ninguna parte indico que no acepto mercado Pago, no entiendo el motivo por el cual están considerando una infracción y pausaron la publicación. Por favor, si fue un error por parte de ustedes, les pido que excluyan la infracción, ya que me llego mail con aviso de suspensión. Aguardo una pronta respuesta, muchas gracias! saludos" ¿Qué acción realizarías?

Accepted Answer

Se activa la publicación mediante RBK ya que estos medios de pago ofrecidos hacen parte de mercado pago

Answer

Se mantiene moderación y se le indica que modifique la descripción.

Answer

Se mantiene moderación ya que estos medios de pago no están incluidos en mercado pago

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