TEST CAPACITACIÓN AGENCIA DE VIAJES
Quiz by Luisa Gaviria
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10 questions
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- Q1¿Cuál es el plazo para solicitar las reservas de tiquetes nacionales e internacionales?A. 7 días para nacionales y 14 días para internacionales.C. 7 días para nacionales e internacionales.B. 9 días para nacionales y 14 días para internacionales.D. 5 días para nacionales y 10 días para internacionales.45s
- Q2¿Cuándo se elabora una reserva con las mismas condiciones más de (2) dos veces, sin la emisión del tiquete, la tercera reserva genera una penalidad cobrada por la aerolínea, llamada?B. WaiverC. ChurningA. Diferencia de IVAD. B y C son correctas45s
- Q3¿Las Cancelaciones y Cambios en Tiquetes Aéreos y Reservas Hoteleras se realizan mediante?D. Todas las anterioresC. Vía TelefónicaA. Plataforma autogestiónB. Correo electrónico al asesor de AVIATUR45s
- Q4¿Cuál es el tiempo máximo de aprobación en las reservas de tiquetes aéreos por la aerolínea Easy Fly?D. 4 horasC. 3 horasA. 5 horasB. 1 hora45s
- Q5¿Cuál es la hora máxima de aprobación en las reservas de tiquetes aéreos y reserva hotelera?D. 9:00 p.m. el mismo día de realizada la reservaC. 5:00 p.m. el mismo día de realizada la reservaA. 10:00 p.m. el mismo día de realizada la reservaB. 6:00 p.m. al día siguiente de realizada la reserva45s
- Q6¿Situaciones que generan costos extras?B. Churning, mala práctica del banco de tiquetes, no informar a tiempo la cancelación de reservas aéreas y/o hoteleras, Up grade.C. Mala práctica del banco de tiquetes, Up grade, waivers, no show.D. No show, mala práctica del banco de tiquetes, no cumplir con el tiempo establecido para realizar reservas aéreas y hoteleras, no informar la cancelación de un viaje.A. Churning, no show, mala práctica del banco de tiquetes, no cumplir con el tiempo establecido para realizar reservas aéreas y hoteleras.45s
- Q7¿Ciudades donde no haya disponibilidad de hoteles nacionales con convenio cual es el tramite a seguir?D. ninguna de las anterioresA. Documento normativo 0281B. Documento normativo 0413C. enviar correo electrónico asesor de AVIATUR45s
- Q8¿Cuál es el procedimiento para realizar cambios por motivos personales?B. la empresa lo realiza.D. la auxiliar del equipo de trabajo mediante correo electrónico enviado al asesor de AVIATUR. El usuario debe gestionarlo directamente con la agencia de viajes o aerolínea y asumir los costos a que haya lugar.A. Mediante la herramienta de autogestión de viajes.45s
- Q9¿Realizar las reservas oportunamente y reporte de cancelación del viaje o reservas mediante correo electrónico con el fin de evitar sobre-costos o penalidades y cumplir con los tiempos y los criterios establecidos en la guía 0413, es responsabilidad de?A. Del directivoD. Del grupo de Servicios CorporativosB. Del organizador del viaje y/o trabajadorC. A Y B son correctas45s
- Q10¿Cuál es la hora máxima de aprobación en las reservas de tiquetes aéreos internacionales con escalas?D. 9:00 p.m. el mismo día de realizada la reservaA. 5:00 p.m. el mismo día de realizada la reservaB. 8:00 a.m. al día siguiente de realizada la reservaC. 10:00 p.m. el mismo día de realizada la reserva45s