Question 1

Na oferta da roda da sorte, se o usuário receber rodadas grátis, qual será o rollover que o mesmo precisará completar, sobre estas rodadas grátis recebidas?

Accepted Answer

Será de 10 vezes o valor dos ganhos recebidos com as rodadas.

Answer

Ele não precisa cumprir rollover.

Answer

O rollover será de acordo com o último depósito dele usado para ativar a promoção da roda da sorte.

Answer

Será de 10 vezes o valor das perdas recebidas das rodadas grátis.

Question 2

Na oferta de calendário, quais as alternativas a seguir é verdadeira?

Accepted Answer

O agente sempre poderá verificar exatamente quais os estágios participados pelo cliente no Pandora.

Answer

O agente nunca poderá verificar as ofertas participadas no último estágio do usuário.

Answer

O agente poderá fazer toda a verificação sobre as questões de Calendário através do Pandora caso tenha o ID da campanha de Calendário.

Answer

O agente deve perguntar do cliente qual o ID de campanha da promoção de calendário para poder verificá-la.

Question 3

Na oferta de Torneio, o agente poderá verificar as seguintes informações sobre o usuário:

Accepted Answer

-Todas as perguntas acertadas pelo usuário.
-Todas as perguntas erradas pelo usuário.
-A pontuação do usuário até o momento da pesquisa, no torneio.
-As possíveis respostas para cada pergunta.
-O total de perguntas certas na série máxima de acertos do usuário.
-É possível verificar os prêmios recebidos pelo usuário caso tenha ficado entre os primeiros no ranking do torneio.

Answer

-Todas as perguntas acertadas pelo usuário.
-Todas as perguntas em que o usuário clicou em "passar".
-A pontuação do usuário até o momento da pesquisa, no torneio.
-É possível ver a colocação do usuário no torneio.
-O total de perguntas certas em todo o torneio.

Answer

-Todas as perguntas acertadas pelo usuário.
-Todas as perguntas erradas pelo usuário.
-A pontuação do usuário até o momento da pesquisa, no torneio.
-É possível ver a colocação do usuário no torneio.
-O total de perguntas certas em todo o torneio.

Answer

-Todas as perguntas acertadas pelo usuário.
-Todas as perguntas em que o usuário clicou em "passar".
-A pontuação do usuário até o momento da pesquisa, no torneio.
-É possível verificar os prêmios recebidos pelo usuário caso tenha ficado entre os primeiros no ranking do torneio.
-O total de perguntas certas em todo o torneio.

Question 4

Nos casos de um recebimento de Bônus de Primeiro Depósito seguido imediatamente do recebimento de um bônus de rodadas grátis da roda da sorte, respectivamente, qual a alternativa certa?

Accepted Answer

-Os bônus são alocados em uma fila cronológica de recebimento, sendo válidos somente um por vez.
-Caso o primeiro bônus usado seja cancelado, o segundo entrará imediatamente na conta.
-Caso um pedido de saque seja feito, antes do rollover de Bônus de Primeiro Depósito ser completado, o bônus seguinte entrará na conta do usuário imediatamente.

Answer

-Os dois bônus passarão a ser válidos na conta do cliente.
-Caso o primeiro bônus seja cancelado, o segundo é ativado depois de 1 dia na conta do usuário.
-Caso um pedido de saque seja feito, antes do rollover de Bônus de Primeiro Depósito ser completado, o usuário perderá todos os bônus.

Answer

-Os bônus são alocados em uma fila cronológica de recebimento, sendo válidos somente um por vez.
-Caso o primeiro bônus usado seja cancelado, o segundo entrará imediatamente na conta.
-Caso um pedido de saque seja feito, antes do rollover de Bônus de Primeiro Depósito ser completado, o usuário perderá todos os bônus.

Answer

-Os dois bônus passarão a ser válidos na conta do cliente.
-Caso o primeiro bônus usado seja cancelado, o segundo entrará imediatamente na conta.
-Caso um pedido de saque seja feito, antes do rollover de Bônus de Primeiro Depósito ser completado, o usuário perderá todos os bônus.

Question 5

Nos casos de ofertas de cassino, qual das alternativas abaixo é a correta?

Accepted Answer

-Caso o usuário tenha um problema em uma oferta de cassino, preciso estar alerta para verificar, principalmente, o Backoffice, Pandora e termos da promoção em nosso website, e, confirmar o recebimento dos possíveis prêmios dentro do prazo correto. Caso qualquer problema seja encontrado, devo criar um Jira sobre a questão tal como a tabela de Jiras mencionada na DATABASE.

Answer

-Devo dizer ao usuário qualquer informação sem qualquer tipo de consulta, mesmo sem ter a certeza de que estou correto.

Answer

-Devo criar um Jira sobre a questão imediatamente, sem verificação qualquer outra informação nas ferramentas básicas.

Answer

-Devo encaminhar o cliente para o e-mail, sem fazer qualquer verificação prévia como first resolution, pedindo que envie um printscreen qualquer sobre o problema.

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