Question 1

Dalam konteks industri perhotelan, apa makna dari prinsip “Attitude Comes First”?

Accepted Answer

Sikap yang baik merupakan fondasi utama sebelum keterampilan lainnya

Answer

Sikap harus disesuaikan dengan kepribadian tamu

Answer

Sikap merupakan faktor utama dalam membentuk keterampilan teknis

Answer

Sikap dapat diabaikan selama pelayanan cepat

Question 2

Yang dimaksud dengan pendekatan SMART dalam penetapan tujuan karir adalah Specific, Measurable, Achievable, Responsive, Time-bound.

Accepted Answer

false

Answer

true

Question 3

Mengapa prinsip “No Comfort Zone” penting dalam pengembangan karier di hotel?

Accepted Answer

Untuk mendorong karyawan berani mengambil risiko dan berkembang

Answer

Agar staf bisa bekerja santai dan tetap efektif

Answer

Karena kenyamanan menyebabkan produktivitas meningkat

Answer

Karena zona nyaman hanya cocok untuk karyawan senior

Question 4

Komponen utama dari soft skill yang paling krusial saat menghadapi tamu yang marah adalah?

Accepted Answer

Kemampuan problem solving dan komunikasi efektif

Answer

Leadership dan penguasaan sistem hotel

Answer

Multikultural dan manajemen waktu

Answer

Etika kerja dan disiplin

Question 5

Dari karakteristik hospitality attitude yang disebutkan, apa saja kombinasi yang termasuk di dalamnya?

Question 6

Berikut ini adalah contoh tujuan karier yang sesuai dengan prinsip SMART, kecuali:

Accepted Answer

Belajar 5 bahasa asing dalam waktu 2 minggu

Answer

Meningkatkan skor kepuasan tamu sebesar 10% dalam 3 bulan

Answer

Menyelesaikan pelatihan leadership pada akhir tahun

Answer

Mengikuti minimal 2 pelatihan kerja dalam satu semester

Question 7

Dalam dunia kerja perhotelan, komunikasi efektif berarti:

Accepted Answer

Menyampaikan informasi dengan jelas dan sopan

Answer

Menghindari percakapan yang tidak perlu dengan tamu

Answer

Menjawab pertanyaan tamu dengan cepat dan lugas

Answer

Memberikan instruksi sejelas mungkin dan sesuai hierarki

Question 8

Mengapa penting untuk mulai mengenali diri sendiri dalam membangun karier di perhotelan?

Accepted Answer

Agar lebih efektif dalam menetapkan tujuan dan pengembangan pribadi

Answer

Agar dapat mengetahui kelemahan orang lain

Answer

Untuk menghindari konflik dengan manajemen

Answer

Untuk memastikan kenaikan jabatan secara cepat

Related quizzes