Question 1

¿Cómo podemos transmitir espíritu de servicio en una venta?

Accepted Answer

Utilizando un buen tono de voz, empleando palabras amables y sobre todo, teniendo buena actitud.

Answer

Conociendo el producto.

Answer

Siendo nosotros mismos.

Answer

Conociendo el sistema.

Question 2

¿Cuál es el enfoque de cerrar una venta?

Accepted Answer

Ayudar al cliente a tomar decisiones de compra.

Answer

Mantener la cuota de mercado.

Answer

Sostener el negocio.

Answer

Ganar dinero.

Question 3

¿Cuál es el primer paso de una venta?

Accepted Answer

Planificación y programación mental

Answer

Ofrecimiento

Answer

Abordaje

Answer

Saludo y presentación.

Question 4

Consiste en presentar adecuadamente el producto resaltando características, beneficios, ventajas y utilidades del producto.

Accepted Answer

Ofrecimiento personalizado

Answer

Manejo de objeciones.

Answer

Cierre de ventas.

Answer

Saludo y presentación.

Question 5

¿Ante una negativa del cliente, cuántas veces debo manejar la objeción?

Accepted Answer

Dos oportunidades

Answer

Ni una

Answer

Las necesarias.

Answer

Tres

Question 6

¿Debemos tener una estrategia para presentar el precio?

Accepted Answer

Verdadero

Answer

Falso

Question 7

Hago preguntas abiertas y cerradas para identificar la necesidad del cliente.

Accepted Answer

Sondeo.

Answer

Cierre de ventas.

Answer

Manejo de objeciones.

Answer

Ofrecimiento.

Question 8

¿Cómo me puedo anticipar a las objeciones?

Accepted Answer

Haciendo un buen ofrecimiento

Answer

Saludo bien.

Answer

Siendo resolutivo.

Answer

Teniendo apetito de venta.

Question 9

¿Cuál es la herramienta más importante de un asesor de ventas telefónico?

Accepted Answer

La actitud y la expresión comercial (la voz)

Answer

Conocer el producto.

Answer

Floro con level.

Answer

Conocer el sistema.

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