Question 1

ما هي إحدى أبرز أهداف الاتصال الإداري؟

Accepted Answer

تحسين التنسيق بين الأقسام

Answer

تقليل الإنتاجية

Answer

إخفاء المعلومات عن العاملين

Answer

زيادة التوتر بين الموظفين

Question 2

أي من الأهداف التالية يُعتبر جزءاً من الاتصال الإداري الفعّال؟

Accepted Answer

تبادل المعلومات بشكل واضح

Answer

زيادة فرص سوء الفهم

Answer

إجبار الموظفين على الصمت

Answer

التركيز على الشائعات

Question 3

ما هو هدف الاتصال الإداري في تعزيز الفاعلية التنظيمية؟

Accepted Answer

تحفيز العاملين على التعاون

Answer

زيادة الضغوط النفسية على الموظفين

Answer

خفض مستوى التفاعل بين الفرق

Answer

إبقاء العاملين في حالة من عدم اليقين

Question 4

ما هي أحد الفوائد الأساسية للاتصال الإداري الواضح؟

Accepted Answer

تقليل الارتباك بين الموظفين

Answer

تعزيز الشائعات

Answer

تأخير تنفيذ المشاريع

Answer

زيادة سوء الفهم

Question 5

ما الهدف من استخدام تقنيات الاتصال الحديثة في الإدارة؟

Accepted Answer

تحسين سرعة تبادل المعلومات

Answer

إضعاف العلاقات بين الفرق

Answer

تقييد الوصول إلى المعلومات

Answer

زيادة الوقت المستغرق في التواصل

Question 6

ما هو دور الاتصال الإداري في تخفيف المشكلات التنظيمية؟

Accepted Answer

تحديد المصادر المحتملة للمشكلات

Answer

تعزيز الانتقاد الداخلي

Answer

عدم توفير حلول مناسبة

Answer

تجاهل المشكلات القائمة

Question 7

ما هو أحد الأهداف الإستراتيجية للاتصال الإداري؟

Accepted Answer

بناء علاقات موثوقة مع المعنيين

Answer

تقليل الشفافية في المعلومات

Answer

زيادة مستوى الغموض

Answer

تقوية المنافسة السلبية بين الأقسام

Question 8

كيف يساهم الاتصال الإداري في تحسين الأداء الفردي؟

Accepted Answer

توفير التغذية الراجعة المستمرة

Answer

تجاهل إنجازات الأفراد

Answer

تقليل التواصل بين الزملاء

Answer

زيادة الضغوط النفسية

Question 9

ما هي أحد مقومات الاتصال الفعال في الإشراف الإداري؟

Accepted Answer

الوضوح في الرسالة

Answer

التعقيد في اللغة

Answer

عدم التفاعل مع الفريق

Answer

الإفراط في المعلومات

Question 10

ما هو أحد الأساليب المهمة لتعزيز الاتصال الفعال في الإشراف الإداري؟

Accepted Answer

الاستماع النشط

Answer

إلقاء الأوامر فقط

Answer

استخدام كلمات مسهبة

Answer

التجاهل لمن يتحدث

Question 11

ما هي إحدى طرق تحسين الاتصال الفعال في الإشراف الإداري؟

Accepted Answer

تقديم ملاحظات بناءة

Answer

تجاهل المشاكل القائمة

Answer

انتقاد الأداء دون توضيح

Answer

الاعتماد على الرسائل النصية فقط

Question 12

ما هو أحد العوامل الرئيسية التي تساهم في تحقيق الاتصال الفعال في الإشراف الإداري؟

Accepted Answer

الثقة المتبادلة

Answer

المنافسة بين الأعضاء

Answer

عدم الاتساق في الرسائل

Answer

السرية المطلقة

Question 13

ما هو أحد العناصر الأساسية للاتصال الفعال في الإشراف الإداري؟

Accepted Answer

التواصل الواضح

Answer

عدم تحديد الأهداف بوضوح

Answer

الاعتماد على الإشاعات

Answer

التواجد الفجائي دون ترتيب

Question 14

ما هي إحدى الطرق الفعالة لتحسين تفاعل الفريق في بيئة الإشراف الإداري؟

Accepted Answer

تشجيع الحوار المفتوح

Answer

إلغاء الاجتماعات لتوفير الوقت

Answer

عدم السماح بالمناقشات

Answer

فرض القرارات بشكل مزاجي

Question 15

ما هو أحد الوسائل لتحفيز فرق العمل من خلال التواصل الفعال في الإشراف الإداري؟

Accepted Answer

تقديم المكافآت والتقدير

Answer

تجاهل إنجازات الأفراد

Answer

التقليل من قيمة الجهود المبذولة

Answer

التركيز على الأخطاء فقط

Question 16

ما هو أحد العوامل الرئيسية التي تؤثر على فعالية الاتصال في الإشراف الإداري؟

Accepted Answer

الذكاء العاطفي

Answer

عدم القدرة على التحكم في المشاعر

Answer

التجاهل لمشاعر الآخرين

Answer

التفكير السلبي

Question 17

ما هي إحدى استراتيجيات تحسين الاتصال خلال الاجتماعات في الإشراف الإداري؟

Accepted Answer

تحديد أجندة واضحة

Answer

تكرار المعلومات نفسها

Answer

التحدث بشكل عشوائي

Answer

الانتقال من موضوع لآخر دون تنظيم

Question 18

ما هو أحد الجوانب الأساسية لتقييم الاتصال الفعال في الإشراف الإداري؟

Accepted Answer

الرجوع إلى تغذية راجعة من الفريق

Answer

الاعتماد على التقارير الوهمية

Answer

عدم الاهتمام بآراء الأعضاء

Answer

فرض الآراء الشخصية فقط

Question 19

ما هو أحد المفاتيح الأساسية للتواصل الفعال في الحياة اليومية؟

Accepted Answer

التعاطف

Answer

الفصل بين العمل والحياة الشخصية

Answer

تجنب النقاشات

Answer

التحدث بصوت مرتفع

Question 20

ما هي المهارة المرتبطة بتقديم الملاحظات بطريقة فعالة؟

Accepted Answer

تحديد النقاط الإيجابية والسلبية

Answer

التركيز فقط على النقد

Answer

تجنب تقديم أي ملاحظات

Answer

تقديم الملاحظات بشكل عشوائي

Question 21

ما هي إحدى السمات الأساسية للمتحدث الفعال؟

Accepted Answer

القدرة على التكيف مع جمهورهم

Answer

قراءة النص فقط

Answer

التحدث دون توقف

Answer

تجاهل أسئلة الجمهور

Question 22

ما هو أحد العوامل المهمة لبناء الثقة في التواصل؟

Accepted Answer

الشفافية

Answer

استعمال أسلوب الغموض

Answer

إخفاء المعلومات

Answer

التلاعب بالكلمات

Question 23

ما هي إحدى الطرق الفعالة لبدء محادثة مع شخص جديد؟

Accepted Answer

طرح أسئلة مفتوحة

Answer

الحديث عن نفسك فقط

Answer

استخدام الأسئلة المغلقة فقط

Answer

تجنب التواصل بالعين

Question 24

ما هي المهارة التي تساعد في حل النزاعات بشكل فعّال؟

Accepted Answer

التفاوض

Answer

التصعيد

Answer

التهديد

Answer

التجاهل

Question 25

ما هي أهم مهارة للتواصل مع الإدارة العليا؟

Accepted Answer

إعداد التقارير الفعالة

Answer

الاعتماد على الشائعات

Answer

التواصل العشوائي

Answer

تجنب الأسئلة

Question 26

ما هو الأسلوب الأكثر فعالية عند عرض الأفكار للإدارة العليا؟

Accepted Answer

العرض المنظم والموجز

Answer

التحدث بشكل عشوائي

Answer

تقديم جميع الأفكار مرة واحدة

Answer

استخدام الكثير من المصطلحات الفنية

Question 27

ما هي أهمية بناء علاقات قوية مع الإدارة العليا؟

Accepted Answer

تعزيز التعاون والثقة

Answer

التركيز على النقد

Answer

تحقيق الأهداف الفردية فقط

Answer

تجنب المسؤوليات

Question 28

ما هي الخاصية الأساسية للتواصل الفعال مع الإدارة العليا؟

Accepted Answer

وضوح الرسالة

Answer

تجنب الموضوعات المهمة

Answer

الكلمات المعقدة

Answer

الاعتماد على الإيماءات فقط

Question 29

ما هي أفضل طريقة لتقديم مقترحات جديدة للإدارة العليا؟

Accepted Answer

تجهيز دراسة جدوى واضحة

Answer

التحدث بشكل عاطفي

Answer

الضغط على الإدارة لاتخاذ القرار

Answer

تقديم الفكرة دون أي معلومات

Question 30

كيف يمكن تحسين مهارات التواصل مع الإدارة العليا؟

Accepted Answer

ممارسة الاستماع الفعّال

Answer

التواصل عبر البريد الإلكتروني فقط

Answer

التحدث أكثر من الاستماع

Answer

تجاهل الملاحظات

Question 31

ما هو العنصر الأساسي في كتابة رسائل إلكترونية رسمية للإدارة العليا؟

Accepted Answer

الاحترافية والاحترام

Answer

كتابة موضوعات غير مرتبطة

Answer

استخدام لغة غير رسمية

Answer

الاحتواء على الكثير من التفاصيل الشخصية

Question 32

ما هي الطريقة المثلى للتعامل مع الخلافات مع الإدارة العليا؟

Accepted Answer

الحوار البناء والاحترام المتبادل

Answer

التهجم على الآراء المخالفة

Answer

تفادي النقاش

Answer

البكاء أو الانفعال

Question 33

ما هو الهدف الأساسي من التواصل مع الإدارة العليا؟

Accepted Answer

تسهيل اتخاذ القرارات الإستراتيجية

Answer

التأخر في الردود

Answer

إخفاء المعلومات المهمة

Answer

زيادة الأعباء

Question 34

ما هي الطريقة الأكثر فعالية للتعامل مع عميل غاضب؟

Accepted Answer

التحلي بالصبر والهدوء

Answer

تجاهل العميل

Answer

الرد بعصبية

Answer

الحديث بصوت مرتفع

Question 35

ما هو الهدف الرئيسي من خدمة العملاء؟

Accepted Answer

تلبية احتياجات العملاء ورضاهم

Answer

تحقيق أرباح الشركة فقط

Answer

التقليل من تكاليف التشغيل

Answer

تسويق المنتجات الجديده فقط

Question 36

ما هي التقنية الأفضل لتجنب الالتباس عند تواصل مع العملاء؟

Accepted Answer

استخدام لغة واضحة وبسيطة

Answer

التحدث بسرعة

Answer

استخدام مصطلحات معقدة

Answer

استخدام كلمات غير مفهومة

Question 37

كيف يمكن للموظف أن يُظهر التعاطف مع العميل؟

Accepted Answer

الابتسام والاستجابة بلطف

Answer

الحديث بطريقة رسمية جداً

Answer

التهرب من الأسئلة الصعبة

Answer

عدم إظهار الانفعالات

Question 38

ما هي أهمية معرفة المعلومات الأساسية عن المنتجات التي تقدمها الشركة؟

Accepted Answer

لتقديم خدمة عملاء أفضل

Answer

لتقليل التكاليف

Answer

لتحقيق مكافآت إضافية

Answer

لزيادة المبيعات فقط

Question 39

كيف يمكن تعزيز ثقة العميل في الخدمة المقدمة؟

Accepted Answer

تقديم معلومات دقيقة وشفافة

Answer

إخفاء المعلومات غير الضرورية

Answer

التقليل من أهمية الشكاوى

Answer

ضبط مواعيد التواصل بشكل عشوائي

Question 40

ما هي الطريقة المثلى لتعزيز انطباع العميل الأول عن الخدمة؟

Accepted Answer

التحضير الجيد قبل التعامل مع العميل

Answer

الاستهانة بآراء العملاء

Answer

الجلوس بشكل غير مريح

Answer

التحدث عن مشاكل الشركة

Question 41

ما هي أهمية التغذية الراجعة في مهارة التواصل مع المرؤوسين؟

Accepted Answer

تحسين الأداء الوظيفي

Answer

زيادة الضغط النفسي

Answer

تقليل التواصل

Answer

تأخير المشاريع

Question 42

ما هو النوع الأكثر فعالية من التغذية الراجعة التي يمكن تقديمها للمرؤوسين؟

Accepted Answer

التغذية الراجعة الإيجابية والبناءة

Answer

التغذية الراجعة السلبية فقط

Answer

التغذية الراجعة الغامضة

Answer

التغذية الراجعة غير المحددة

Question 43

كيف يمكن أن تؤثر التغذية الراجعة بشكل سلبي على المرؤوسين إذا لم تتم بشكل صحيح؟

Accepted Answer

يمكن أن تسبب انخفاض الثقة بالنفس

Answer

تعزز التعاون بين الأعضاء

Answer

تزيد من الإنتاجية

Answer

تحسن مهارات التواصل

Question 44

ما الذي يجب التركيز عليه عند تقديم التغذية الراجعة للمرؤوسين؟

Accepted Answer

تقديم ملاحظات محددة وقابلة للتنفيذ

Answer

تقديم ملاحظات عامة وغير واضحة

Answer

تأكيد على الأخطاء فقط دون حلول

Answer

تجاهل المشكلات الحالية

Question 45

ما هي الطريقة الأفضل للمتابعة بعد إعطاء التغذية الراجعة للمرؤوسين؟

Accepted Answer

تحديد موعد لمراجعة التقدم

Answer

انتظار نتائج غير محددة

Answer

الإبقاء على التغذية الراجعة غير مسجلة

Answer

عدم التواصل مرة أخرى

Question 46

ما الذي يجب تجنبه عند تقديم التغذية الراجعة للمرؤوسين؟

Accepted Answer

الإهانة أو التهكم

Answer

استخدام لغة إيجابية

Answer

تقديم أمثلة واضحة

Answer

استقبال ردود الفعل من المرؤوسين

Question 47

كيف يمكن أن تسهم التغذية الراجعة في تطوير مهارات القيادة لدى المرؤوسين؟

Accepted Answer

تعزيز الوعي الذاتي والتعلم المستمر

Answer

إهمال الالتزام الشخصي

Answer

تحفيز المنافسة السلبية

Answer

تقليل فرص التعلم

Question 48

ما هي الخطوة الأولى التي ينبغي اتخاذها عند تقديم التغذية الراجعة؟

Accepted Answer

اختيار الوقت والمكان المناسبين

Answer

تقديم التغذية الراجعة في مكان مزدحم

Answer

إلقاء الملاحظات بشكل عشوائي

Answer

عدم تحديد الموضوع الأساسي للتغذية الراجعة

Question 49

كيف يمكن تعزيز فعالية التغذية الراجعة التي تقدمها للمرؤوسين؟

Accepted Answer

استخدام أمثلة واقعية توضح النقاط المطلوبة

Answer

تجنب استخدام أي أمثلة

Answer

تقديم تعليقات عامة فقط

Answer

إعطاء التغذية الراجعة بشكل عشوائي دون توضيح

Question 50

ما هي خاصية التغذية الراجعة التي تعزز من التعلم الفعّال؟

Accepted Answer

توفير معلومات دقيقة حول الأداء

Answer

تجنب التعليقات

Answer

التقليل من فرص التعلم

Answer

زيادة الضغط النفسي

Question 51

ما هي إحدى خصائص التغذية الراجعة الفعّالة التي تساعد المتعلمين على تحسين أدائهم؟

Accepted Answer

الوضوح والدقة

Answer

التعميم وعدم التخصيص

Answer

الافتقار إلى الزمن المناسب

Answer

الابتعاد عن الملاحظات الشخصية

Question 52

أي من الخيارات التالية يمثل أحد فوائد التغذية الراجعة للممارسة المهنية؟

Accepted Answer

تعزيز الثقة بالنفس

Answer

تجنب التجريب

Answer

تقليل الحافز

Answer

زيادة التوتر

Question 53

أي من الخصائص التالية للتغذية الراجعة تُعتبر ضرورية لتكون فعّالة؟

Accepted Answer

التوقيت المناسب

Answer

عدم تقديم أي ملاحظات

Answer

تقديمها في وقت متأخر جداً

Answer

الاعتماد على التخمين

Question 54

ما هي خاصية التغذية الراجعة التي تساعد في تعزيز المشاركة النشطة للمتعلمين؟

Accepted Answer

تشجيع الحوار المفتوح

Answer

الاعتماد على الاختبارات فقط

Answer

تجنب الأسئلة

Answer

فرض التعليمات الصارمة

Question 55

ما هي إحدى خصائص التغذية الراجعة التي تؤدي إلى تحفيز التعلم الذاتي؟

Accepted Answer

تحديد الأهداف الواضحة

Answer

الاعتماد فقط على التقييمات النهائية

Answer

تقديم نصائح غير محددة

Answer

تجاهل الفشل

Question 56

أي من الخصائص التالية تعتبر ضرورية لجعل التغذية الراجعة فعالة؟

Accepted Answer

أن تكون مستندة إلى الأدلة

Answer

أن تكون عامة وغير محددة

Answer

أن تتجاهل المشاعر

Answer

أن تُعطى بشكل عشوائي

Question 57

ما هي خاصية التغذية الراجعة التي تزيد من فعالية التعلم الجماعي؟

Accepted Answer

التغذية الراجعة التفاعلية

Answer

التغذية الراجعة الفردية فقط

Answer

تجاهل الملاحظات

Answer

فرض الآراء الشخصية

Question 58

ما هي خاصية التغذية الراجعة التي تعزز من تطبيق المعرفة في الحياة العملية؟

Accepted Answer

التركيز على السياق والتطبيق العملي

Answer

تجاهل العلاقة بين النظرية والتطبيق

Answer

الابتعاد عن أمثلة الحياة اليومية

Answer

تقديم معلومات نظرية فقط

Question 59

ما هي الاستراتيجية الأكثر فعالية لتحديد أولويات المهام في العمل؟

Accepted Answer

تحليل المهام حسب مستوى الأهمية والعجلة

Answer

تقدير الوقت فقط

Answer

ترتيب المهام بشكل عشوائي

Answer

تجنب المهام الصعبة

Question 60

أي من الاستراتيجيات التالية يمكن استخدامها لتقليل التوتر الناتج عن تعدد المهام؟

Accepted Answer

جدولة وقت محدد لكل مهمة

Answer

العمل دون توقف

Answer

تجاهل المهام السهلة

Answer

الانتقال بين المهام بسرعة

Question 61

أي من العوامل التالية يجب اعتباره عند تحديد أولويات المهام في العمل؟

Accepted Answer

الأثر المحتمل للإنجاز على الأهداف الطويلة الأمد

Answer

مدة المهمة بدون أي اعتبار آخر

Answer

نجاح الآخرين في نفس المهمة

Answer

عدد المهام المتبقية فقط

Question 62

ما هي الطريقة الأكثر فعالية لتجنب عدم الانتهاء من المهام في الوقت المحدد؟

Accepted Answer

تحديد مواعيد نهائية واقعية لكل مهمة

Answer

محاولة إنهاء كل شيء في نفس الوقت

Answer

ترك كل شيء حتى آخر لحظة

Answer

التفكير في المهام بدون خطة

Question 63

أي من الأساليب التالية يعتبر جيدًا لترتيب المهام بناءً على الأولوية؟

Accepted Answer

تقييم المهام حسب العواقب المترتبة على عدم إتمامها

Answer

العمل على المهام الأسهل فقط

Answer

ترتيب المهام بناءً على من يطلبها

Answer

تجاهل المهام غير المريحة

Question 64

ما هي إحدى الطرق الفعالة للتأكد من أن المهام المهمة لن تُنسى؟

Accepted Answer

استخدام قائمة مهام يومية

Answer

الاعتماد على الذاكرة وحدها

Answer

عدم كتابة المهام على الإطلاق

Answer

التوقع بأن الآخرين سيتذكرونها

Related quizzes

Related quizzes