Question 1

ما هو العنصر الأساسي في بناء الصورة الذهنية للمنظمة؟

Accepted Answer

القيم والمبادئ

Answer

التسويق التقليدي

Answer

حجم الشركة

Answer

الإعلانات المدفوعة

Question 2

ما هي الوسيلة الأكثر فعالية لتعزيز الصورة الذهنية الإيجابية للمنظمة؟

Accepted Answer

التواصل الفعّال مع الجمهور

Answer

تجاهل شكاوى العملاء

Answer

التقليل من جودة المنتج

Answer

زيادة الأسعار بدون مبرر

Question 3

ما هي أهمية الشفافية في إدارة الصورة الذهنية للمنظمة؟

Accepted Answer

تعزز ثقة العملاء والمستفيدين

Answer

تقلل من التواصل مع العملاء

Answer

تزيد من التكلفة التشغيلية

Answer

تؤدي إلى فقدان السيطرة على المعلومات

Question 4

ما هو الدور الذي يلعبه feedback العملاء في إدارة الصورة الذهنية للمنظمة؟

Accepted Answer

يساعد في تحسين الأداء وتعديل الاستراتيجيات

Answer

يجب تجاهله

Answer

لا يؤثر على الأداء

Answer

يعتبر عبءًا إضافيًا

Question 5

كيف يمكن للمنظمة قياس نجاح استراتيجيات إدارة الصورة الذهنية؟

Accepted Answer

من خلال استطلاعات الرأي وتحليل ردود الفعل

Answer

تجاهل مواقع التواصل الاجتماعي

Answer

تقليل الحملات الإعلانية

Answer

زيادة عدد الموظفين

Question 6

ما هو التأثير المحتمل للانتقادات السلبية على صورة المنظمة الذهنية؟

Accepted Answer

يمكن أن تؤدي إلى تآكل الثقة والمصداقية

Answer

تحفز على الإعلانات الجديدة

Answer

لا تؤثر على الصورة الذهنية

Answer

تزيد من عدد العملاء

Question 7

ما هو العنصر الذي يجب التركيز عليه لتجنب الأزمات في الصورة الذهنية للمنظمة؟

Accepted Answer

إدارة العلاقات العامة بفعالية

Answer

زيادة الأسعار بشكل مفاجئ

Answer

تجاهل مشاكل العملاء

Answer

تقليل جودة المنتجات

Question 8

ما هي الاستراتيجية الأكثر فعالية لبناء صورة ذهنية قوية للمنظمة؟

Accepted Answer

الاستثمار في مسؤولية الشركات الاجتماعية

Answer

تجاهل القضايا المجتمعية

Answer

التركيز فقط على الأرباح

Answer

زيادة التكاليف دون فوائد واضحة

Question 9

ما هي الطريقة المناسبة للتعامل مع الأزمات التي تواجه صورة المنظمة الذهنية؟

Accepted Answer

التواصل الفوري والشفاف مع الجمهور

Answer

تجاهل المشكلة

Answer

الاعتذار دون اتخاذ إجراء

Answer

تقليل التواصل مع وسائل الإعلام

Question 10

ما هو العنصر الرئيسي الذي يجعل التحليل الدقيق للمنافسين مهمًا في إدارة الصورة الذهنية للمنظمة؟

Accepted Answer

تحديد نقاط القوة والضعف مقارنة بالمنافسين

Answer

الافتراض بأن المنظمة الأفضل دائمًا

Answer

زيادة الإنفاق على التسويق

Answer

تجاهل المنافسة الحالية

Question 11

ما هي الخطوة الأولى في إدارة الصورة الذهنية للمنظمة؟

Accepted Answer

تحديد الرسالة الأساسية للمنظمة

Answer

تحديد الشعار

Answer

توظيف موظفين جدد

Answer

إطلاق حملة إعلانية

Question 12

ما هو تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على الصورة الذهنية للمنظمة؟

Accepted Answer

يمكن أن تعزز أو تضعف الصورة الذهنية بسرعة

Answer

يمكن أن يجعل المنظمة غير مرئية

Answer

يؤدي إلى زيادة استراتيجيات التسويق التقليدية

Answer

ليس له تأثير كبير

Question 13

ما هو الهدف الرئيسي من إدارة الأزمات فيما يتعلق بالصورة الذهنية للمنظمة؟

Accepted Answer

تقليل الضرر على سمعة المنظمة

Answer

تجنب أي تغييرات في الإدارة

Answer

زيادة الأرباح بسرعة

Answer

توسيع نطاق المنتجات

Question 14

ما هو الدور الذي تلعبه القيم المؤسسية في تشكيل الصورة الذهنية للمنظمة؟

Accepted Answer

تحدد كيف ينظر الجمهور إلى المنظمة

Answer

تضمن عدم حدوث أي مشكلات

Answer

تحدد عدد الموظفين

Answer

تتيح للمنظمة زيادة إيراداتها

Question 15

كيف يمكن للمنظمة قياس فعالية استراتيجيتها في إدارة الصورة الذهنية؟

Accepted Answer

من خلال تحليل بيانات العملاء وردود الفعل

Answer

إنشاء موقع إلكتروني جديد

Answer

زيادة ميزانية التسويق

Answer

تقليل عدد الموظفين

Question 16

ما هو التأثير المحتمل لعدم التعامل مع التعليقات السلبية على وسائل التواصل الاجتماعي؟

Accepted Answer

يمكن أن يؤدي إلى تدهور الصورة الذهنية للمنظمة

Answer

تحسين العلاقات مع العملاء

Answer

زيادة الوعي بالعلامة التجارية

Answer

تعزيز المبيعات بشكل فوري

Question 17

ما هو أحد الفوائد الرئيسية لإدارة الصورة الذهنية للمنظمة؟

Accepted Answer

زيادة الولاء لدى العملاء

Answer

تناقص التكاليف التشغيلية

Answer

تجنب الابتكار

Answer

تقديم منتجات عشوائية

Question 18

ما هو أحد التحديات التي تواجهها المنظمات في إدارة صورتها الذهنية؟

Accepted Answer

تأثير وسائل التواصل الاجتماعي

Answer

توسيع القاعدة الجماهيرية بشكل عشوائي

Answer

تحسين جودة المنتجات فقط

Answer

زيادة الأرباح بشكل مستمر

Question 19

ما هو الدور الذي تلعبه الثقافة المؤسسية في إدارة الصورة الذهنية للمنظمة؟

Accepted Answer

تحديد القيم والمبادئ التي تعكسها المنظمة

Answer

زيادة الإعلانات المدفوعة

Answer

توظيف عدد أكبر من الموظفين بدون خطة

Answer

التقليل من التواصل مع العملاء

Question 20

ما هي الطريقة المثلى للتعامل مع الأزمات التي تؤثر على الصورة الذهنية للمنظمة؟

Accepted Answer

تقديم اعتذار واضح وشفاف

Answer

إخفاء المعلومات عن الجمهور

Answer

إلقاء اللوم على الآخرين

Answer

تجاهل المشكلة

Question 21

ما هو العامل الذي يمكن أن يؤثر سلباً على الصورة الذهنية للمنظمة؟

Accepted Answer

التعامل غير اللائق مع العملاء

Answer

توسيع نطاق الخدمات المقدمة

Answer

تحسين جودة المنتجات

Answer

مشاركة الإنجازات مع الجمهور

Question 22

ما هي استراتيجية فعالة لتعزيز الصورة الذهنية للمنظمة؟

Accepted Answer

تنظيم الفعاليات المجتمعية

Answer

تقليص عدد المنتجات المقدمة

Answer

تجنب التفاعل مع العملاء

Answer

تقليل الأجور للموظفين

Question 23

ما هو أحد الأساليب لتوضيح الصورة الذهنية للمنظمة للجمهور؟

Accepted Answer

استخدام القصص الإيجابية والشهادات

Answer

تقليل التواصل مع وسائل الإعلام

Answer

نشر شائعات عن المنافسين

Answer

تجنب التفاعل مع العملاء

Related quizzes

Related quizzes