الخدمة التي يتم تعديلها لكل عميل بما يتناسب مع رغباته ’ لذلك يكون من الصعب المحافظة على مستوى ثابت من جودة الخدمات

الخدمة ملازمة لمقدمها ولا تنفصل عنه و هي غير قابلة للتحويل

ليس للخدمة وجود مالي

مضى وقت للعيادة و لم يحضر مرضى فإذا لا يستطيع الطبيب الانتفاع بهذا الوقت مستقبلاً

تختلف السلعة عن الخدمة في عملية تبادل السلع أي أن المستهلك وقت شرائه للسلعة يخرج من المتجر وهو ممسك بها لانه يملكها