مجموعة من الخواص والخصائص الكلية التي تحملها السلعة أو الخدمة والتي تحقق مدى رضا العميل

جميع ما يلي من أهداف  ما عدا

وزارة الاسكان من المؤسسات الداعمة للجودة في مملكة البحرين

جميع ما يلي من أبعاد جودة المنتج ما عدا

من مبادئ إدارة الجودة الشاملة: اتخاذ القرارات حسب الحقائق