As micro e pequenas empresas (MPEs) estão se informatizando. Pesquisa encomendada pela Abradisti (Associação Brasileira dos Distribuidores de Tecnologia da Informação) mostra que elas são responsáveis por 39% do investimento em TI (Tecnologia da Informação) no setor corporativo.

“A maior parte dos gastos em tecnologia nas MPEs é com a compra de equipamentos físicos, ou sistemas básicos. Isso demonstra que elas estão informatizando suas operações”, afirma o presidente da Abradisti, MarianoGordino. Para ele, a tendência é que o consumo de produtos de informática nasMPEs cresça mais do que nas grandes e médias corporações, que já possuemestrutura informatizada.

Os sistemas instalados nas micro e pequenas empresas em geral atendem às atividades rotineiras e melhoram a rapidez na execução das parte operacional. Estão direcionados a uma área específica, e na maioria das vezes, não são integrados.

A respeito do tipo de sistema empregado nas micro e pequenas empresas, conforme o relato de Mariano Gordino, pode-se afirmar que é classificado como:

A TI (Tecnologia da Informação) é essencial para quem busca aprimorar osnegócios. Esta é a conclusão de um estudo feito na Escola Politécnica da USP(Universidade de São Paulo) sobre a influência que a área tem na estratégia depersonalização de produtos e serviços oferecidos aos clientes pelas empresas.

A personalização de produtos é uma estratégia que visa a fabricação debens em que algumas características são definidas pelo próprio cliente. Pormeio da interação que existe entre o cliente e a empresa, tanto o produto comoa experiência que o consumidor tem no momento da compra são construídos.

O estudo da engenheira Kumiko Oshio Kissimoto utilizou três empresascomo estudo de caso e pôde estabelecer algumas relações interessantes arespeito do tema. Por exemplo, a TI melhora a eficiência da empresa no setorque dialoga com clientes e potenciais clientes (o chamado “front-office”). Esta interface deve ser bem desenvolvida, pois épor meio dela que as necessidades e preferências dos consumidores são captadase transferidas como atributos dos produtos ou serviços oferecidos.

A respeito do tipo de sistema descrito porKissimoto, pode-se afirmar que é classificado como:

(Fumac, 2009): Assinale a alternativa correta:

I.     Supply Chain Management são sistemas planejam, organizam e gerenciam os recursos humanosde uma empresa.

II.    Enterprise Resource Planning são sistemasque integram o planejamento, o gerenciamento e o uso dos recursos de umaorganização.

III.  Customer Relationship Management são sistemas que consideram que o sucesso de uma empresa dependeda gestão eficaz do relacionamento com seus clientes.

Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas

(CEAGESP, 2010): Assinale a alternativa correta: Durante o processo de automação do gerenciamento de uma linha de produção, verificou-se a necessidade de se gerenciar a disponibilidade de subsídios para a manufatura de um determinado produto, bem como os recursos necessários para o término da manufatura. O gerenciamento deve acontecer por meio de um software que irá oferecer relatórios e recursos de gerenciamento. A categoria de software que oferece recursos para o gerenciamento de recursos de subsídio para manufatura ou processo chama-se

(FGV, 2019) O processo decisório organizacional é influenciado pelas características individuais dos decisores, que têm diferentes estilos de decisão. Administradores que privilegiam decisões técnicas e racionais, com base em dados objetivos e muitas informações, considerando múltiplas alternativas e buscando soluções complexas para os problemas, são decisores de estilo:

(UFRJ, 2012) Dado, informação e conhecimento são elementos fundamentais para a comunicação e a tomada de decisão nas organizações, mas seus significados não são tão evidentes. Eles formam um sistema hierárquico de difícil delimitação. O que é um dado para um indivíduo pode ser informação e/ou conhecimento para outro. Davenport corrobora esse ponto de vista colocando resistência em fazer essa distinção e a considera nitidamente imprecisa. Com isso podemos afirmar que o grande desafio dos tomadores de decisão

(VUNESP, 2016) Na área de Gestão do conhecimento se estabelecem diferenças entre dado, informação e conhecimento. Assinale a alternativa correta.

(CESPE – TCM/BA – 2018) O diretor de uma montadora de veículos necessita tomar uma decisão acerca da continuidade ou não de um dos produtos vendidos no Brasil. Para tanto, solicitou um relatório sobre as vendas de carros da marca do último trimestre de 2018, por faixa de preço, região, modelo e cor. Nessa situação, no contexto de análise da informação, o relatório representa:

Os dados em uma Intranet estão mais expostos que na Internet. 

São formas de realização do marketing digital, exceto

Diversos mecanismos de segurança foram desenvolvidos para prover e garantir proteção da informação que, quando corretamente configurados e utilizados, podem auxiliar os usuários a se protegerem dos riscos envolvendo o uso da Internet. Os serviços disponibilizados e as comunicações realizadas pela internet devem garantir os requisitos básicos de segurança e proteção da informação, como:

I.                Verificar se a entidade é realmente quem ela diz ser.

II.              Determinaras ações que a entidade pode executar.

III.             Proteger a informação contra alteração não autorizada.

IV.            Proteger a informação contra acesso não autorizado. 

Em relação aos pilares da segurança da informação, as definições numeradas de III a IV buscam resguardar respectivamente, a:

Hackers, ainda sem identificação, atacaram a rede de computadores da Sony e disponibilizaram documentos internos que alegam terem sido roubados da companhia.

Revelações feitas a partir dos documentos causaram distúrbios no estúdio e jogaram luz sobre discussões internas importantes para o futuro da companhia.

Por exemplo, os documentos incluem salários de funcionários e informações financeiras, planos de marketing e contratos com parceiros empresariais.

Os analistas dizem que os hackers tem preferência por invadir a Sony por brechas nos sistemas, e que ela parece não estar preparada para se defender ou mesmo evitar essas invasões.

Marque a alternativa que se refere, respectivamente, ao principal pilar da segurança da informação atingido nesse caso, bem como o tipo de mecanismo de proteção recomendado.