Question 1

Elija los tres pasos para hacer la limpieza y mantenimiento del cuero:

Accepted Answer

Limpiar, revivir el color, proteger.

Answer

Revivir el color, engrasar, proteger

Answer

Proteger, limpiar, engrasar

Answer

Limpiar, charolar, engrasar

Question 2

Estas son dos características del nuevo portafolio de productos para el cuidado del cuero:

Accepted Answer

Orgánicos y ecoamigables

Answer

Orgánicos y con protección UV

Answer

Orgánicos y reticulados

Answer

Orgánicos y solubles

Question 3

¿Cuáles son las condiciones que le generarán novedad al cliente, en los productos de las colecciones de fin de año?

Accepted Answer

Tecnología y multifuncionalidad

Answer

Protección y seguridad

Answer

Multifuncionalidad

Answer

Seguridad y moda

Question 4

El objetivo del total look es:

Accepted Answer

Dar al cliente una opción completa de vestibilidad que implique las prendas y productos de cuero.

Answer

Recordarle al cliente que las prendas son solo un complemento del core y no tienen relevancia para la marca.

Answer

Dar relevancia a las prendas con precios de oferta, para movilizar el inventario total de la compañía.

Answer

Vender prendas de cuero con procesos artesanales.

Question 5

¿En qué concepto están inspiradas nuestras colecciones de fin de año?

Accepted Answer

La magia de la naturaleza

Answer

Lluvia de sol

Answer

La magia artesanal del sol

Answer

Fases de la luna

Question 6

Son alcances de producto:

Accepted Answer

Definir líneas estratégicas y tomar decisiones basado en análisis de atributos

Answer

Hacer despachos de una manera muy eficiente.

Answer

Hacer campañas de comunicación a clientes

Answer

Diseñar colecciones muy comerciales

Question 7

El presupuesto de diciembre para los canales retail marca Vélez es:

Accepted Answer

$ 74.004.747.581

Answer

$ 25.677.676.894

Answer

$ 55.677.676.894

Answer

$ 64.884.492.699

Question 8

Las 3 zonas que más participan en la venta de fin de año son:

Accepted Answer

Bogotá, Medellín y Cali

Answer

Costa Norte, Bogotá, Ibagué

Answer

Bogotá, Cafetera y Cartagena

Answer

Medellín, Cali e Ibagué

Question 9

Los grupos estratégicos para fin de año son:

Accepted Answer

Chaquetas, billeteras, sneakers, botines, ataduras y tula y morral

Answer

Chaquetas, billeteras y ataduras

Answer

Cinturones,  sneakers y atadura

Answer

Sneakers,  morrales  y tulas

Question 10

¿Por qué es importante fidelizar nuestros clientes?

Accepted Answer

Para conocer su comportamiento de compra y rentabilizarlos a través de estrategias segmentadas

Answer

Para poder contactarlos con nuestras promociones

Answer

Para que puedan acumular puntos en el programa leather lovers VIP

Answer

Para poder enviarles el descuento de cumpleaños

Question 11

¿Qué es el Customer Journey Map?

Accepted Answer

Es una herramienta para mapear el recorrido del cliente que utilizan las marcas para gestionar la relación con los consumidores

Answer

Es una secuencia de acciones para medir la satisfacción de los clientes

Answer

Es un mapa para que el cliente sepa cómo llegar y salir de la tienda

Answer

Ninguna de las anteriores

Question 12

¿Cuáles son los procesos que conforman el área de Marketing Relacional?

Accepted Answer

Conocimiento del consumidor, Fidelización y Servicio al cliente

Answer

Experiencia del cliente, Fidelización y Servicio al cliente

Answer

Leather lovers, Bases de datos y Satisfacción de clientes

Answer

Customer Journey Map, Conocimiento del consumidor y Eventos

Question 13

¿Cuáles son las generaciones en las que nuestros clientes están creciendo?

Accepted Answer

Millenials y generación Z

Answer

Generación X y millenials

Answer

Generación Z y generación X

Answer

Boomers y millenials

Question 14

¿Por qué es importante conocer a nuestros clientes?

Accepted Answer

Todas las anteriores

Answer

Crear segmentos de valor en nuestras marcas

Answer

Diseñar  campañas con enfoque más efectivo

Answer

Anticiparnos a lo que quieren nuestros clientes

Related quizzes

Related quizzes