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EJERCICIOS - PROCEDIMIENTO DE MIGRACIÓN A PREPAGO / CAMBIO DE PLAN

Quiz by TMP RETENCIONES INBOUND MÓVIL

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5 questions
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  • Q1
    ¿Por dónde se realiza la migración a prepago / cambio de plan?
    Por el aplicativo +simple
    Por el aplicativo Web Convergente
    Por el aplicativo vis@r
    Por el aplicativo Sparta AI
    30s
  • Q2
    ¿Qué debes tener en cuenta para realizar cualquiera de las dos gestiones?
    Que el cliente esté de acuerdo
    Que no se encuentre en estado de cobranza
    Que el cliente tenga mínimo una factura emitida (abierta / cerrada) y que no se encuentre en estado de cobranza
    Que el cliente tenga mínimo una factura emitida (abierta / cerrada)
    30s
  • Q3
    ¿Cuáles son las opciones que debes marcar para realizar la migración a prepago / cambio de plan?
    Acciones - pedidos - migración a prepago
    Acciones - pedidos - reemplazar ofertas y productos
    Acciones - pedidos - cambiar
    Acciones - pedidos - cambiar express
    30s
  • Q4
    ¿Cuál es la otra ruta que puedo ir si es que no puedo realizar el procedimiento por la ruta regular?
    Acciones - pedidos - reemplazar ofertas y productos
    Acciones - pedidos - migración a prepago
    Acciones - pedidos - cambiar
    Acciones - pedidos - cambiar express
    30s
  • Q5
    ¿Si el cliente te solicita un cambio de plan, puedes realizarlo?
    No, porque soy área especializada en migración a prepago / baja final
    Mi formadora me explicó que sí
    Dependiendo el caso
    Sí, para subir mi efectividad
    30s

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