1. Câte abordări ale managementului calității sunt determinate  în Europa?

2. Standardele de calitate au la bază:

3. Capacitatea instituțională reprezintă:

Managementul calității  :

5. Autorul celor șapte abordări greșite care, la nivel de organizație, nu duc nici la ameliorarea nivelului calității, nici la reducerea nivelului costurilor realității și, în consecință, organizația nu poate fi competitivă.

6. Calitatea educaţiei şi a dezvoltării profesionale se determină, în esenţă, prin măsurarea: