Exercice 1 + 7 (7mei)

I Le contrat de vente classique 1. L’intérêt pour la PMI de connaître la diversité des contrats commerciaux Les PME-PMI sont régulièrement amenées à conclure des contrats commerciaux. Il est donc nécessaire pour l’assistant(e) de gestion de connaître les différents contrats et les règles qui les régissent. 2. Le transfert de propriété Dès qu’il y a accord entre le vendeur et l’acheteur, il y a transfert de propriété. L’acheteur doit donc assumer les risques dès le transfert de propriété. Pour pallier ce risque, il peut prévoir dans le contrat une clause de réserve en propriété, qui a pour effet de différer le transfert de la propriété et des risques qu’il entraine jusqu'à conclusion totale du contrat. 3. Les obligations des parties Les garanties dans le contrat de vente se décomposent ainsi :  Les garanties obligatoires : o la garantie légale de conformité permettant au client d’obtenir la réparation, le remboursement ou le remplacement du produit défectueux o la garantie contre les vices cachés : se sont des défauts non visibles au moment de l’achat qui rendent le bien inutilisable  Les garanties complémentaires ou commerciales : elles sont facultatives pour le client. Elles peuvent être gratuites (mise à disposition d’un produit au client durant une réparation) ou payantes (extension de garantie pour l’achat d’une machine à laver) Exercice d’application 4. Les recours possibles Lorsqu’une procédure est engagée, la juridiction compétente pour statuer l’affaire est le tribunal de commerce du défendeur si le client et l’entreprise sont des commerçants. Les sanctions les plus courantes sont : - infliger des pénalités de retard - obtenir une réduction de prix - faire exécuter le contrat par une autre entreprise - obtenir des dommages et intérêts II Les particularités du contrat de vente commerciale Le contrat présente certaines particularités que la PME doit connaitre : On peut donc considérer qu’un bon de commande est un contrat de vente commerciale, dans la mesure où il réunit ses clauses. Enfin, il existe des situations ou les engagements peuvent différés. C’est le cas : - de la vente à distance : le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours - la vente avec arrhes : si le client verse des arrhes, il pourra annuler le contrat mais perdra le montant versé à l’entreprise. III Les contrats de maintenance et de sous6traitance 1. Le contrat de maintenance C’est un contrat par lequel une entreprise se charge de vérifier, d’entretenir ou de réparer un appareil technique ou une installation complexe. Il doit donc spécifier : - la définition de la prestation et le lieu de réalisation - la durée du contrat - le prix unitaire ou forfaitaire 2. Le contrat de sous-traitance Il permet à une entreprise appelée « donneur d’ordre » de confier la réalisation d’une prestation à une autre entreprise appelée « sous traitant ». L’entreprise s’engage à payer le sous traitant selon les modalités prévues dans le contrat et reste donc responsable de la réalisation de la prestation devant le client. Avantages et inconvénients de la sous-traitance : IV Créer un contrat via un réseau de franchise Afin de développer son activité, l’assistant(e) de gestion peut conclure des contrats commerciaux avec des partenaires étrangers La franchise est une méthode de collaboration entre, d’une part, une entreprise, le franchiseur, et, d’autre part, une ou plusieurs entreprises, les franchisés. Son objet est d’exploiter un concept de franchise mis au point par le franchiseur. Tous sont porteurs de la même enseigne, symbole de l’identité et de la réputation du réseau. La garantie de qualité est assurée par la transmission et le contrôle du respect du savoir-faire et par la mise à disposition d’une gamme homogène de produits, de services et/ou de technologies. a. Le franchiseur C’est un entrepreneur indépendant qui a mis au point et exploité avec succès un concept original dans plusieurs unités pilotes. Il apporte à ses franchisés une formation initiale et permanente pour leur permettre d’appliquer son concept et consacre à la promotion de sa marque, à la recherche et à l’innovation, les moyens humains et financiers permettant d’assurer le développement et la pérennité de son concept. b. Le franchisé C’est un entrepreneur indépendant sélectionné par le franchiseur. Il doit avoir la volonté de collaborer loyalement à la réussite du réseau de franchise en adhérant au principe d’homogénéité de ce réseau, tel que défini par le franchiseur. Il engage des moyens financiers, afin de rétribuer le franchiseur pour ses apports (paiement d’un droit d’entrée et d’un pourcentage sur le chiffre d’affaires). c. Les avantages et les inconvénients du contrat de franchise pour le franchiseur et pour le franchisé. Avantages Inconvénients Franchiseur – Développer son réseau à moindres frais. – Faire des économies d’échelle. – Maîtriser le développement de son concept. – Développer son image, sa notoriété. – Augmenter ses parts de marché. – Accroître son chiffre d’affaires. – Organiser des campagnes publicitaires à l’échelon national. – Transmettre son savoir-faire à des commerçants indépendants. – Assurer une assistance technique et des formations. – Avoir des franchisés qui déprécient l’image de l’entreprise. Franchisé – Avoir une notoriété dès l’ouverture du commerce. – Rester un commerçant indépendant et être responsable de son entreprise. – Bénéficier du savoir-faire du franchiseur. – Bénéficier d’une assistance technique, de formations, d’une logistique d’approvisionnements, etc. – Respecter la charte et les normes du franchiseur, ce qui limite sa liberté de commerçant indépendant. – S’acquitter des droits d’entrée et de redevance. – Avoir une obligation d’approvisionnement exclusif chez le franchiseur. d. Les clés de la réussite de cette forme de commerce Les clés de la réussite sont : – la collaboration commerciale et technique ; – l’association du savoir-faire du franchiseur et de l’esprit entrepreneurial du franchisé ; – les structures organisationnelles sont plus simples et plus économiques qu’en succursalisme car un bon franchisé est motivé et n’a pas besoin d’être poussé ; – c’est un système rapide et évolutif pour couvrir un marché car investissements et compétences sont partagées. e. Les chiffres clés de la franchise en 2019 f. La typologie des franchisés • 60% des franchisés sont des hommes • 50% des franchisés ont entre 35 et 49 ans • 66% des franchisés sont d’anciens salariés du privé • Chaque franchisé emploie en moyenne 7 salariés • 84% des réseaux sont toujours la propriété de leur fondateur • Chaque réseau crée en moyenne 8 nouveaux points de vente par an • 29% des réseaux ont des points de vente à l’étranger

Caractéristiques générales de la synthèse de documents La synthèse est un exercice assez simple, car très technique. Pour réussir, il faut néanmoins faire preuve de rigueur car elle est très codifiée. Les pièges de la synthèse La plupart des étudiants ignorent la technique de synthèse telle qu’elle est attendue en BTS. Aussi plusieurs pièges sont à éviter. La synthèse n’est pas une dissertation personnelle Premier écueil : si l’on se souvint de la consigne vue plus avant, le travail demandé doit être objectif. Aucun point de vue personnel ou même appréciation subjectif sur les documents ne doit apparaître dans la rédaction. On recommande d’ailleurs aux étudiants de ne pas utiliser le pronom « je » dans leur travail de façon à éviter tout malentendu. Le candidat doit donc rapporter les idées des auteurs de façon neutre, sans jugement de valeur. La synthèse n’est pas un résumé des documents La plus grande erreur commise en première année de BTS consiste à résumer les documents, les uns après les autres. Un petit détour par l’étymologie nous permettra de mieux comprendre le travail attendu. Le terme « synthèse » vient du grec sunthesis qui signifie « mise en commun ». Il s’agit donc de rassembler les informations collectées dans les différents documents en un ensemble organisé, donc cohérent. Les idées doivent être confrontées en établissant des liens entre les documents. La synthèse n’est pas un montage de citations Le Bac de français est derrière vous. Oubliez (en partie) cette épreuve. Ici, pas de citations, de numéros de lignes pour appuyer votre rédaction. Votre travail consiste à reformuler de façon synthétique le contenu et les enjeux des documents. La nature du travail demandé Une consigne codifiée pour rédiger votre synthèse Trois adjectifs dans cette consigne. Tout d’abord, la synthèse doit être concise, c’est-à-dire courte et dense. Quatre pages maximum sont généralement attendues à l’épreuve. Nous l’avons déjà évoqué plus haut, la synthèse est un exercice absolument objectif. Aucune idée extérieure aux documents ni commentaire personnel ne doivent figurer dans la rédaction. Enfin, la synthèse est un travail ordonné. Un plan soutient donc la rédaction, on attend ainsi : • une introduction; • un développement; • une conclusion. La démarche à adopter pour votre synthèse La préparation de la synthèse se décompose en deux temps : • Un premier temps consacré à la lecture active de chaque document. Les idées importantes sont relevées, les arguments sont listés, le raisonnement de l’auteur est analysé. • Un second temps consacré à la mise en relation des différents documents de façon à établir des liens entre eux : il s’agit en fait de recomposer un débat entre les auteurs. Sont-ils d’accord ? S’opposent-ils ? Si oui sur quels point ? … La synthèse : un acte de communication On veut donc vérifier que vous savez « lire » : c’est-à-dire que vous êtes capable de comprendre ce qui est écrit dans les documents et de reformuler selon des contraintes de longueur de texte. L’étymologie du verbe « lire » nous le confirme : legere, en latin, signifique « choisir » La méthodologie de synthèse en 10 points Voici un récapitulatif des 10 maladresses principales à éviter et des 10 règles à adopter Les interdits de la synthèse 1. Faire des citations des auteurs des documents pour soutenir les idées avancées. 2. Donner son avis, émettre des remarques subjectives : ex : l’auteur oublie malheureusement que… 3. Faire des références à des documents hors corpus, faire allusion à une autre œuvre de l’auteur. 4. Rédiger un « catalogue » des idées sans lien logique entre elles. Rédiger au fil de son inspiration. 5. Rédiger une synthèse longue et détaillée. 6. Laisser de côté un document, parce que l’on ne l’a pas compris ou qu’il nous semble inintéressant… 7. Utiliser le pronom « je ». 8. Faire un plan apparent (A, B…) avec des titres. 9. Juxtaposer des résumés des documents. 10. Faire référence aux documents par le numéro attribué dans le dossier. Ce qu’il faut faire 1. Reformuler les idées. 2. Rester neutre, objectif. 3. Ne traiter que les documents proposés. 4. Traiter les idées selon un plan précis. 5. Quatre pages maximum 6. Traiter tous les documents, même de façon inégale, certains documents sont plus « riches » en idées que d’autres. 7. Préférer le « on » ou le « nous ». 8. Rédiger sans titres avec des phrases de transition. 9. Confronter les idées communes aux documents. 10. Faire référence aux documents par le nom de l’auteur et l’initiale du prénom. Si ces 10 règles sont respectées, une importante partie de la méthode est acquise ! L'évaluation du travail de synthèse On se rappelle que cette épreuve est notée sur 40 points. En règle générale, les correcteurs adoptent le barème suivant qui vise à valider 4 grandes compétences, chacune notée sur 40 points. Comprendre les documents Ces 10 premiers points valident vos compétences de lecture : Les idées essentielles ont-elles été bien relevées ? Tous les documents ont-ils été bien compris ? L’unité thématique des documents doit apparaître ans le traitement des informations collectées. Confronter Le correcteur vérifiera notamment que tous les documents ont bien été exploités, qu’aucune « impasse » n’a été faite. Il sanctionnera, le cas échéant, l’ajout d’idées extérieures. Certains étudiants pensent que l’introduction d’idées extérieures vient enrichir leur travail et montre leur connaissance du sujet. Il faudra attendre l’épreuve d’écriture personnelle pour le faire. Ici, rappelons-le, seuls les documents proposés à l’étude figurent dans la synthèse. La confrontation des idées sera également évaluée : Le candidat a-t-il établi des liens entre les idées des auteurs ? Chaque partie de la rédaction repose-t-elle sur plusieurs documents ? Structurer Quelle que soit la logique suivie, la synthèse suit un plan. Introduction et conclusion doivent apparaître clairement. La rédaction suit une ligne directrice et un parcours. Les documents sont référencés, l’ensemble est organisé. Utilisez des connecteurs logiques pour lier les parties entre elles. Ils faciliteront grandement la lecture et la progression de vos idées sera plus claire. Rédiger & reformuler Une expression écrire claire est attendue. Elle respecte les normes et usages de la langue écrite courante. La richesse du vocabulaire sera valorisée. Le tout est rédigé : pas de tirets, de titres ou de tissage de citations. Les propos des auteurs sont reformulés, on sanctionnera ici toute formulation d’appréciations personnelles.

• There are two groups of animals which are important in agriculture. • The groups are domestic and wild animals. 1. Domestic animals • These are animals which are trained to live with people in their homes. • Some examples includes : Uses of domestic animals • Source of food, for example milk, eggs and meat. • For cultural purposes, for example paying lobola. • Some are used for transport and labour. • Domestic animals can also be a source of income. 2 . Wild animals • These are animals which are found in game reserves and in the forests • They are also called game animals. • Examples of wild animals are: Uses of wild animals • Some of the wild animals give us meat, hides and ivory. • Wild animals attract visitors from other countries, so the country gets money. Wednesday 06 September 2023 Exercise: Domestic animals 1. What is a domestic animal? [2] 2. What is a wild animal? [2] 3. Name any 4 domestic animals that you know. [4] 4. State any 2 uses of domestic animals. [2] 5. Name any 3 wild animals that you know. [3] 6. Give 2 uses of wild ani mals. [2] 7. Wild animals can also be called animals. [1] • Animals, like human beings need good food to help them to grow and reproduce. • The main sources of food for animals include stock feeds, pastures, veld grass, crop remains and cereal grains. • These foods contain the most needed essential nutrients. Nutrient Function carbohydrates Gives energy Fats Give energy and warmth Proteins Helps in growth and repair of body parts Minerals Help in the formation of bones and teeth Vitamins Help develop good sight, improve fertility and help animals fight diseases Water Transports food in the body, cools the body and remove waste from the body. • Livestock are domesticated animals that are kept for food, use or for sale. • Small livestock has many uses. • They are a good source of food. • They also give us manure to use in gardens. • We get clothes and medicine as well from small livestock • Examples of small livestock are rabbits, sheep, goats and all form of poultry Poultry • All animals that are kept by farmers which have wings and feathers and lay eggs are called poultry. • They are a good source of white meat, eggs and manure. • They are also a source of income when we well them and their products. • Poultry includes chicken, guinea fowl, ducks, turkey, pigeons and quail birds. Rabbits • Rabbits have 3 known uses which are: They are kept for meat Kept for pelts. (pelt is animal skin used to make blankets, hats and jackets) They are used at agricultural shows • Rabbits are cheap to buy, easy to keep and feed. • They take about 4 months to mature. • Rabbits are fed using green vegetables and rabbit pellets. Wednesday 20 September 2023 Small livestock 1. Give 3 examples of small livestock. [3] 2. State 3 things that are provided by small livestock. [3] 3. What are the 2 uses of rabbits? [2] 4. Pelts are used to make _________________ [1] 5. State any 4 examples poultry. [4] 6. Rabbits take ___________ months to mature. [1] 7. What is poultry? • Apiculture is the keeping of bees in order for them to produce honey for sale. • Apiculture is very important because: (i) Provides honey - a valuable nutritional food (ii) Provides bees wax - which has many uses in industry Uses of wax For making candles Polish furniture Make crayons Prevent tools from rusting (iii) Honey bees are excellent pollinating agents, thus increasing agricultural yields. BEE COLONY Inhabitants of the bee colony and their roles • A honey bee colony typically consists of three kinds of adult bees: workers, drones and the queen 1. Workers • Workers are the smallest and constitute the majority of bees occupying the colony. • They do not lay eggs. • Workers have specialized structures, such as brood food glands, scent glands, wax glands, and pollen baskets. • these allow them to perform all the labors of the hive. Roles of the worker bees they forage for nectar, pollen, water, and plant sap. They clean and polish the cells. feed the brood. care for the queen. remove debris. handle incoming nectar. build beeswax combs. guard the entrance. 2. Drones • Drones (male bees) are the largest bees in the colony. • They are generally present only during late spring and summer. • The drone’s head is much larger than that of either the queen or worker. • Drones have no stinger, pollen baskets, or wax glands. • Their main function is to mate with the queen. 3 . Queen • Each colony has only one queen. • The queen is the largest of the bees in a bee colony. • The Queen Bee plays a vital role in the hive because she is the only female with fully developed ovaries. • She produces both fertilized and unfertilized eggs. • Queens lay the greatest number of eggs in the spring and early summer. • The queen also produce chemical scents that help regulate the unity of the colony. 1. What is apiculture? [2] 2. Give 3 reasons why apiculture is important in Zimbabwe. [3] 3. Name the 3 inhabitants of the bee colony. [3] 4. Briefly explain the roles of each inhabitant named in number 3. • Apart from using hand tools, farmers also use some farm implements and machinery to carry out their field work. • Machines help farmers do their work more easily and quickly. • The most common implements used by farmers to grow, harvest and transport their produces are:  mouldboard plough Cultivator Scotch cart Harrow Planter Maize sheller  combine harvesters Boom sprayers Disc harrow Spike toothed harrow KNAPSACK SPRAYER • Farming is a business. • Communal farmers grow crops and keep animal mainly for their own use. • If there is any extra they sell to get money. • Commercial farmers grow crops and keep animals for sale. • Crops and animals produced are called farm produce. • There are places were farmers have to sell their produce. • Farmers can take their produce to local markets. • A market is a place where buying and selling occurs. • Some of the local markets includes: A shopping centre A school A nearest bus stop A local village A school Local Grain Marketing Board depot (GMB) Types of farm produce Beef Fruits Mutton Eggs Vegetables Pork Milk Chicken Cereals/grains beans

Slide 1 Growing Up in the 21st Century: Challenges and Opportunities Slide 2 Introduction: What Does It Mean to Grow Up? • Growing up: The process of maturing physically, mentally, and emotionally • Transition from childhood to adulthood • Unique challenges and opportunities in the 21st century • Importance of mental growth alongside physical development Slide 3 The Journey of Self-Discovery • Exploring personal identity • Understanding values and beliefs • Developing a sense of purpose • Embracing individuality while finding community Slide 4 Mental Growth: A Key Aspect of Maturity • Emotional intelligence and self-awareness • Critical thinking and problem-solving skills • Adaptability and resilience • Importance of continuous learning and personal development Slide 5 Challenges of Growing Up in the Digital Age • Information overload and digital literacy • Social media pressure and online identity • Cyberbullying and online safety • Balancing screen time with real-life experiences Slide 6 21st Century Skills for Success • Technological proficiency • Communication and collaboration • Creativity and innovation • Global awareness and cultural competence Slide 7 Navigating Relationships in a Connected World • Building and maintaining friendships • Romantic relationships in the digital era • Family dynamics and independence • Professional networking and mentorship Slide 8 Education and Career Pathways • Evolving job market and emerging industries • Importance of lifelong learning • Balancing academic success with practical skills • Exploring unconventional career paths Slide 9 Financial Literacy and Independence • Understanding personal finance • Budgeting and saving strategies • Student loans and debt management • Investing for the future Slide 10 Mental Health and Well-being • Recognizing and managing stress • Importance of self-care and work-life balance • Seeking help and support when needed • Destigmatizing mental health issues Slide 11 Physical Health in a Changing World • Importance of regular exercise • Nutrition and healthy eating habits • Sleep hygiene and its impact on well-being • Avoiding harmful substances and addictive behaviors Slide 12 Environmental Awareness and Sustainability • Understanding climate change and its impacts • Developing eco-friendly habits • Participating in community environmental initiatives • Sustainable career opportunities Slide 13 Civic Engagement and Social Responsibility • Understanding political systems and processes • Importance of voting and civic participation • Volunteering and community service • Advocating for social justice and equality Slide 14 Cultural Competence in a Global Society • Appreciating diversity and inclusion • Developing intercultural communication skills • Opportunities for travel and cultural exchange • Embracing multilingualism Slide 15 Time Management and Productivity • Setting goals and priorities • Effective study and work habits • Balancing academics, extracurriculars, and personal life • Avoiding procrastination and developing discipline Slide 16 Dealing with Failure and Setbacks • Reframing failure as a learning opportunity • Building resilience and grit • Developing a growth mindset • Seeking feedback and continuous improvement Slide 17 Technology and Ethics • Understanding digital footprint and online reputation • Responsible use of social media and technology • Privacy concerns and data protection • Ethical considerations in a tech-driven world

This is a vocabulary matching exercise where you need to match the words in bold with their meanings (labeled a-g, though the meanings aren't visible in the image). Let me help you identify the words in bold from each sentence: 1. **disappointed** - "It rained, so we didn't go hiking. We were very disappointed." 2. **nervous** - "I'm always a little nervous before tests because I'm afraid I won't do well." 3. **terrified** - "My sister is terrified of spiders. Every time she sees one, she screams." 4. **exhausted** - "My father was working all day and came home exhausted." 5. **annoyed** - "I was annoyed when Rob borrowed my tablet again without asking." 6. **proud** - "Pete won the science competition and his parents were very proud of him." 7. **confident** - "The coach is confident that the team will win the next game." To complete this exercise, you would need to match these words with their corresponding meanings (a through g) which are not visible in the image provided. The exercise also mentions that after matching, you should "listen and check your answers," suggesting there's an audio component to verify your choices. Would you like me to provide definitions for these emotions/feelings to help you match them with their meanings?

Vocabulary List 1. Avocation Definition: A hobby or activity someone enjoys doing in addition to their main work. Example: Drawing cartoons was his favorite avocation after school. 2. Supercolossal Definition: Extremely large; even bigger than enormous. Example: They ordered a supercolossal pizza to share. 3. Repress Definition: To hold back or keep feelings or thoughts hidden. Example: She tried to repress her anger during the argument. 4. Subliminally Definition: In a way that affects the mind without someone realizing it. Example: The music subliminally made the store feel calmer. 5. Thrombosis Definition: A medical condition where a blood clot forms inside a blood vessel. Example: The doctor warned that lack of exercise can increase the risk of thrombosis. 6. Sclerosis Definition: A hardening of body tissue, especially arteries or organs. Example: The patient was diagnosed with sclerosis that affected his mobility. 7. Distortion Definition: A change that makes something appear different from what it really is. Example: The funhouse mirror caused a distortion of her reflection. 8. Philanthropy Definition: The act of giving money or help to improve the lives of others. Example: His philanthropy helped build a new library for the town. 9. Prevarications Definition: Lies or evasive statements used to avoid telling the truth. Example: The teacher grew tired of the student’s prevarications about missing homework. 10. Syndrome Definition: A group of symptoms or behaviors that occur together. Example: The doctor studied the syndrome to better understand the illness. 11. Schizophrenic Definition: Relating to a mental disorder where a person may have difficulty distinguishing reality from imagination. Example: The character in the story showed schizophrenic behavior. 12. Subsidize Definition: To support financially, usually with money from the government or an organization. Example: The city decided to subsidize public transportation. 13. Phenomenal Definition: Very remarkable or impressive. Example: The athlete gave a phenomenal performance in the race. 14. Demented Definition: Showing disturbed or irrational behavior. Example: The villain in the movie had a demented laugh. 15. Patron Definition: A person who supports or regularly visits a business, artist, or organization. Example: She was a loyal patron of the local bookstore. 16. Cultural Lag Definition: When ideas and beliefs take longer to change than technology or society. Example: Cultural lag can make it hard for laws to keep up with new technology. 17. Omens Definition: Signs believed to predict something that will happen in the future. Example: Some people think black cats are omens of bad luck. 18. Antagonistic Definition: Showing hostility or opposition. Example: The rival teams were antagonistic toward each other. 19. Voluptuous Definition: Curvy and attractive in a full, rich way. Example: The sculpture showed a voluptuous figure. 20. Oscilloscope Definition: A device used to view and measure electrical signals. Example: The scientist used an oscilloscope to study the sound waves. 21. Putrid Definition: Rotting and giving off a very bad smell. Example: The garbage smelled putrid after sitting in the sun. 22. Fixated Definition: Focused or obsessed with something. Example: He became fixated on winning the competition. 23. Mundane Definition: Ordinary, dull, or routine. Example: She was tired of the mundane chores she had to do every day. 24. Ghouls Definition: Evil or ghost-like creatures that feed on the dead in stories or legends. Example: The haunted house story was filled with ghouls and monsters. 25. Maladjusted Definition: Unable to cope well with the demands of life or society. Example: The counselor helped the maladjusted student deal with stress. 26. Incongruous Definition: Not fitting in; out of place. Example: The fancy chandelier looked incongruous in the small cabin. 27. Tribute Definition: Something done or given to show respect or admiration. Example: The concert was a tribute to the famous musician. 28. Audibly Definition: In a way that can be heard clearly. Example: He audibly sighed when the test ended. 29. Proficiency Definition: Skill or competence in doing something. Example: Her proficiency in math helped her tutor other students.

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