El director del proyecto necesita contar con habilidades interpersonales adecuadas para gestionar las expectativas de los diversos y múltiples interesados en el proyecto. Entre dichas habilidades se cuentan todas las que se indican a continuación, con la excepción de:

Usted es director de un proyecto que ha tenido grandes dificultades para lograr la aprobación formal del Plan para la Dirección del Proyecto, pues los requerimientos de muchos de los interesados en el proyecto no fueron incluidos en dicho plan. Estos interesados discutieron mucho las razones por las que consideraban que sus requerimientos debían ser incluidos, lo cual significó la realización de una gran cantidad de reuniones, con el consiguiente atraso en la aprobación del Plan de Proyecto. Finalmente, y luego de seis meses de extensos debates, el plan se aprobó (sin incluir la mayoría de los requerimientos en cuestión) y el proyecto inició su ejecución. Todas las que siguen serían buenas acciones preventivas que usted debería implementar, excepto:

Como director de proyecto usted asigna especial importancia al manejo de las expectativas de los interesados, para lo cual presta mucha atención a todos los aspectos que hacen a la comunicación con ellos, pues sabe que de esa manera puede influir en sus expectativas, tener en cuenta sus inquietudes y resolver asuntos como todos los que siguen, excepto:

¿Por qué son tan importantes los activos de los procesos de la organización?

Usted es director de uno de los proyectos que componen el programa que está llevando a cabo la empresa. En una importante reunión de programa (en la que participaron los directivos de la compañía y los directores de los distintos proyectos involucrados), Ricardo, director de otro proyecto, ha presentado un informe en el que mostraba que su proyecto ha estado y sigue estando en plazo. Sin embargo, usted sabe muy bien que no es así, pues una cantidad de entregables provistos por el proyecto de Ricardo al suyo, llegaron tarde y fuera de término. ¿Qué es lo que usted debería hacer en esta situación?

Como director de proyecto usted observa ciertas deficiencias y problemas de desempeño por parte de uno de los integrantes de su equipo de proyecto. ¿Cuál es la forma de comunicación que usted usaría para comenzar a analizar estas cuestiones con su colaborador?

En la empresa se está llevando a cabo un proyecto de gran magnitud. Uno de los miembros del equipo de proyecto, al revisar el informe de situación del mismo, comprueba que el proyecto lleva un considerable atraso. En el mismo informe descubre además que, a raíz de esta demora, una de las actividades en las que su participación es importante, ha sido postergada un mes y que se debería llevar a cabo justo cuando esta persona se encuentre en otro país, destinado a otro proyecto de la compañía. Esto es muy preocupante para él, pues está muy comprometido con el proyecto y no quiere ser el causante de más demoras. ¿Qué es lo que esta persona debería pedir?

La comunicación descendente:

Mauricio está desarrollando un nuevo sistema de atención de clientes, que enviará pedidos para ser facturados automáticamente. El Director de Recursos Humanos, que es un interesado clave en el proyecto, tiene una fuerte resistencia al mismo. ¿Qué debería hacer Mauricio en primer término?

Usted es el director de un nuevo proyecto global de su compañía y su equipo de proyecto incluye personas provenientes de cuatro distintos países. La mayoría de estos integrantes del equipo de proyecto nunca han trabajado en un proyecto de similares características. El proyecto cuenta con un fuerte apoyo por parte de la Alta Dirección de la compañía. ¿Cuál de las siguientes opciones es la mejor, de modo de asegurar que las diferencias culturales no interfieren con el proyecto?

Usted es director de proyecto y como parte de la preparación del Plan para la Dirección del Proyecto, está confeccionando con su equipo de proyecto el Plan de Gestión de las Comunicaciones. ¿Cuál de los que siguen no es un elemento proporcionado por este último plan?

Usted está a cargo de un proyecto de implementación de un sistema de gestión integral en su empresa, el cual cuenta con muchos clientes internos. Usted y su equipo de proyecto han comenzado a preparar el Plan de Dirección del Proyecto, con el correspondiente Plan de Gestión de las Comunicaciones incluido. Por cuanto dentro de la organización hay una gran cantidad de personas y sectores que estarán muy interesados en el avance del proyecto y en las particularidades de la implementación, lo primero que usted debe hacer para la elaboración de este último plan es:

El equipo de proyecto consta de 10 personas y el cliente pide duplicar el número de integrantes. ¿Cuántos canales de comunicación se agregarían al proyecto en caso de que este pedido se concrete?

La decodificación del mensaje por parte del receptor depende:

¿Cuál de los elementos que sigue es una técnica y herramienta del proceso Planificar la Gestión de las Comunicaciones?

El Gerente General de la compañía le ha pedido a usted, que en estos momentos cumple la función de director de un proyecto muy importante, que prepare una presentación sobre el proyecto (que ya se encuentra en su 18º mes de ejecución) a los más importantes interesados en el proyecto, aproximadamente unas 50 personas. La presentación se llevará a cabo el mes que viene, en fecha que definirá el Gerente General. Su primera tarea para preparar esta reunión es:

Usted está a cargo de un proyecto, cuyo cliente es una importante empresa del mercado. En una de las reuniones llevadas a cabo con el representante del cliente, éste le comunica que no entienden los informes que su equipo prepara, ya que son muy complicados y poco claros. Esta situación podría haberse evitado si:

Como director de proyecto usted dispone de varios métodos de comunicación para compartir la información con los interesados en el proyecto. Éstos se pueden clasificar en todas las formas que siguen, excepto:

Informar el Desempeño del proyecto es una de las actividades clave de comunicación del proyecto. Para llevarlo a cabo en forma adecuada es necesario prestar atención a todos los elementos que se indican a continuación, excepto:

Usted acaba de ser contratado por una empresa para la gestión de uno de sus principales proyectos. A los tres meses corresponde hacer la primera presentación del estado de avance del proyecto, y usted advierte que hay significativas demoras en plazos, lo cual se ve reflejado en un SPI = 0,55. De todas maneras, usted tiene mucha confianza de que para la segunda presentación, en dos meses, el SPI ya estará próximo a 0,9. ¿Qué conviene comunicar en esta reunión?

Un Sistema de Gestión de la Información permite al director del proyecto registrar, almacenar y distribuir a los interesados toda la información concerniente a los costos, al avance del cronograma y al desempeño del proyecto. Por lo tanto, los Sistemas de Gestión de la Información constituyen:

La comunicación tiene múltiples dimensiones, como por ejemplo las que se indican a continuación, excepto:

Durante la ejecución del proyecto, y para hacer llegar la información a los diversos interesados, se cuenta con una serie de técnicas como son, por ejemplo, los medios escritos, la llamada telefónica, la emisión de un memorándum, o una reunión formal. De esta manera, la utilización de estas técnicas significa que se está trabajando en el proceso:

Las comunicaciones efectivas son un elemento fundamental para llevar adelante buenos negocios y manejar proyectos exitosos. Además, adquieren una importancia aún más crucial, cuando se trata de negocios y proyectos internacionales, en los que participan personas con un idioma diferente al suyo. La mejor y eficaz forma de comunicar trabajando como expatriado, es:

Las comunicaciones efectivas producen todos los beneficios que siguen, excepto: