Sistema que administra las interacciones con clientes, con el objetivo de mejorar las relaciones, aumentar la retención, permitiendo impulsar las ventas y elevar la satisfacción del cliente.

Significa: CRM - Customer Relationship Management

Un sistema de ventas, marketing y atencion al cliente

Cuales son las ventajas iniciales de empezar con Salesforce?

Gestion de Contactos, Leads, Seguimiento de Interacciones, Automatizacion de Procesos, Gestión de Ventas, mejora la toma de decisiones.

El costo, la Velocidad, la visibilidad y credibilidad de implementar el mejor CRM del mundo.

Cual la diferencia entre un ERP y un CRP?

Un ERP se centra en los procesos internos de la empresa y el CRM se centra en las relaciones con los clientes.

Un ERP gestiona la Nomina y un CRM gestiona las ventas.

Los usuarios del ERP y del CRM son todos los departamentos/colaboradores.

Hablemos de Salesforce? [Agosto]

Hablamos de investigación o ¿miedo?

De quién hablamos?

¿Cómo hablamos? – Completa las frases según el tipo de lenguaje

El almuerzo lunch la clase the class la clase de ____ the class of ____ el arte art el español Spanish las ciencias (naturales) science las ciencias sociales social studies la educación física physical education el inglés English las matemáticas mathematics la tecnología technology/computers el horario schedule en la . . . hora in the . . . hour (class period) la tarea the homework enseñar to teach estudiar to study hablar to talk primer/o/a first segundo/a second tercer/o/a third cuarto/a fourth quinto/a fifth sexto/a sixth séptimo/a seventh octavo/a eighth noveno/a ninth décimo/a tenth yo hablo I speak tú hablas you speak él/ella/Usted habla he/she/it speaks nosotros hablamos we speak vosotros habláis you guys speak ellos/ellas/Ustedes hablan they speak / you guys speak nosotros we yo I nosotras we (the girls) tú you vosotros you all usted (Ud.) you vosotras you girls ustedes (Uds.) you all (formal) él he ellos they ella she ellas they (the girls) la calculadora calculator la carpeta de argollas three-ring binder el diccionario dictionary (yo) necesito I need (tú) necesitas you need aburrido/a boring difícil difficult divertido/a amusing, fun fácil easy favorito/a favorite interesante interesting práctico/a practical más . . . que more . . . than a ver . . . Let's see ¿Quién? Who? para for mucho a lot (yo) tengo I have (tú) tienes you have

Hablamos y Escuchamos/Lets talk and listen!

estrellas 1 unidad 8 hablamos

110.31.b.17.C

Topic: Reading/Vocabulary Development

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