Seoranghumas di perusahaan harus menghadapi pelanggan yang marah karena layanan buruk.Tindakan yang paling tepat dilakukan adalah

Citrapositif sebuah instansi pemerintah sangat dipengaruhi oleh peran humas dalam

Dalamsituasi krisis, humas harus mampu bertindak cepat dan tepat. Hal ini menunjukkan peran humas sebagai

Salah satu tantangan pelayanan prima adalah perbedaan ekspektasi pelanggan. Strategi terbaik untuk menghadapinya adalah

Seorang petugas humas memberikan pernyataan resmi untuk meredakan isu negatif. Aktivitas tersebut termasuk dalam fungsi

Suatuperusahaan mendapat keluhan layanan dari banyak pelanggan melalui media sosial.Apa langkah strategis terbaik untuk mengelola situasi ini?

Indikatorpelayanan prima bukan hanya dari kecepatan, tetapi juga

Inovasi dalam pelayanan prima dilakukan agar

Tindakan berikut yang mencerminkan pelayanan prima adalah

Dalam konteks pelayanan prima, empati berarti

Salahsatu strategi humas yang efektif dalam menjalin hubungan dengan media massa adalah

Pelayanan prima tidak hanya berdampak pada pelanggan, tetapi juga pada

Dalam melakukan evaluasi pelayanan, metode yang paling tepat digunakan adalah

Seorang humas berhasil membangun reputasi perusahaan melalui media digital. Hal ini menunjukkan pentingnya kemampuan

Pelayanan yang cepat tetapi tidak ramah akan berdampak pada

Tindakan humas dalam merencanakan program jangka panjang termasuk dalam fungsi

Mengapa penting bagi humas untuk menguasai keterampilan public speaking?

Jika pelanggan merasa puas dan kembali menggunakan layanan, maka perusahaan telah

Dalam menghadapi pelanggan dengan keluhan berat, prinsip pelayanan prima yang paling relevan adalah

Seorang humas ditugaskan membuat siaran pers untuk acara sosial. Hal yang harus diperhatikan agar siaran pers efektif adalah

Peran humas dalam menjaga hubungan dengan pelanggan pasca-pembelian disebut

Ketika pelayanan prima diterapkan secara konsisten, dampak jangka panjang yang palingsignifikan adalah

Humas menghadapi tekanan dari publik karena kesalahan teknis internal. Strategi komunikasi terbaik adalah 

Bentuk pelayanan prima dalam era digital yang sesuai kebutuhan pelanggan adalah 

Salah satu cara humas membangun kepercayaan publik adalah dengan