Kompetensi & SOP Retail Store (RSH & RO)
Quiz by Rian Oktora
Feel free to use or edit a copy
includes Teacher and Student dashboards
Measure skillsfrom any curriculum
Measure skills
from any curriculum
Tag the questions with any skills you have. Your dashboard will track each student's mastery of each skill.
With a free account, teachers can
- edit the questions
- save a copy for later
- start a class game
- automatically assign follow-up activities based on students’ scores
- assign as homework
- share a link with colleagues
- print as a bubble sheet
10 questions
Show answers
- Q1Berikut alur yang benar dari SOP Greeting yang terbaru adalah ....Tim toko yang berdiri di pintu masuk menyambut dengan mengucapkan selamat pagi/siang/sore lalu di lanjutkan dengan semua tim toko yang sedang tidak melayani maupun yang sedang melayani dengan mengucapkan selamat datang di (sebutkan nama toko).Tim toko yang berdiri di pintu masuk menyambut dengan mengucapkan selamat pagi/siang/sore, selamat datang di (sebutkan nama toko) sambil menangkupkan kedua tangan di dada.Tim toko yang berdiri di pintu masuk menyambut dengan mengucapkan selamat pagi/siang/sore lalu di lanjutkan dengan semua tim toko yang sedang tidak melayani dengan mengucapkan selamat datang di (sebutkan nama toko).Tim toko yang berdiri di pintu masuk menyambut dengan mengucapkan selamat pagi/siang/sore lalu di lanjutkan dengan semua tim toko yang sedang tidak melayani dengan mengucapkan selamat datang di (sebutkan nama toko) sambil menangkupkan kedua tangan di dada.45s
- Q2Apa saja syarat untuk menjadi member dan mendapatkan bonus 5 COIN?Transaksi - Isi identitas lengkap (Nama, Alamat No hp yg aktif)Isi identitas lengkap (Nama, Alamat No hp yg aktif) - Memberikan email yang aktifTransaksi - Isi identitas lengkap (Nama, Alamat No hp yg aktif) - Memberikan email yang aktifIsi identitas lengkap (Nama, Alamat No hp yg aktif)30s
- Q3Alur yang benar untuk TO antar toko adalah ....Toko yang meminta barang mengajukan ke RSC masing-masing -> Jika acc kirim bukti ke grup wa TO antar toko -> Ambil barang lalu foto fisik dan imei dengan gps cam di toko yang di mintaToko yang di minta barang mengajukan ke RSC masing-masing -> Jika acc kirim bukti ke grup wa TO antar toko -> Ambil barang lalu foto fisik dan imei dengan gps cam di toko yang di mintaAmbil barang lalu foto fisik dan imei dengan gps cam di toko yang di minta -> Toko yang meminta barang mengajukan ke RSC masing-masing -> Jika acc kirim bukti ke grup wa TO antar toko ->Toko yang meminta barang mengajukan ke RSC masing-masing -> Jika acc kirim bukti ke grup wa TO antar toko -> Ambil barang di toko yang di minta45s
- Q4Apa fungsi tablet di toko retail?Mendata setiap user yang datang ke toko untuk tahu jumlah traffic yang datang dan informasi user tahu info toko dari mana (Social media, Brosur, Teman/tim toko dan lain-lain)Mendata setiap user yang belanja di toko untuk tahu jumlah traffic yang datang dan informasi user tahu info toko dari mana (Social media, Brosur, Teman/tim toko dan lain-lain)Mendata setiap user yang belanja di toko untuk tahu informasi toko dari mana (Social media, Brosur, Teman/tim toko dan lain-lainMendata setiap user yang datang ke toko untuk tahu informasi toko dari mana (Social media, Brosur, Teman/tim toko dan lain-lain45s
- Q5Sebutkan SOP Stock Opname yang benar?Handphone dua hari sekali & Aksesoris dan KP VF seminggu sekaliHandphone sehari sekali & Aksesoris dan KP VF dua hari sekaliStock opname jika merasa ada kehilangan barang sajaHandphone sehari sekali & Aksesoris dan KP VF sehari sekali30s
- Q6Apa saja yang perlu dilakukan saat tutup toko?Memastikan semua semua pintu sudah terkunci dengan benar dan di kunci gembok.Memastikan semua stok handphone serta uang penjualan yang sudah di klerek dimasukan ke dalam gudang dan semua pintu sudah terkunci dengan benar dan di kunci gembok.Memastikan semua stok handphone, aksesoris dan demo unit serta uang penjualan yang sudah di klerek dimasukan ke dalam gudang dan semua pintu sudah terkunci dengan benar dan di kunci gembok.Memastikan semua stok handphone dan demo unit serta uang penjualan yang sudah di klerek dimasukan ke dalam gudang dan semua pintu sudah terkunci dengan benar dan di kunci gembok.45s
- Q7Sebutkan SOP transaksi penjualan yang benar?Untuk setiap penjualan handphone wajib transaksi pembayaran di kasir dengan menggunakan struk print penjualan sebelum membuka segel dan mencoba barangUntuk setiap penjualan handphone wajib transaksi pembayaran ke tim toko yang melayani sebelum membuka segel dan mencoba barangUntuk setiap penjualan handphone wajib transaksi pembayaran di kasir sebelum membuka segel dan mencoba barang tetapi tidak di struk penjualan.Untuk setiap penjualan handphone wajib transaksi pembayaran di kasir dengan nota manual sebelum membuka segel dan mencoba barang45s
- Q8Sebutkan SOP realisasi bundling yang benar?Konsumen sms ke nomor server dibantu tim toko menggunakan nomor hp milik konsumen lalu follow sosial media @officialcompleteselular dan posting foto transaksi ditoko tag 5 orang teman nya & akun sosial media CS dan lalu pengajuan realisasi kirim ke grup realisasi bundling maksimal 1x24 jam.Konsumen sms ke nomor server dibantu tim toko lalu follow sosial media @officialcompleteselular dan posting foto transaksi ditoko tag 5 orang teman nya dan lalu pengajuan realisasi kirim ke grup realisasi bundling maksimal 1x24 jam.Konsumen sms ke nomor server dibantu tim toko menggunakan nomor hp milik konsumen lalu posting foto transaksi ditoko tag 5 orang teman nya dan lalu pengajuan realisasi kirim ke grup realisasi bundling maksimal 1x24 jam.Konsumen sms ke nomor server dibantu tim toko menggunakan nomor hp milik konsumen lalu follow sosial media @officialcompleteselular lalu pengajuan realisasi kirim ke grup realisasi bundling maksimal 1x24 jam.45s
- Q9Jadwal order barang yang benar adalah ....Setiap hari senin rabu jumat jam 12 siangSetiap hari senin rabu jumat maksimal jam 10 pagiSetiap hari senin selasa rabu kamis jumat maksimal jam 10 pagiSetiap hari maksimal jam 10 pagi30s
- Q10Apa tujuan briefing setiap hari?Untuk mereview penjualan hari sebelum nya dan pencapaian sampai dengan hari berjalan dan juga merefresh SOP retail agar selalu ingat dan juga melatih sales skill (product knowledge, sales script dan roleplay) product focus.Untuk mereview penjualan hari sebelum nya dan pencapaian sampai dengan hari berjalan dan target & plan apa saja yang akan dilakukan di hari itu dan juga merefresh SOP retail agar selalu ingat dan juga melatih sales skill (product knowledge, sales script dan roleplay) product focus.Untuk mereview penjualan hari sebelum nya dan pencapaian sampai dengan hari berjalan dan plan apa saja yang akan dilakukan di hari itu dan juga melatih sales skill (product knowledge, sales script dan roleplay) product focus.Untuk mereview penjualan hari sebelum nya dan pencapaian sampai dengan hari berjalan dan plan apa saja yang akan dilakukan di hari itu.45s